Segรบn estudios recientes, los clientes consultan sobre todo Google Reviews, el sitio lรญder con 81% (ver grรกfico aquรญ) en comparaciรณn con todos los demรกs sitios de opiniones.
Al fin y al cabo, las opiniones de Google influyen significativamente en la visibilidad y credibilidad online de una empresa y, en รบltima instancia, en las decisiones de los clientes.
Por eso, en este artรญculo, exploramos muchos mรฉtodos para conseguir mรกs reseรฑas en Google, con consejos prรกcticos, sugerencias prรกcticas y opiniones de expertos que te ayudarรกn a disparar tu negocio.
Cuando los usuarios buscan un servicio en Google, el motor de bรบsqueda ofrece resultados que tienen en cuenta la proximidad al usuario y las calificaciones de las empresas locales en Google. Esa valoraciรณn se obtiene a partir de las opiniones que los usuarios envรญan a travรฉs de la Bรบsqueda de Google o de la aplicaciรณn Google Maps.
Entonces, ยฟpor quรฉ la gente lee las opiniones de Google? En pocas palabras:
Las reseรฑas de Google ofrecen informaciรณn valiosa sobre las operaciones de la empresa y las interacciones y experiencias reales de los clientes con esa empresa. En รบltima instancia, las opiniones de Google son importantes porque la gran mayorรญa de los clientes descubren las empresas locales allรญ, lo que convierte a Google en la plataforma de opiniones mรกs importante para las empresas locales.
La forma en que las empresas ascienden en la escala de valoraciรณn es mediante tรกcticas eficaces de marketing digital y prรกcticas de SEO, una de las cuales es el nรบmero de reseรฑas autรฉnticas que recopilan: cuantas mรกs tenga (malas y buenas), mejor ya que mรกs reseรฑas equivalen a mayor relevancia.
Por lo tanto, si tiene muchas reseรฑas positivas y su negocio estรก cerca de los buscadores, aparecerรก en las primeras posiciones de las SERP.
Nota: Una vez recopiladas las opiniones negativas y positivas de Google sobre su Google Business ProfileEn Google Maps, sus clientes potenciales podrรกn verlas en los resultados de bรบsqueda locales cuando busquen un determinado producto (o su negocio en concreto) y cuando accedan a su ubicaciรณn en Google Maps. Normalmente, la ubicaciรณn con la mejor valoraciรณn de Google aparecerรก en primer lugar, por ejemplo:
ยฟCรณmo conseguir mรกs opiniones de tus clientes en Google? 15 maneras
ยฟEstรกs preparado para utilizar las opiniones de Google para mejorar la reputaciรณn y la clasificaciรณn de tu marca? A continuaciรณn se indican algunas de las mejores formas de obtener opiniones de Google que pueden ayudarle a conseguirlo. Tenga en cuenta que algunos de estos mรฉtodos son compartidos por expertos en marketing y propietarios de negocios a los que nuestro equipo pidiรณ que aportaran sus experiencias personales.
Sin embargo, para recopilar opiniones con รฉxito, primero debe Obtenga su enlace de revisiรณn de Google. Para ello, sรณlo tiene que encontrar su empresa en Google, pulse "Pedir opiniones". en su perfil de empresa de Google y copiar el enlace que aparece en la ventana emergente.
Asรญ que, sin mรกs preรกmbulos, vamos a ver diez estrategias probadas que te ayudarรกn a conseguir mรกs reseรฑas de Google para impulsar tu reputaciรณn online y conseguir mรกs clientes.
Ver cรณmo utilizar EmbedSocial y conseguir mรกs reseรฑas en Google
EmbedSocial agrega todas tus reseรฑas de Google y te ayuda a mostrar widgets interactivos para aumentar las ventas en tu sitio web.
Una vez allรญ, pulse Gestionar ahora (esquina superior derecha) y siga unos sencillos pasos, como introducir el nombre y la categorรญa de su empresa, elegir su ubicaciรณn en el mapa y proporcionar detalles como su servicio de entrega, horario comercial y opciones de mensajerรญa.
ยฟHa terminado de verificar su perfil? Bien. Ahora vamos a optimizarlo.
Hay varios cambios que puede introducir en su perfil para hacerlo mรกs visible y accesible a los clientes potenciales, entre otros aรฑadir fotos de sus productos, servicios y tiendas fรญsicas, describir su ofertay utilizando Google Posts.
Ademรกs, debe elegir fotos atractivas, sea detallada con la informaciรณn de su empresa y descripciones, y responder a todas las crรญticas que recibes.
Acuรฉrdate: La gente quiere ver que su empresa mejora activamente su oferta e interactรบa con los clientes potenciales, por lo que debe demostrarlo con regularidad.
2. Pedir opiniones por correo electrรณnico y SMS
Sus clientes estarรกn encantados de hacer una reseรฑa de su negocio, sรณlo tiene que pedรญrselo.
Sรณlo tiene que enviarles un correo electrรณnico personalizado agradeciรฉndoles su negocio y pรญdales amablemente que dejen una reseรฑa. Sin embargo, asegรบrese de incluir un enlace directo a tu pรกgina de reseรฑas de Google para facilitar al mรกximo el proceso a tus clientes:
3. Obtener reseรฑas en Google My Business al enviar facturas
Otro buen momento para pedir una revisiรณn es cuando envรญas una factura, un mรฉtodo que puede ser especialmente eficaz para las empresas que prestan servicios continuados. Sรณlo incluya una nota en sus correos electrรณnicos de facturaciรณn pidiendo una reseรฑa y proporcionando un enlace a su pรกgina de Google.
4. Mencionar las reseรฑas durante las llamadas telefรณnicas
Si su empresa requiere una interacciรณn telefรณnica regular con los clientes, considere la posibilidad de pedir revisiones al final de una llamada exitosa. Esta puede ser una buena forma de conseguir opiniones de clientes en Google, especialmente si los clientes estรกn satisfechos con el servicio que reciben.
5. Incorpora CTAs de reseรฑas de Google en tus pรกginas
Incluir una llamada a la acciรณn (CTA) para obtener reseรฑas de Google en su firma de correo electrรณnico, boletรญn, sitio web u otros destinos digitales es otra forma eficaz de fomentar las reseรฑas de Google. Puede ser una mensaje de texto o botรณn pulsable que dirige a los usuarios a su pรกgina de reseรฑas de Google:
Muestra varias opiniones de Google en tu sitio web y coloca un botรณn debajo en el que los usuarios puedan hacer clic para dejar sus opiniones.
A continuaciรณn, despuรฉs de cada compra o trabajo realizado con รฉxito, envรญales una captura de pantalla con un enlace y anรญmales a dejar tambiรฉn una respuesta con el mensaje: "Esperamos que mostrando a anteriores clientes satisfechos, te hayas convencido de trabajar/realizar pedidos tambiรฉn con nosotros. ยฟDejarรญas tu experiencia para ayudar a otros clientes en el futuro?".
6. Automatizar el proceso de recogida de revisiones
Automatizar las solicitudes de opiniรณn y el proceso de recopilaciรณn puede ahorrarle mucho tiempo, ya que se asegurarรก de que a cada cliente se le pide una opiniรณn y se le concede la opciรณn de enviarla rรกpidamente. Varias herramientas en lรญnea le permiten enviar solicitudes de revisiรณn automatizadas por correo electrรณnico o SMS despuรฉs de un determinado evento desencadenante, como tras finalizar la compra o suscripciรณn a un producto o servicio.
Por ejemplo, echa un vistazo a este correo electrรณnico automรกtico de recogida de opiniones que una tienda Shopify envรญa automรกticamente a los clientes despuรฉs de que realicen una compra:
Sin embargo, una vez que lo hagan, obtendrรก mucho mรกs que una reseรฑa; tambiรฉn obtendrรก retroalimentaciรณn muy valorada que le ayudarรกn a diseรฑar una estrategia para mejorar sus servicios. Mientras los clientes rellenan la encuesta, puedes aรฑadir un enlace a tu pรกgina de opiniones de Google e incluirlo como opciรณn para que te sigan ayudando y te proporcionen una opiniรณn pรบblica.
Segรบn mi experiencia como Director de Marketing, obtener opiniones a travรฉs de encuestas es una forma estupenda de recopilar reseรฑas de los clientes y fomentar futuras reseรฑas de Google. Puede aรฑadir un enlace a su pรกgina de opiniones de Google para que los clientes tengan la opciรณn de seguir ayudรกndole y proporcionar una opiniรณn pรบblica.
Lo bueno de adoptar este mรฉtodo es que obtendrรก mucho mรกs que una simple reseรฑa; tambiรฉn obtendrรก comentarios muy valorados y detallados a travรฉs de encuestas, que le ayudarรกn a diseรฑar una estrategia para mejorar sus servicios o productos.
He aquรญ un ejemplo de encuesta en un salรณn de belleza:
8. Aumentar las reseรฑas en Google a travรฉs de plataformas de medios sociales
Tal vez el mรฉtodo mรกs conveniente para obtener reseรฑas de Google sea utilizar sus canales de redes sociales. De vez en cuando, puede aรฑadir una solicitud de reseรฑa rรกpida debajo de sus publicaciones o en su enlace en la biografรญa, especialmente cuando muestre sus รบltimos productos y servicios. Ademรกs, recuerde a sus seguidores la importancia de las opiniones y cรณmo ayudan a su empresa.
Echa un vistazo a esta secciรณn de enlace en Instagram de una tienda de Origami:
9. Aรฑada un distintivo de reseรฑas de Google en su sitio web
Por รบltimo, una soluciรณn muy prรกctica, eficaz y estรฉtica es aรฑadir un distintivo de reseรฑas de Google en tu sitio web que mostrarรก la valoraciรณn de tus entradas y tambiรฉn aรฑadirรก un enlace a tu pรกgina de opiniones de Google.
Consulte algunos de los Insignias de revisiรณn de Google que puedes incrustar para redirigir a los usuarios a tu ubicaciรณn de Google para que puedan enviar sus testimonios a travรฉs del formulario de reseรฑas de Google:
Sin embargo, recuerde siempre agradecer a sus clientes que dejen una reseรฑa, especialmente si dejan una reseรฑa elogiosa. He aquรญ algunos ejemplos excelentes respuestas positivas al uso!
Las tarjetas de visita NFC (Near Field Communication) estรกn ganando popularidad y pueden ser una herramienta รบtil para solicitar opiniones de los clientes. He aquรญ un posible mรฉtodo para utilizarlas con este fin.
Asรญ es como funciona.
Integraciรณn con plataformas de revisiรณn: En primer lugar, asegรบrese de que sus tarjetas de visita NFC estรกn programadas para enlazar directamente con plataformas de reseรฑas relevantes para su negocio. Puede tratarse de Google Reviews, Yelp, Trustpilot o sitios de reseรฑas especรญficos del sector.
Interacciรณn personal: Cuando entregue su tarjeta de visita NFC a un cliente, anรญmele personalmente a dejar una reseรฑa. Una peticiรณn sincera puede tener un impacto significativo.
Facilidad de uso: El factor comodidad desempeรฑa un papel crucial. Con una tarjeta NFC, los clientes sรณlo tienen que tocar la tarjeta con su smartphone habilitado para NFC y accederรกn directamente a la pรกgina de reseรฑas. Esto les evita tener que buscar su negocio en Internet.
Por lo que he visto, una forma รบnica de conseguir mรกs opiniones de Google para tu empresa es hacer que el proceso sea interactivo y divertido para tus clientes. Por ejemplo, puedes instalar una "estaciรณn de selfies" en tu negocio, dependiendo del nicho, con accesorios y un telรณn de fondo de marca donde los clientes puedan hacerse fotos. Anรญmales a publicarlas en sus redes sociales con un hashtag que hayas creado, y ofrรฉceles enviarles un enlace a dejar una reseรฑa en Google a cambio.
Esto no sรณlo crea una experiencia divertida que los clientes probablemente recordarรกn, sino que tambiรฉn integra el proceso de reseรฑa con una actividad agradable, lo que hace que estรฉn mรกs inclinados a dejar una reseรฑa positiva. Ademรกs, es una forma estupenda de aumentar tu presencia en las redes sociales y tu visibilidad al mismo tiempo, ยกasรญ que obtienes un doble beneficio!
12. Organiza una Google Review Party
Segรบn mi experiencia, una forma poco convencional de conseguir mรกs opiniones de Google para tu empresa es organizar y celebrar una Google Review Party. Sรญ, existe. Aunque se suele ver en tiendas fรญsicas que organizan eventos promocionales en sus establecimientos, tambiรฉn es factible para empresas online, siempre que se ofrezcan incentivos.
Si desea aumentar significativamente sus reseรฑas de Google de forma รฉtica, organizar una fiesta de reseรฑas puede ser una estrategia eficaz. Invita a clientes, compaรฑeros de trabajo y otras personas que puedan aportar opiniones sinceras sobre tu empresa.
Es esencial disponer de cรณdigos QR de fรกcil acceso y uso durante el evento, junto con dispositivos para pinchar telรฉfonos. Durante el evento, que puede ser una fiesta deportiva, una cena o cualquier actividad relacionada con la empresa, el objetivo principal es que todo el mundo se lo pase bien. Sin embargo, en algรบn momento, querrรกs animar a los invitados a que dediquen un par de minutos a escanear el cรณdigo QR y dejar una reseรฑa en Google.
Este enfoque aumenta significativamente las posibilidades de recibir reseรฑas de 5 estrellas, ya que la mayorรญa de los asistentes se sentirรกn obligados a contribuir con una reseรฑa como muestra de agradecimiento por el agradable evento que ha organizado.
13. Utilizar cรณdigos QR para reseรฑas instantรกneas
Un enfoque รบnico que he aplicado con รฉxito para obtener mรกs reseรฑas de Google es incorporar un cรณdigo QR a nuestros materiales de venta y expositores en eventos. Este cรณdigo QR, al ser escaneado por el smartphone de un cliente, enlaza directamente con nuestra pรกgina de reseรฑas de Google. Nos aseguramos de que el cรณdigo QR ocupe un lugar destacado en elementos como folletos, volantes e incluso pantallas digitales en nuestros puntos de venta o durante los eventos.
La sencillez y el acceso instantรกneo que ofrece el cรณdigo QR facilitan que los clientes dejen una opiniรณn justo en el momento de la interacciรณn, cuando su experiencia con nuestro servicio o producto estรก mรกs fresca en su memoria. Utilizar cรณdigos QR para recopilar opiniones de Google es una estrategia que no sรณlo aumenta la probabilidad de recibir una reseรฑa, sino que tambiรฉn mejora la interacciรณn del cliente con nuestra marca al aprovechar la tecnologรญa moderna.
14. Celebrar a los clientes con actos de agradecimiento
Segรบn mi experiencia, una forma รบnica de conseguir mรกs opiniones de Google para tu empresa es organizar un "evento de agradecimiento por las opiniones" en el que celebres a tus clientes y sus comentarios. Este evento puede adoptar la forma de un dรญa de agradecimiento al cliente, en el que invitas a los clientes fieles a tu tienda u oficina para una reuniรณn especial.
Durante el acto, agradezca a sus clientes su apoyo y su contribuciรณn al รฉxito de su empresa, subrayando la importancia de sus comentarios para dar forma a sus servicios y productos. Puede ofrecer refrescos gratuitos, descuentos exclusivos o incluso pequeรฑos obsequios como muestra de agradecimiento. Como parte del evento, anima a los asistentes a dejar un comentario en Google sobre su experiencia con tu empresa, destacando los aspectos positivos que mรกs aprecien.
Para que el evento resulte mรกs atractivo y memorable, considere la posibilidad de incorporar elementos interactivos como un fotomatรณn, mรบsica en directo o una actividad divertida relacionada con su negocio. Anima a los clientes a compartir sus experiencias y a hacer fotos o vรญdeos en el evento, que luego podrรกn publicar en las redes sociales junto con su reseรฑa de Google.
15. Fomentar las evaluaciones personales de los empleados
En la mayorรญa de los casos, conseguir que los clientes dejen opiniones en Google se reduce a recordarles que lo hagan. Sin embargo, algunas empresas e industrias, especialmente las que no pertenecen al sector servicios, pueden necesitar mรกs ayuda que simples recordatorios para incitar a los clientes a expresar sus opiniones.
Nuestro consejo preferido es que los empleados pidan a los clientes que se evalรบen a sรญ mismos y no a toda la empresa.
Algunas empresas son demasiado grandes o complejas, y los clientes pueden sentirse intimidados, o puede que no sepan quรฉ decir sobre toda la empresa, por lo que evitan las reseรฑas por completo. Cuando se les asigna una tarea mรกs pequeรฑa, como escribir sobre su experiencia con un empleado, es mรกs fรกcil saber quรฉ decir.
A partir de ahรญ, los trabajadores pueden utilizar tรฉcnicas habituales para recordar a los clientes que realicen reseรฑas, como carteles en las tiendas, tarjetas de visita con cรณdigos QR y correos electrรณnicos recordatorios con enlaces a las reseรฑas de Google.
Tambiรฉn puede ser divertido incluir cรณdigos QR con enlaces a Google en pequeรฑos regalos como marcapรกginas, reglas u otros artรญculos relacionados con la empresa. Tambiรฉn se puede incentivar a los empleados para que fomenten las reseรฑas sobre sรญ mismos con premios mensuales o trimestrales por conseguir el mayor nรบmero de reseรฑas que mencionen su nombre.
En relaciรณn con esto, algunas empresas sugieren incentivar a sus empleados para conseguir reseรฑas en Google, como por ejemplo
Para las empresas de servicios, nos aseguramos de que si un cliente da una crรญtica de 5 estrellas, el trabajador de ventas o de atenciรณn al cliente reciba una propina de $5. Es el mejor incentivo, y los empleados estรกn bien alineados con el รฉxito a largo plazo del negocio.
ยฟCรณmo solicitar las opiniones de los clientes de Google? Ejemplos de correo electrรณnico y SMS
Veamos algunos consejos prรกcticos y plantillas de correo electrรณnico especรญficas del sector diseรฑado para animar a los clientes a rellenar encuestas y dejar reseรฑas en Google de diversos negocios, como restaurantes, hoteles, clรญnicas dentales, talleres de reparaciรณn de automรณviles y gimnasios:
Para restaurantes
Aquรญ tienes un sencillo correo electrรณnico sobre cรณmo conseguir reseรฑas en Google para tu restaurante:
Asunto: Nos encantarรญa conocer tu experiencia gastronรณmica en [Nombre del restaurante].
Cuerpo: ยกHola!
Gracias por elegir [Nombre del restaurante] para su comida. Esperamos que haya disfrutado de la comida y del ambiente. Como pequeรฑa empresa, le agradecerรญamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nosotros en Google Reviews.
Utilice la plantilla de correo electrรณnico que aparece a continuaciรณn para generar reseรฑas en Google para su hotel:
Asunto: ยฟCรณmo fue su estancia en [Nombre del hotel]?
Cuerpo: Estimado [nombre del cliente],
Gracias por elegir [Nombre del Hotel] para su reciente estancia. Esperamos que haya pasado una estancia cรณmoda y agradable con nosotros. Nos encantarรญa conocer su experiencia y le rogamos que comparta su opiniรณn en Google Reviews.
Haga clic aquรญ para reseรฑarnos: [Enlace de revisiรณn de Google]
Sus valiosos comentarios nos permiten mejorar nuestros servicios y garantizar a los futuros huรฉspedes una experiencia excepcional. Le agradecemos su tiempo y su apoyo.
Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre del hotel]
Para clรญnicas dentales
Asunto: ยกComparta su experiencia con [Nombre de la clรญnica dental]!
Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],
Gracias por confiar en [Nombre de la Clรญnica Dental] para su cuidado dental. Esperamos que haya tenido una experiencia positiva durante su visita. Le agradecerรญamos que dedicara un momento a opinar sobre nuestra clรญnica en Google Reviews y compartir su opiniรณn.
Haga clic aquรญ para reseรฑarnos: [Enlace de revisiรณn de Google]
Sus comentarios nos ayudan a mantener nuestros altos estรกndares y proporcionar el mejor cuidado dental para nuestros pacientes. Le agradecemos su apoyo.
Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre de la clรญnica dental].
Para talleres de reparaciรณn de automรณviles
Asunto: ยฟCรณmo fue su experiencia en [Nombre del taller]?
Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],
Gracias por elegir [Auto Repair Shop Name] para las necesidades de su vehรญculo. Esperamos haber sido capaces de satisfacer sus expectativas y proporcionar un servicio excelente. Le agradecerรญamos que compartiera su experiencia con nosotros en Google Reviews.
Aquรญ estรก el enlace para reseรฑarnos: [Enlace de revisiรณn de Google]
Sus comentarios son cruciales para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y apoyar nuestro negocio local. Gracias por su tiempo.
Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre del taller]
Para gimnasios
Asunto: ยฟCรณmo va tu viaje de fitness en [Nombre del centro de fitness]?
Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],
Gracias por ser un valioso socio de [Nombre del centro de fitness]. Esperamos que nuestras instalaciones y servicios le ayuden a alcanzar sus objetivos de fitness. Nos encantarรญa conocer su experiencia con nosotros y le pedimos que tenga la amabilidad de dejar una reseรฑa en Google Reviews.
Haga clic aquรญ para reseรฑarnos: [Enlace de revisiรณn de Google]
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro centro y a ofrecer el mejor entorno posible a nuestros socios. Le agradecemos su apoyo.
Mantente en forma, [Tu nombre / Nombre del centro de fitness]
Ejemplos de solicitudes por SMS para obtener mรกs opiniones de Google
Mantener la sencillez es una de las mejores ideas de reseรฑas de Google para las empresas. Asรญ que aquรญ tienes algunas plantillas de mensajes de texto:
ยกHola [nombre de pila]! Por favor, tรณmate un momento para dejarnos una opiniรณn sobre tu experiencia con [nombre de la empresa] hoy en [enlace de opiniรณn]. Muchas gracias.
O por sectores especรญficos:
Restaurantes:
"ยกHola [Nombre del cliente]! Gracias por cenar en [Nombre del restaurante]. ยฟDisfrutรณ de su comida? Nos encantarรญa conocer su opiniรณn. Por favor, valรณrenos en Google: [Enlace de reseรฑa de Google abreviado] - [Su nombre / Nombre del restaurante]"
Hoteles:
"Estimado [Nombre del cliente], gracias por alojarse en [Nombre del hotel]. Esperamos que lo haya pasado muy bien. Comparta su experiencia con nosotros en Google Reviews: [Enlace abreviado de la reseรฑa de Google] - [Su nombre / Nombre del hotel]"
Clรญnicas dentales:
"Hola [Nombre del cliente], gracias por visitar [Nombre de la clรญnica dental]. Apreciarรญamos sus comentarios en Google Reviews: [Enlace abreviado de la reseรฑa de Google] - [Su nombre / Nombre de la clรญnica dental]"
Talleres de reparaciรณn de automรณviles:
"[Nombre del cliente], gracias por elegir [Nombre del taller]. Hรกganos saber cรณmo lo hicimos en Google Reviews: [Enlace abreviado de reseรฑa de Google] - [Su nombre / Nombre del taller de reparaciรณn de automรณviles]"
Gimnasios:
"Hola [nombre del cliente], ยฟquรฉ tal tu experiencia en [nombre del gimnasio]? Comparte tu opiniรณn en Google Reviews: [Enlace abreviado a la reseรฑa de Google] - [Tu nombre / Nombre del centro de fitness]"
Recuerde acortar el enlace de la reseรฑa de Google para que quepa dentro del lรญmite de caracteres del SMS y resulte mรกs cรณmodo para los clientes hacer clic en รฉl.
15 mรฉtodos para obtener mรกs reseรฑas de Google
Experiencias reales compartidas por vendedores y empresarios.
Para mostrar a tus clientes cรณmo escribir una opiniรณn de Google, puedes compartir los pasos tanto para mรณviles como para ordenadores de sobremesa.
A continuaciรณn te explicamos cรณmo escribir una reseรฑa en el mรณvil:
Para escribir una reseรฑa de Google en el mรณvil, sรณlo tienes que seguir estos pasos:
Abre la aplicaciรณn Google Maps y encuentra la empresa buscando por su nombre
Abra el perfil de la empresa y pulse la pestaรฑa Reseรฑas
En la secciรณn Calificar y opinar, pulse la estrella - de 1 a 5
Por รบltimo, en la ventana emergente, rellena el formulario con una valoraciรณn sobre las caracterรญsticas del negocio y escribe la reseรฑa en el campo.
Cuando haya terminado, pulse Publicar en
Consulta el tutorial completo a continuaciรณn sobre inspiraciones sobre quรฉ reseรฑas escribir y todos los mรฉtodos sobre cรณmo escribir una reseรฑa.
Puedes gestionar fรกcilmente las reseรฑas de Google que recibas, incluida la posibilidad de mostrarlas en lรญnea y responder a ellas, utilizando una funciรณn la mejor plataforma de gestiรณn de revisiones.
Ademรกs, debes practicar a diario las siguientes estrategias:
Comprueba tus revisiones a diario;
Responda a cada nueva crรญtica;
Borrar informando de reseรฑas inapropiadas.
Responder a las opiniones negativas, neutras y positivas requiere un enfoque algo diferente. Por ejemplo, aunque debe agradecer sinceramente las opiniones positivas, debe reconocer las negativas y preguntar al cliente cรณmo mejorar.
Algunas de las reseรฑas negativas o de spam pueden afectar a su reputaciรณn en Google. Aunque no existe una opciรณn directa para eliminar una reseรฑa de Google, sรญ existe una opciรณn para informar y marcar como inapropiada. Estos son los pasos a seguir:
Abra Google Maps y vaya a su negocio;
Haga clic en la pestaรฑa Opiniones y ordene las opiniones de menor a mayor puntuaciรณn;
Busque la reseรฑa que desea eliminar y haga clic en el menรบ de tres puntos de la parte superior derecha;
Elija Marcar como inapropiado;
A continuaciรณn, elija el motivo por el que desea informar, por ejemplo, Spam;
Y por รบltimo, haga clic en Enviar.
Pasos para denunciar y eliminar una opiniรณn de Google
Inserta el widget de reseรฑas de Google
Recoge automรกticamente y integra reseรฑas de Google y utiliza herramientas de gestiรณn de reseรฑas AI para liberar el potencial de ventas de su sitio web.
Como ya hemos mencionado brevemente, recopilar mรกs reseรฑas de Google hace maravillas para su negocio, ya que aportan un montรณn de ventajas para su alcance y sus ventas:
Mejoran la confianza y credibilidad de su marca-Google es el motor de bรบsqueda mรกs utilizado y fiable, por lo que la gente considera que estas reseรฑas son muy fiables, lo que genera confianza y una percepciรณn positiva en los clientes potenciales;
Aumentan su exposiciรณn en lรญnea-tener un mayor nรบmero de reseรฑas de Google suele conllevar una mayor visibilidad en los resultados de bรบsqueda, lo que hace que su empresa tenga mรกs probabilidades de ser descubierta por clientes potenciales que busquen productos o servicios relacionados;
Aumentan su posiciรณn en las SERP locales-Las reseรฑas positivas de Google para empresas en lรญnea pueden influir en su posicionamiento SEO localDe este modo, su empresa aparecerรก mรกs arriba en los resultados de bรบsqueda cuando los usuarios busquen servicios o productos en su zona;
Proporcionan informaciรณn sobre sus productos-Estas opiniones son una valiosa fuente de informaciรณn para los clientes, ya que les permiten saber quรฉ les gusta de sus productos y en quรฉ aspectos puede mejorar, lo que le ayudarรก a perfeccionar su oferta;
Mejoran las conversiones en las pรกginas de destino-Ver reseรฑas positivas en sus pรกginas de destino puede aumentar significativamente la confianza, animando a los visitantes a realizar la acciรณn deseada, como efectuar una compra o suscribirse a un servicio;
Aumentan sus cifras de ventas-el aumento de la confianza, la visibilidad y la mejora de la clasificaciรณn en los motores de bรบsqueda que aportan las opiniones de Google suelen traducirse en un aumento de las ventas, ya que mรกs clientes potenciales encuentran y eligen su empresa frente a la competencia;
Tienen un gran impacto en su CTR en los resultados de bรบsqueda-el primer resultado de la bรบsqueda orgรกnica de Google obtiene 27,6% de todos los clics en media. Naturalmente, a medida que se acerque a la cima, obtendrรก un trozo mayor de ese pastel de CTR, ya que serรก mucho mรกs visible para los consumidores.
Como puedes ver, las reseรฑas de Google se han vuelto muy importantes para las empresas de hoy en dรญa, ya que representan una parte vital de su Estrategia de marketing de Google Maps y presencia en lรญnea. En รบltima instancia, Google alberga la inmensa mayorรญa de las reseรฑas en lรญnea (mรกs de 90%) en comparaciรณn con Facebook.
El algoritmo de Google tambiรฉn intenta producir los resultados mรกs relevantes para las consultas de los usuarios. Si muchos usuarios te reseรฑan, ya sea con reseรฑas de 5 o de 1 estrella, Google las tiene en cuenta todas. Por lo tanto, tener mรกs opiniones aumenta tus posibilidades de obtener mejores resultados de bรบsqueda.
Al fin y al cabo, el mejor mรฉtodo es utilizar un Software de gestiรณn de reseรฑas de Google como EmbedSocial que te ayudarรกn a conseguir el mayor nรบmero posible de reseรฑas de Google.
Esto es lo que obtendrรกs con EmbedSocial:
Agrupa las opiniones de varios perfiles de empresa de Google en un รบnico lugar.
Recopilar reseรฑas de Google desde SMS, correo electrรณnico o formularios de recopilaciรณn
Autoresponde a las reseรฑas de Google o utiliza la IA para responder de forma eficaz
Programar publicaciones en Google para llegar a mรกs clientes locales
Mejorar el SEO con fragmentos enriquecidos de estrellas en la bรบsqueda de Google
Haz clic a continuaciรณn para probar EmbedSocial hoy mismo.
Software de gestiรณn de reseรฑas y perfiles de empresa de Google en varias ubicaciones
Una herramienta oficial de la API de Google Business para agregar reseรฑas, mostrar widgets de reseรฑas, responder y analizar informaciรณn para una o varias ubicaciones de GMB.
Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones de Google
Hemos resumido las preguntas mรกs frecuentes sobre las revisiones de Google. Aquรญ estรก la lista:
ยฟCรณmo generar reseรฑas de Google por correo electrรณnico?
Existen varias formas de conseguir que los clientes dejen reseรฑas en Google, pero la mรกs sencilla es utilizar una campaรฑa de correo electrรณnico de reseรฑas de Google. Simplemente envรญe correos electrรณnicos a sus clientes despuรฉs de que hayan realizado una compra, pidiรฉndoles que dejen una reseรฑa en su pรกgina de Google Business. Incluso puede incluir el enlace necesario.
ยฟDeberรญas comprar reseรฑas de Google?
No se recomienda comprar opiniones de Google, ya que esta acciรณn infringe las polรญticas de Google y puede daรฑar la reputaciรณn de su empresa. Las alternativas รฉticas, como fomentar los comentarios genuinos de los clientes, son mรกs beneficiosas y sostenibles.
ยฟSe puede escribir una reseรฑa de Google sin tener una cuenta de Google?
Lamentablemente, no puede escribir y dejar una reseรฑa en Google sin una cuenta de Google. Es necesario acceder a una cuenta de Google para asegurarse de que las opiniones son autรฉnticas y fiables. De lo contrario, los clientes falsos arruinarรญan intencionadamente la reputaciรณn de las empresas.
ยฟSe pueden conseguir reseรฑas falsas de Google?
No, crear u obtener opiniones falsas va en contra de las polรญticas de Google. Google exige que todas las opiniones sean sinceras y se basen en experiencias reales. Crear, comprar o fomentar opiniones falsas puede conllevar sanciones, como la eliminaciรณn de opiniones, la suspensiรณn de cuentas o acciones legales.
ยฟCรณmo eliminar las crรญticas negativas?
Para eliminar reseรฑas falsas, negativas o difamatorias de tu pรกgina de Google Empresas, puedes pedir al autor de la reseรฑa que la elimine, suplicar a Google que lo haga o denunciarla como spam.
ยฟCรณmo respondo a las reseรฑas de Google?
Normalmente, recibes un correo electrรณnico informรกndote de que has recibido una nueva reseรฑa. Despuรฉs de hacer clic en el enlace responder, se le redirige a su Perfil de Google My Business, donde puedes escribir directamente tu respuesta. Acuรฉrdate de dar las gracias al crรญtico por sus comentarios, discรบlpate si ha tenido una mala experiencia y ofrรฉcete a ayudarle si necesita ayuda.
ยฟCรณmo puedo obtener mรกs opiniones de Google?
Algunas de las formas de animar a los clientes a dejar reseรฑas son preguntarles en persona, enviarles correos electrรณnicos de seguimiento y aรฑadir enlaces de reseรฑas en su sitio web.
ยฟCรณmo puedo conseguir mรกs opiniones de 5 estrellas en Google?
ยฟPuedo copiar las opiniones de Google en mi sitio web?
Sรญ, se puede, y el mรฉtodo mรกs sencillo para conseguirlo es utilizar un la recogida y gestiรณn de reseรฑas herramienta como EmbedReviewsque te permite incrustar un widget completo de reseรฑas de Google Business en tu sitio web en tan solo unos minutos y sincronizar automรกticamente todas las reseรฑas futuras.
ยฟCรณmo generar reseรฑas en Google?
Conseguir reseรฑas de Google es un proceso de varios pasos que puede incluir alguno o todos los pasos siguientes:
Cuantas mรกs reseรฑas tenga, mejor. No existe el exceso de opiniones. Dicho esto, intenta tener mรกs opiniones que tus competidores, sea cual sea tu nicho.
ยฟCรณmo mostrar un fragmento de estrella agregado en la bรบsqueda de Google?
ยฟConoces esas bonitas estrellas amarillas con un recuento de reseรฑas ademรกs de algunos enlaces en los resultados de bรบsqueda? Bueno, eso es un fragmento de reseรฑa - un sencillo cรณdigo incrustado en el sitio web que indica a Google que muestre el recuento de opiniones junto con los resultados.
Entonces, ยฟquรฉ necesitas para empezar con los fragmentos de calificaciรณn de Google?
Por suerte para ti, la plataforma EmbedSocial proporciona esta funcionalidad, y puedes incrustar tu cรณdigo schema.org y obtener el recuento de valoraciones junto al resultado de bรบsqueda.
Cofundador de EmbedSocial y responsable de crecimiento. Anterior propietario de una empresa asociada a Facebook y de una agencia de marketing digital. Fanรกtico de las API de marketing y de Call of Duty.
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