Probablemente haya oรญdo hablar de la publicidad testimonial si trabaja en el sector del marketing.
Te lo explicamos todo en esta entrada del blog. Leerรกs cรณmo aprovechar opiniones de clientes como testimonios publicitarios e inspirar con algunos ejemplos reales de anuncios testimoniales.
Con la publicidad testimonial, las empresas pueden aprovechar la credibilidad percibida de clientes anteriores satisfechos. Es una tรกctica de marketing experiencial que puede influir en la actitud de los consumidores, generando asรญ mรกs ventas con el tiempo.
Vamos a definir la publicidad testimonial con ejemplos reales para ayudar a explicar cรณmo algunas empresas utilizan reseรฑas positivas de clientes en sus campaรฑas publicitarias.
ยฟQuรฉ es la publicidad testimonial?
La publicidad testimonial o aval de clientes es una forma de publicidad que utiliza las experiencias de clientes reales como reclamo. Estos clientes aparecen en los anuncios mostrando sus opiniones sobre un producto utilizando sus propias palabras. Asรญ, la publicidad testimonial ofrece una visiรณn objetiva de un producto concreto y genera confianza entre los espectadores.
Este concepto existe desde hace muchos aรฑos. Un ejemplo perfecto son los testimonios de famosos que posan con el producto en medios impresos (revistas, carteles, periรณdicos, etc.).
En los sectores de la cosmรฉtica o la salud sigue siendo habitual utilizar figuras destacadas en vรญdeos testimoniales o una historia de รฉxito para impulsar la confianza en la marca.
Ahora vemos a clientes reales (gente corriente, no sรณlo lรญderes de opiniรณn en un sector) que aportan credibilidad y su voz en campaรฑas publicitarias y materiales de marketing, como el correo electrรณnico. campaรฑas de marketing y anuncios en redes sociales.
ยฟPor quรฉ funcionan los anuncios de testimonios?
Los anuncios de testimonios llevan aรฑos utilizando la estrategia de marketing boca a boca. Es una forma de el contenido generado por el usuario (UGC) que sigue siendo eficaz a pesar de que existe desde hace siglos.
Si bien es cierto que no todos los ejemplos de anuncios testimoniales que se ven tienen รฉxito, sรณlo puede haber una explicaciรณn de por quรฉ rara vez fracasan.
A la hora de comprar un producto o servicio, los clientes potenciales confรญan mucho mรกs en otras personas que en los empleados. La verdad es que los elogios que provengan de ti como empresa nunca serรกn tan poderosos como si vinieran de tus clientes, a los que ya has ayudado a alcanzar sus objetivos.
Ademรกs, la publicidad testimonial es una excelente forma de complementar su proceso orgรกnico de captaciรณn de clientes. Le permite llegar de forma natural a mรกs pรบblico objetivo y aumentar el trรกfico entrante. Ademรกs Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC)La publicidad en Internet, por ejemplo, genera confianza en los clientes, aumenta la credibilidad de la marca y, por รบltimo, contribuye a mejorar las tasas de conversiรณn.
En el siguiente texto, revelamos cinco ejemplos de publicidad testimonial utilizados por empresas de renombre y que han demostrado que ayudan a aumentar las ventas. Ademรกs, te damos algunos consejos para cada ejemplo de publicidad testimonial para asegurarte de que vas por el buen camino.
ยฟCuรกl es la diferencia entre testimonios y avales?
Tanto los testimonios como los avales son formas de generar confianza y credibilidad en un producto, servicio o persona. Sin embargo, tienen algunas diferencias clave:
Fuente
Testimonios: Son declaraciones de clientes que han utilizado un producto o servicio. Comparten sus experiencias personales y opiniones basadas en su uso.
Avales: Suelen darlos celebridades, personas influyentes o expertos en un campo relevante. Pueden haber utilizado o no el producto o servicio, pero su apoyo pretende influir en los clientes potenciales.
Contenido
Testimonios: Suelen contener experiencias detalladas, incluidos los pros y los contras de utilizar un producto o servicio. Pueden ser mรกs autรฉnticos y personales.
Avales: Suelen ser de carรกcter mรกs general y se centran en los aspectos positivos de un producto o servicio. Pueden estar guionizados o cuidadosamente elaborados para transmitir un mensaje especรญfico.
Propรณsito
Testimonios: Proporcionar experiencias de usuario reales para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Avales: Aprovechar la popularidad o la experiencia del avalista para influir en los clientes potenciales y crear una imagen positiva del producto o servicio.
Formato
Testimonios: Se pueden encontrar en varios formatos, como reseรฑas escritas, testimonios en vรญdeo o entrevistas. Suelen aparecer en el sitio web de la empresa o en plataformas de reseรฑas.
Avales: A menudo se encuentran en campaรฑas publicitarias, como anuncios de televisiรณn, anuncios impresos y promociones en redes sociales.
Credibilidad
Testimonios: Generalmente se perciben como mรกs creรญbles, ya que proceden de usuarios reales que no tienen ningรบn interรฉs en promocionar el producto.
Avales: Puede cuestionarse la credibilidad, sobre todo si se paga al avalista para promocionar el producto o servicio. Sin embargo, un patrocinador respetado puede tener un impacto positivo significativo en la imagen de la marca.
Tipos de publicidad testimonial
1. Testimonios de clientes
Las reseรฑas de clientes y los testimonios de texto son una forma excelente de generar confianza entre los clientes, y deberรญan utilizarse mรกs a menudo. Son baratos y fรกciles de crear. Pueden funcionar junto con otras formas de publicidad y encajan a la perfecciรณn con cualquier marca. Ademรกs, no requieren mucho trabajo de backend y pueden adquirirse simplemente por correo electrรณnico. Este enfoque le ayudarรก a mejorar el CTR y las conversiones de sus anuncios.
Los testimonios de texto suelen mostrarse directamente en el sitio web de la empresa. Por ejemplo, en el sitio web de Semrush, puede encontrar testimonios de texto acompaรฑados de fotos de clientes. Ademรกs, hay informaciรณn adicional relevante para hacerlos aรบn mรกs fiables y autรฉnticos.
El hecho de que este tipo de publicidad testimonial se utilice en mรบltiples canales y en todo tipo de formas le brinda una excelente oportunidad para ser creativo y รบnico. Una forma de destacar en el desbordante mundo de la publicidad testimonial.
Para empezar y conseguir mรกs reseรฑas, prueba a preguntar a tus clientes activos en tus redes sociales. Sin embargo, lo รบltimo que quieres es poner en peligro vuestra relaciรณn, asรญ que sรฉ amable y, si recibes una reseรฑa, asegรบrate de utilizarla tal cual, sin cambiar su texto ni su contexto.
2. Testimonios en vรญdeo
Los testimonios en vรญdeo pueden mejorar significativamente su marketing y aumentar sus ventas. En el mundo actual de ventas masivas en lรญnea, tener un testimonio es un mรญnimo indispensable para las empresas. Sin embargo, las empresas que quieren llevar su estrategia de marketing un paso mรกs allรก necesitan implementar testimonios en vรญdeo.
Lo primero que hay que recordar es que el vรญdeo testimonial no se trata de usted ni de su producto. Se trata de tus clientes y de los problemas a los que se enfrentan cada dรญa. Por lo tanto, si quieres crear vรญdeos impactantes para clientes, asegรบrate de poner en prรกctica los siguientes consejos.
Crear curiosidad
Un buen vรญdeo testimonial crea curiosidad en los primeros segundos. Esos son los segundos cruciales que atraerรกn a la audiencia a ver el vรญdeo hasta el final, o no se molestan y lo apagan inmediatamente.
La brecha de la curiosidad estรก entre lo que sabes y lo que quieres saber.
El secreto para conseguir que la gente vea los testimonios en vรญdeo es crear constantemente lagunas de curiosidad. En concreto, en cuanto des una respuesta a la gente, introduce otra pregunta para que sigan viรฉndolo.
Presente
Graba el vรญdeo a medida que sucede. Eso significa que tienes que planificar y empezar a grabar el vรญdeo desde el momento en que el cliente o los clientes entran en escena hasta que consigues el objetivo deseado.
Esto se debe a que se produce un cambio mental en la mente de un cliente potencial cuando ve un vรญdeo testimonial sobre un problema pasado.
Asรญ pues, para crear un vรญdeo publicitario testimonial impactante, utilice el tiempo presente grabando todo tal y como sucede o con flamantes clientes que estรฉn utilizando activamente su producto.
No se limite a contar, muestre los resultados.
La capacidad de mostrar los resultados es la ventaja mรกs significativa de los testimonios en vรญdeo.
Aunque en muchos vรญdeos testimoniales se habla del impacto que la herramienta, servicio o producto tiene en su vida, mostrar que el vรญdeo testimonial serรก mรกs eficaz para convencer a los clientes potenciales de que necesitan tu producto.
Aprovecha el poder de la mรบsica de fondo
La mรบsica tiene el poder de evocar las emociones que usted quiere que sienta su pรบblico.
Eligiendo la mรบsica de fondo adecuada, la gente "sentirรก" el problema y la soluciรณn real, con su satisfacciรณn.
Por lo tanto, utilice la mรบsica con prudencia y trรกtela como una banda sonora.
Retrasar la revelaciรณn
Por รบltimo, retrase la revelaciรณn y coloque la colocaciรณn del producto justo antes de la gran revelaciรณn. La revelaciรณn de los resultados finales de todo el proceso debe hacerse al final del vรญdeo testimonial. De este modo, captarรกs la atenciรณn de la mayorรญa de los clientes potenciales y verรกn el vรญdeo entero para descubrir cuรกl es el resultado final.
Y justo antes de dรกrselo, promociona tu producto. Las personas que ven el vรญdeo ya se estรกn identificando con los problemas que comentas, asรญ que al dar la soluciรณn antes de mostrar los resultados que todo el mundo desea, estรกs aumentando tus posibilidades de vender tu producto, servicio o herramienta.
Ademรกs, no utilice una CTA cuando estรฉ promocionando su producto.
Un vรญdeo publicitario testimonial bien pensado tiene el poder de inspirar de verdad a la gente para que haga la siguiente bรบsqueda por su cuenta (llamada a la acciรณn implรญcita), y eso es a lo que deberรญas aspirar. Grammarly es una de las muchas marcas con grandes e inspiradores vรญdeos testimoniales. Estos breves ejemplos de propaganda testimonial en vรญdeo contienen un mensaje sencillo que ayuda a las personas a relacionarse con diferentes escenarios en los que la herramienta resulta รบtil.
3. Testimonios de compaรฑeros
Estรก demostrado que gravitamos de forma natural hacia las personas que se parecen a nosotros mismos. En consecuencia, los testimonios de personas similares son otra forma eficaz de hacer publicidad testimonial. Puede que no seas consciente de ello, pero es mรกs probable que compres un producto si te identificas con la persona que aparece en la publicidad.
Una de las muchas empresas de รฉxito que utilizan la publicidad testimonial es Ahrefs. Como herramienta SEO, Ahrefs tiene un gran ejemplo de pรกgina de inicio con testimonios autรฉnticos de fundadores, vendedores de contenido, agencias, bloggers, etc. Todos cuentan cรณmo Ahrefs les ayuda a hacer crecer su negocio.
Si te hemos convencido para que empieces a utilizar los testimonios de compaรฑeros para conseguir mรกs clientes, aquรญ tienes algunos consejos para empezar.
Antes de empezar, asegรบrese de saber quiรฉn es su cliente. Esto es crucial porque es la รบnica forma de saber a quiรฉn pedir testimonios.
A continuaciรณn, puede pedir testimonios a personas de su mercado objetivo. Y, por รบltimo, no olvide incluir detalles personales sobre ellos para que los lectores del testimonio puedan identificarse con ellos.
4. Testimonios de personas influyentes
En 2020, el mercado del marketing de influencers fue de 6.000 millones de dรณlares, y se espera que crezca hasta los 24.100 millones de dรณlares en 2025.
Las personas influyentes, especialmente microinfluenciadoreshan transformado la industria del marketing y, en el mundo actual de consumo masivo de los medios sociales, tendrรกn aรบn mรกs impacto en las decisiones del cliente.
En consecuencia, los testimonios de personas influyentes serรกn una de las formas mรกs eficaces de hacer publicidad en los prรณximos aรฑos.
Recibir una menciรณn de un influencer, una marca conocida o un famoso cuenta como un anuncio con un testimonio, y puedes utilizarlo en tu estrategia de publicidad testimonial. Los influencers tienen una estrecha relaciรณn con su audiencia y son autoridades de gran confianza en un sector o campo especรญfico, por lo que elegir al influencer adecuado con el que asociarte aumentarรก notablemente tus ventas.
En primer lugar, necesitas encontrar influencers adecuados para tu marca para empezar.
Encontrar microinfluenciadores
Aunque en un primer momento pienses que los influencers mรกs conocidos son los que mejores resultados te van a dar, trabajar con influencers mรกs pequeรฑos tambiรฉn puede impulsar tus ventas porque algunos de ellos tienen un vรญnculo mรกs fuerte con su audiencia.
Un gran ejemplo de apoyo testimonial por parte de influencers es la estrategia de publicidad testimonial de Foundr.
Fundador como empresa mundial de medios de comunicaciรณn y educaciรณn para empresarios, se asociรณ con algunos empresarios de รฉxito para recomendarlos como soluciรณn a otros propietarios de empresas que aspiran a tener tanto รฉxito como ellos.
Sin embargo, que el influencer sea adecuado para tus anuncios depende del sector al que se dedique, de su audiencia y de si realmente estรก fascinado por tu producto.
Si estรกn familiarizados con su producto, pueden crear un testimonio mรกs impactante, y la audiencia lo notarรก.
Asรณciate con mรกs de un influencer
Otra tรกctica que debes implementar al hacer publicidad testimonial con influencers es asociarte con mรกs de uno.
Presentar mรกs testimonios de influencers en tu sitio web significa atraer a mรกs clientes porque no todo el mundo confรญa en el mismo influencer.
Al igual que los testimonios de los compaรฑeros, la gente adora a las personas influyentes con las que se identifica y confรญa en ellas.
Mรกs informaciรณn: Plantillas de testimonios en redes sociales
5. Testimonios de รฉxito
Este tipo de publicidad testimonial es una de las mรกs eficaces por razones obvias. Si estรก demostrado que las citas testimoniales aumentan las ventas, ยฟquรฉ cree que ocurre con la transformaciรณn o el logro real de los clientes? Pues eso mismo. Sus posibilidades de aumentar las ventas son aรบn mรกs significativas.
Las empresas de fitness o los entrenadores utilizan sobre todo este tipo de publicidad testimonial, ya que es una oportunidad perfecta para promocionar sus servicios con fotos del antes y el despuรฉs. En el รบltimo aรฑo, tambiรฉn es comรบnmente utilizado por empresas de software, SaaS y similares.
Sin embargo, si decide incluir historias de รฉxito en su sitio web o publicaciones en redes socialesutilice el concepto de testimonios de compaรฑeros e incorpore diferentes tipos de testimonios de personas de su pรบblico objetivo.
Esto significa que si estรกs promocionando tu negocio de fitness, necesitas incluir fotos de hombres y mujeres, de pรฉrdida de peso y ganancia muscular, de diferentes edades, etc.
Si promociona su software o herramienta, muestre a sus clientes potenciales los beneficios que obtienen los clientes actuales y muestre los resultados con cifras. Decir que ayudas a una empresa a conseguir mรกs ventas no es especรญfico. Pero decir que ayudas a una empresa a aumentar sus ventas en 30% es una verdadera historia de รฉxito que atraerรก a mรกs clientes a comprar tu herramienta o servicio.
En general, para poner en prรกctica las historias de รฉxito, ademรกs de mostrar los resultados con cifras, algunos otros consejos harรกn que su publicidad testimonial sea mรกs convincente. Aproveche cualquier oportunidad para mostrar imรกgenes, elementos visuales, capturas de pantalla y otros.
Puede ser una foto del antes y el despuรฉs del diseรฑo web, la puntuaciรณn SEO o el rendimiento del sitio web del antes y el despuรฉs, y similares. Aun asรญ, asegรบrate de pedir permiso a tu cliente para utilizar resultados cuantificables.
Ejemplos de anuncios testimoniales en las redes sociales
Por รบltimo, veamos cรณmo puedes crear anuncios en redes sociales con los testimonios de tus clientes.
Aquรญ en EmbedSocial, vemos muchas solicitudes de usuarios para reutilizar sus testimonios de clientes y crear anuncios de Facebook o Instagram. Este es un ejemplo de un anuncio que hemos publicado recientemente:
La plataforma ofrece un creador de anuncios de testimonios para Facebook que genera imรกgenes de anuncios con las reseรฑas que agregas con EmbedSocial. Pero, por supuesto, si necesitas un anuncio puntual, puedes utilizar simplemente un creador de imรกgenes, como Canva o Figma, para aplicar las citas testimoniales en una imagen.
Cuando se trata de Instagram, los anuncios que puedes crear tienen un formato cuadrado, como este:
ยฟCรณmo conseguir mรกs testimonios de clientes?
Los cinco ejemplos de testimonios mencionados anteriormente son los que resultarรกn mรกs atractivos este aรฑo. Diferentes formatos son mรกs adecuados para diferentes canales publicitarios; por lo tanto, primero hay que decidir dรณnde implantar una estrategia de anuncios testimoniales.
Principalmente, estas tรกcticas se utilizan en el sitio web de la empresa, las redes sociales y las campaรฑas de PPC, y dado que cada una de ellas es eficaz a su manera, la combinaciรณn de los tres canales publicitarios aportarรก los mejores resultados.
Y puesto que ya proporcionamos ejemplos de publicidad testimonial, lo รบnico que nos queda es mostrarle cรณmo conseguir mรกs testimonios para su negocio.
Encuentre a los clientes perfectos para sus testimonios.
Este paso es probablemente el mรกs difรญcil, pero no imposible. La mayorรญa de las empresas reciben comentarios positivos todos los dรญas, y estos momentos son oportunidades perfectas para preguntarles. Esto puede ocurrir mientras chateas en lรญnea con ellos, prestas servicios de atenciรณn al cliente o en tu propio local fรญsico.
En todos estos casos, disponga de un proceso para captar un testimonio cuando el cliente estรฉ en contacto con usted y, naturalmente, pรญdale que le dรฉ un testimonio citado. No te decantes por una versiรณn mรกs extensa, una historia de รฉxito o un vรญdeo testimonial: esto puede venir despuรฉs de obtener las historias de รฉxito de los clientes.
Ofrezca a los clientes varias opciones sobre cรณmo quieren dar su testimonio.
No todos los clientes tienen tiempo para dar su testimonio. Por ejemplo, si busca un testimonio en vรญdeo y su cliente no tiene tiempo para grabarse, perderรก la oportunidad de recibir un buen testimonio. Por eso es esencial ofrecer al cliente varias opciones sobre cรณmo quiere dar su testimonio.
En relaciรณn con esto, asegรบrese de que la herramienta que utiliza para captar testimonios no es complicada. Aquรญ tienes algunas ideas sobre cรณmo puedes pedir presupuestos a los clientes:
- cuando pidas Reseรฑas de GoogleAsegรบrate de que los clientes ya tienen una cuenta de Google.
- mientras chatean en lรญnea, asegรบrese de que pueden escribirlo inmediatamente en el chat o proporciรณneles un enlace
- en su establecimiento fรญsico, proporciรณneles una tableta sin contraseรฑa o un sencillo formulario de comentarios donde puedan enviar fรกcilmente un testimonio.
Haga preguntas
Asegรบrese de dedicar tiempo a preguntar a sus clientes por su experiencia con su empresa y de agradecerles sinceramente sus amables palabras. Todo esto contribuirรก en gran medida a crear una base de testimonios de calidad que pueden ayudar a aumentar el perfil general de su negocio.
Su enfoque debe consistir en pedir opiniones y escuchar de verdad lo que el cliente tiene que decir. Suelen ser comentarios positivos, pero si te encuentras con comentarios negativos, intenta captarlos y asegรบrate primero de gestionar todos los problemas del cliente y posponer el objetivo de captar su testimonio.
Pida aprobaciรณn para compartir el testimonio.
No expongas a tus clientes sin su aprobaciรณn. Indรญqueles el propรณsito y el lugar donde piensa exponer el testimonio. Ademรกs, si utilizas su nombre, foto y tรญtulo, no olvides indicarlo.
Sin embargo, si no tiene tiempo para ponerse en contacto con sus clientes y pedirles testimonios, no olvide que muchas empresas optan por obtener testimonios utilizando sitios de terceros.
Esto le permite centrarse en realizar ventas en lugar de dedicar su valioso tiempo a conseguir testimonios.
Al final, elijas la forma que elijas para obtener las opiniones de tus clientes, asegรบrate de crear diseรฑos atractivos y de compartir tus testimonios en todas partes.
Utilizar software de gestiรณn de la reputaciรณn
Si recibes montones de reseรฑas en lรญnea y menciones en las redes sociales
medios de comunicaciรณn software de gestiรณn de la reputaciรณn puede ayudarle a agregar todo ese contenido a escala.
Esto significa que la mayorรญa de las herramientas para la gestiรณn de reseรฑas tienen integraciones con plataformas de medios sociales para agregar reseรฑas y el contenido generado por el usuario (UGC) automรกticamente y en un solo lugar.
De este modo, tendrรก todas las reseรฑas de sus clientes en un solo panel, podrรก responder a ellas a tiempo y utilizar el contenido para crear anuncios de testimonios.
Consulte nuestra lista de los mejores herramientas de gestiรณn de la reputaciรณn y aprenda a elegir uno.
Conclusiรณn
Las experiencias reales de sus clientes son una poderosa herramienta que puede utilizar en sus campaรฑas de correo electrรณnico y en las redes sociales.
Siga las รบltimas tendencias en la gestiรณn de la reputaciรณn y haz que tus anuncios sean humanos.
Espero que estos ejemplos le sirvan de inspiraciรณn y le ayuden a captar testimonios e historias de clientes eficaces para su publicidad digital.
Recopile reseรฑas, comentarios y muestre widgets de testimonios a escala!
Uso completo software de gestiรณn de revisiones para generar y mostrar Google widgets de reseรฑas de Google en su sitio web.
