Si estรกs leyendo esto, ya sabes lo que es el contenido generado por el usuario (UGC) y que se ha convertido en una tendencia clave en las redes sociales.
Pero, ยฟcรณmo puedes obtener UGC de forma eficaz? Aquรญ es donde entran en juego las plataformas y el Software UGC ยกVamos empezar!
Si gestionas cualquier estrategia de marketing digital โespecialmente si planeas reutilizar contenido generado por los usuariosโ necesitas usar una plataforma de UGC. Estas herramientas te permiten encontrar, recopilar y reutilizar reseรฑas de los clientes fotos y vรญdeos reales de tus clientes para generar confianza en tu marca. Integrar una plataforma de UGC en tu estrategia de marketing ayuda a aumentar el engagement, impulsar conversiones y crear una conexiรณn mรกs autรฉntica con tu audiencia.
Para tu informaciรณn: puedes integrar automรกticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscrรญbete ahora.
Hablamos con expertos en marketing, directores generales y fundadores que compartieron sus experiencias usando plataformas de UGC. Su feedback nos ayudรณ a identificar cuรกles son las mรกs รบtiles y eficaces para los profesionales del marketing.
ยฟQuรฉ es una plataforma de contenidos generados por los usuarios?
Una plataforma de gestiรณn de contenido generado por el usuario (UGC) es un conjunto de herramientas de marketing digital diseรฑadas para recopilar, organizar y mostrar contenido autรฉntico creado por los propios clientes de una marca.
Estas plataformas permiten agregar fotos, vรญdeos, reseรฑas, valoraciones y cualquier otro tipo de contenido o comentario que los usuarios publiquen en lรญnea sobre una empresa. Este tipo de software estรก clasificado como una categorรญa especรญfica por G2, el sitio de reseรฑas de software mรกs conocido del sector.
Este significado de las plataformas UGC se define como un categorรญa de software por G2.
Ademรกs, los especialistas en marketing โespecialmente en redes socialesโ usan estas plataformas para lanzar campaรฑas efectivas, aprovechando creadores de contenido generado por usuarios (CGU), es decir, usuarios que mencionan la marca o utilizan hashtags de marca al publicar en sus redes sociales.
Comparaciรณn de plataformas UGC con recomendaciones de expertos
Desde Hootsuite hasta EmbedSocial, aquรญ tienes las respuestas a la pregunta: "ยฟCuรกles son las mejores plataformas de UGC que has utilizado para recopilar, analizar y mostrar UGC, y por quรฉ?". Desde plataformas de CGU para marcas especializadas en la supervisiรณn y recopilaciรณn de CGU.
1. EmbedSocial: La plataforma UGC mรกs completa para las marcas
EmbedSocial s una de las plataformas mรกs completas para que las marcas aprovechen el contenido generado por los usuarios en diferentes canales de marketing. Se integra fรกcilmente con las principales redes sociales, lo que permite recopilar CGU con solo unos clics. Ademรกs, ofrece herramientas para analizar e incrustar contenido directamente en sitios web.
Utilizamos EmbedSocial para recopilar opiniones de nuestros clientes turรญsticos. Es muy fรกcil: configuramos el formulario y aรฑadimos su enlace a los correos electrรณnicos de seguimiento de su motor de reservas. A continuaciรณn, vinculamos el formulario a un widget de opiniones (otra herramienta de su plataforma) para que sea muy fรกcil mostrar las puntuaciones con estrellas en las SERP de Google.
Lucas SEmpresario
La plataforma ofrece dos grandes funcionalidades como son la gestiรณn de reseรฑas y la agregaciรณn de redes sociales, tal y como se describe a continuaciรณn:
Plataforma de gestiรณn de reseรฑas EmbedReveiews
Gestiรณn de revisiones es una parte importante de la plataforma de contenidos UGC EmbedSocial. Es ideal para recopilar CGU en forma de reseรฑas y testimonios online. Cuenta con una interfaz sencilla y se especializa en reunir reseรฑas desde redes sociales como Facebook y Google. Tambiรฉn permite recoger opiniones por email,SMS, formularios web o carga directa.
Las principales funciones incluyen la generaciรณn automรกtica de opiniones a partir de la ubicaciรณn de Google, una pรกgina Wall of Love para mostrar todas las opiniones en un solo lugar, un formulario de opiniones para recopilar comentarios de los clientes en el sitio web, fragmentos de opiniones de Google y mucho mรกs.
Inserta el widget de reseรฑas de Google
Recoge automรกticamente y integra reseรฑas de Google y utiliza herramientas de gestiรณn de reseรฑas AI para liberar el potencial de ventas de su sitio web.
Consejo: Puede automรกticamente integrar un widget de reseรฑas de Google en tu web. Muestra reseรฑas autรฉnticas de tus clientes en tiempo real y potencia la confianza. Mรกs confianza = mรกs ventas. Pruรฉbalo ahora.
EmbedFeed Agregador de redes sociales para mรบltiples plataformas de redes sociales
Otro de los productos mรกs vendidos dentro de la plataforma EmbedSocial son sus integraciones API oficiales con diversas plataformas de medios sociales, que la convierten en una plataforma de gestiรณn de medios sociales y publicaciรณn de contenido.Su avanzada agregaciรณn de redes sociales permite a las marcas recopilar contenido tanto de sus propias cuentas como de cuentas de terceros, como creadores de UGC o clientes reales. Se integra con mรบltiples redes sociales, incluyendo: Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads y Facebook.
El principal uso que hacen los usuarios es la posibilidad de extraer CGU y Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) de un hashtag especรญfico o vรญdeos y fotos que la gente publicรณ mencionando la cuenta de Instagram del usuario.
EmbedSocial cuenta con integraciones aprobadas con todos los principales agregadores de redes sociales que la hace muy potente. Puede sincronizar el contenido en los sitios web en cuanto un cliente lo publique en cualquier canal.Ademรกs, las integraciones permiten importar miles de piezas de contenido (como menciones en Instagram) sin complicaciones, lo que convierte a EmbedSocial en una plataforma muy estable para marcas y empresas grandes.
Por รบltimo, los usuarios pueden decidir cรณmo mostrar el CGU en sus sitios web, navegando por una amplia biblioteca de plantillas , con widgets preconstruidos que se pueden reutilizar e incrustar con solo unos clics.
2. Social Native (Olapic)
Social Native (antes Olapic) es una de las principales plataformas de contenido generado por el usuario que recopila y puede conservar contenido generado por el usuario, pero tambiรฉn le ayuda a descubrir a las personas influyentes que mejor se adaptan a su modelo de negocio (y a su estrategia en las redes sociales).
La plataforma se centra en recopilar imรกgenes y vรญdeos de Instagram y Twitter, y el mรฉtodo que utilizan es a travรฉs de menciones y etiquetas. Los nichos incluidos son marcas de eCommerce, email marketing, redes socialespublicidad digital, etc.
Dispone de un sistema de sugerencias basado en inteligencia artificial que determina quรฉ contenidos encajan mejor con el perfil de una marca concreta. Marketing UGC canales, haciendo de la segmentaciรณn de audiencias un proceso totalmente automatizado y preciso.
He utilizado varias plataformas de CGU a lo largo de los aรฑos, siendo Pixlee, Yotpo y Olapic algunas de las experiencias mรกs memorables. Todas ellas han hecho un excelente trabajo recopilando, buscando y mostrando CGU, y algunas de ellas incluso han llegado a ofrecer opciones de participaciรณn para interactuar con los clientes. La razรณn por la que saltรฉ de uno a otro fue que ninguno de ellos tenรญa un sistema de sugerencia de contenidos que funcionara bien para mis necesidades, al menos hasta que me encontrรฉ con Olapic.
Experiencia de Damjan TanaskovicDirector General de Localizelyque utilizaron esta plataforma:
3. Yotpo
Yotpo ofrece soluciones de marketing de comercio electrรณnico dirigidas a grandes tiendas Shopify para recopilar y mostrar contenido generado por los usuarios a escala. Yotpo se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrรณnico, incluida Salesforce Commerce Cloud. Su principal objetivo son las solicitudes por SMS, la fidelizaciรณn y las recomendaciones, la recopilaciรณn de opiniones y el contenido visual generado por los usuarios.
Despuรฉs de explorar un poco mรกs, descubrimos que esta plataforma cumple la mayorรญa de los requisitos de las grandes empresas, como seguridad de nivel empresarial, servicio de atenciรณn al cliente dedicado y facturaciรณn consolidada.
4. Onstipe
Onstipe es una plataforma de contenidos generados por los usuarios que hace que la recopilaciรณn de CGU sea increรญblemente sencilla y eficaz. Sรณlo tienes que aรฑadir tu hashtag y dejar que Onstipe se encargue del resto. Una vez recopilado el contenido generado por los usuarios, puedes adaptarlo a los colores de tu sitio web o al tema de tu evento.
Para mรญ, el agregador y sistema de presentaciรณn de CGU mรกs notable es Onstipe. Mezcla contenidos generados por usuarios y marcas para comercializar su marca en diversas plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y otras. Recibirรกs fantรกsticas herramientas de curaciรณn y moderaciรณn que te permitirรกn evitar la presentaciรณn de informaciรณn irrelevante.
Recomendaciรณn compartida Dayna CarlinDirector de Marketing y Ventas, NovoPath
5. Crowdriff
Crowdriff combina el descubrimiento de UGC con los viajes y el turismo globales. Como afirman en su misiรณn, quieren que viajar sea bueno tanto para las personas como para el planeta.
Recopilan UGC visual que inspire a los viajeros a ver el mundo desde una perspectiva diferente y a explorar de forma sostenible. La plataforma es un autรฉntico motor de contenidos visuales centrado en las marcas de viajes.
La plataforma incluye herramientas de integraciรณn de datos para importar/exportar y funciones de elaboraciรณn de informes, de modo que puedo medir el rendimiento de mis contenidos visuales y su impacto en el crecimiento general de mi negocio. Estas caracterรญsticas convierten a CrowdRiff en una potente plataforma de marketing visual UGC para recopilar, analizar y mostrar de forma eficaz los contenidos generados por los usuarios.
Lo que hace que CrowdRiff destaque realmente de otras plataformas de contenido generado por el usuario es que tambiรฉn ofrece completas herramientas de curaciรณn visual para ayudarme a crear historias visuales significativas a partir del contenido generado por el usuario con las que a los compradores les encanta interactuar.
Compartido por Benjamin OkyereIngeniero de datos, Antiestrรฉs:
6. Upfluence
Upfluence es una plataforma de afiliaciรณn y marketing de influencers todo en uno que proporciona UGC, ademรกs de sus muchas otras ofertas. He utilizado Upfluence, que te permite colaborar con los influencers adecuados para crear contenido original para tu empresa, agilizar tus iniciativas de marketing y aumentar los ingresos.
La capacidad de la plataforma para ayudarle a atraer a personas influyentes y garantizar su dedicaciรณn a su campaรฑa es su mejor caracterรญstica. Puedes desarrollar conexiones duraderas y producir mรกs contenido generado por el usuario (CGU) que se gane la confianza y fidelidad de tu audiencia cumpliendo cada etapa de la colaboraciรณn.
Daniel Foley CarterFundador, Daniel Foley SEO
7. Instagram
Instagram es una de las redes sociales mรกs populares y muchos profesionales del marketing la utilizan de forma nativa para interactuar con los clientes a travรฉs de mensajes de texto y manualmente recoger UGC..
He aquรญ la experiencia compartida por Seth NewmanDirector, SportingSmiles
Tenemos un programa para clientes por el que, si se hacen un selfie con nuestro producto y lo publican en Instagram, les enviaremos un kit de limpieza gratis. Como empresa, fabricamos productos bucales como cubetas blanqueadoras, retenedores y protectores nocturnos, asรญ que hacerse un selfie con estos productos para enseรฑar los dientes es algo natural.
Incluimos instrucciones para etiquetar nuestra cuenta en el selfie, y los resultados han sido estupendos. Nuestra cuenta ha crecido en 200 seguidores cada mes, lo que es mucho para una pequeรฑa empresa, y la reacciรณn natural a los selfies es siempre positiva: "ยกQuรฉ bien te quedan los dientes!", "ยกCรณmo se han puesto tan blancos!", "ยกYo tambiรฉn necesito un retenedor nuevo!". Esto hace que los posibles compradores curiosos entren en nuestra pรกgina de Instagram antes de dirigirse a nuestro sitio web. Instagram es el lugar perfecto para un selfie, y el selfie funciona muy bien con nuestra marca, asรญ que la mejor plataforma de UGC para nosotros es Instagram.
8. Trustpilot
Otra herramienta ideal para Campaรฑas UGC, es Trustpilot, un software de gestiรณn de reseรฑas de clientes que se puede utilizar en muchos nichos como bancos, joyerรญas, seguros de viaje, suministro de energรญa, concesionarios de coches, inmobiliarias, seguros, fitness, tiendas de mascotas y muchos mรกs.
Es uno de los mรกs populares sitios gratuitos de opiniones de clientescon funciones como insignias de reseรฑas, una pรกgina de reseรฑas, inteligencia del consumidor, comentarios de clientes, inteligencia competitiva, anรกlisis de opiniones e informes corporativos.
No ofrecen planes gratuitos, pero puedes reservar una demostraciรณn para todas las opciones de pago.
9. Influee
Influee es una plataforma dinรกmica de creaciรณn de contenidos que tiende un puente entre las marcas y una red mundial de creadores, permitiendo la producciรณn de autรฉnticos vรญdeos y fotos generados por los usuarios.
Su principal objetivo es ayudar a las marcas a acceder a contenidos frescos y diversos a gran escala, especialmente para redes sociales, publicidad y comercio electrรณnico. Influee hace hincapiรฉ en la creaciรณn de un canal de contenidos fluido impulsado por personas reales en lugar de imรกgenes genรฉricas de archivo.
La plataforma viene equipada con herramientas de gestiรณn de campaรฑas e informaciรณn sobre el rendimiento, lo que me permite poner en marcha proyectos sin esfuerzo, colaborar con los creadores y supervisar los resultados. Estas caracterรญsticas hacen de Influee una opciรณn inteligente para las marcas que dependen de la narraciรณn visual y pretenden que su contenido sea autรฉntico, atractivo e impactante.
Estamos muy contentos con la diversidad y la enorme selecciรณn de creadores de calidad con experiencia en la creaciรณn de contenidos publicitarios atractivos que venden. Los anuncios con contenido de Influee han duplicado el tiempo de visionado de nuestros vรญdeos habituales, producidos por agencias creativas de primer nivel.
Ben GoodmanCofundador de AgeMate
10. Bazarvoice
Desde valoraciones y reseรฑas, preguntas y respuestas, contenidos sociales y visuales, y mucho mรกs, Bazarvoice es una gran herramienta de curaciรณn de contenidos que ofrece al usuario un control total para recopilar, mostrar y distribuir contenidos relacionados. Los sectores que cubre son ropa y accesorios, electrรณnica de consumo, bienes de consumo envasados, alimentaciรณn y bebidas, salud y belleza.
Bazaarvoice me permite disponer de una amplia gama de opiniones y puntos de vista diversos de los clientes que puedo utilizar para promocionar mi marca. Bazaarvoice tambiรฉn me permite analizar y moderar el CGU para asegurarme de que cumple las directrices de mi marca y las polรญticas de la empresa. Esto me permite mantener el control sobre el contenido que se muestra en mi sitio web y en los canales de las redes sociales, garantizando que sea apropiado y beneficioso para mi marca.
Michael McCartyCEO, Protecciรณn anticaรญdas EDGE
11. Pixlee TurnTo
Pixlee TurnTo se centra principalmente en el comercio y no en cualquier tipo, sino en el comercio impulsado por la comunidad. Lo que la diferencia del resto es que es la รบnica plataforma unificada para UGC social, marketing de influencers y valoraciones y reseรฑas. La plataforma cuenta con widgets UGC rรกpidos y personalizables que son asรญncronos y no bloquean la carga de la pรกgina.
Su sitio web no tiene precios, pero puedes solicitar una demostraciรณn a travรฉs de sus formularios en lรญnea.
12. SocialNewsDesk
En cuanto a la escucha de las redes sociales, SocialNewsDesk le permite buscar rรกpidamente, dentro de un marco temporal o un intervalo de fechas especificados, en redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube y Reddit, publicaciones y comentarios relevantes segรบn las palabras clave que usted decida.
Lo utilizamos para recuperar campaรฑas orgรกnicas y de pago de mรบltiples fuentes al mismo tiempo, para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de todos sus esfuerzos en un solo lugar. Su funciรณn "Listening" nos permite monitorizar las menciones de marca a escala.
Travis LindemoenDirector General, grupo nexus IT
13. Stackla
Con Sanackla (adquirida por Nosto), puedes encontrar, conservar y publicar fรกcilmente CGU en tiempo real en tu sitio web, canales de redes sociales y otras propiedades digitales.
Una de las mejores caracterรญsticas de Stackla es su potente capacidad de anรกlisis. Proporciona informaciรณn detallada sobre el rendimiento de su UGC, como el alcance, la participaciรณn y el sentimiento de cada publicaciรณn. Esto le permite identificar quรฉ contenido resuena entre su audiencia y priorizarlo en consecuencia.
Utilizamos los anรกlisis de Stackla para seguir las tendencias del CGU y adaptar la estrategia en consecuencia. Stackla tambiรฉn tiene una amplia gama de integraciones, lo que hace que compartir UGC en varias plataformas sea fรกcil. Por ejemplo, puedes integrar Stackla con Facebook, Twitter, Instagram y YouTube para publicar contenidos fรกcilmente tambiรฉn en estas redes sociales.
Tristan HarrisDirector de Marketing Senior de Generaciรณn de Demanda, Agencia Thrive.
14. Juez.me
Como otra gran plataforma mรกs adecuada para tiendas online, Judge.me es perfectamente compatible con Shopify Online Store 2.0. Puedes utilizar Judge.me para recopilar, compartir y gestionar reseรฑas en un sitio de comercio electrรณnico. Es muy intuitivo y fรกcil de usar. Conseguir reseรฑas de los clientes es fรกcil porque puedes programar y programar solicitudes de reseรฑas para ser enviadas a los clientes automรกticamente a travรฉs de la web, correo electrรณnico o SMS.
El widget personalizable se adapta al diseรฑo de mi tienda online y muestra las opiniones con texto, fotos y vรญdeos. Puedo mostrar opiniones y valoraciones con estrellas en las pรกginas de mis productos y un carrusel de opiniones destacadas en la pรกgina de inicio.
Judge.me tiene muchas opciones que pueden adaptarse a lo que quiero con las reseรฑas. Curar reseรฑas es fรกcil porque puede publicar automรกticamente despuรฉs de establecer ciertas condiciones que deben cumplirse. Podemos responder a las opiniones pรบblicamente en el sitio web o en privado a travรฉs del correo electrรณnico. Judge.me tambiรฉn detecta reseรฑas spam y lenguaje inapropiado para ser tratadas en consecuencia.
Experiencia de Kevin HuangFundador y Director General de Ambient Home US, utilizando esta plataforma:
15. Hootsuite
El aspecto mรกs destacable de Hootsuite Insights es su capacidad para hacer un seguimiento de las conversaciones en varios idiomas. Con esta funciรณn, los profesionales del marketing pueden hacer un seguimiento de la opiniรณn pรบblica sobre un producto o servicio entre audiencias tanto nacionales como internacionales, lo que les permite adaptar su estrategia de comunicaciรณn en consecuencia.
Ademรกs, la informaciรณn sobre el sentimiento de los usuarios ayuda a las empresas a obtener valiosos comentarios de los clientes, que pueden utilizar para mejorar sus servicios e impulsar el compromiso de los clientes. Todas estas caracterรญsticas hacen de Hootsuite Insights la plataforma perfecta para las organizaciones que necesitan medir el รฉxito de sus campaรฑas de CGU.
La mejor plataforma de contenidos generados por los usuarios que he utilizado es Hootsuite. Esta completa herramienta permite a las organizaciones recopilar, clasificar y analizar CGU de diversas fuentes, como plataformas de medios sociales o blogs, al tiempo que proporciona visualizaciones grรกficas detalladas de los datos.
Tasia DuskeCEO, Museo Hack
16. Greenfly
Greenfly es una plataforma que ayuda a las empresas a automatizar la recopilaciรณn, organizaciรณn y distribuciรณn de medios digitales. Su objetivo es ayudar a las marcas a obtener el poder de los defensores de marca mรกs fieles para aumentar el alcance y la participaciรณn en las redes sociales y atraer a audiencias mรกs amplias.
Greenfy fue compartida como plataforma UGC por Joe FlanaganFundador de El mundo de la moda de los 90. Aquรญ tienes mรกs detalles sobre su experiencia con Greenfy:
Una de las principales razones por las que prefiero Greenfly es su capacidad para permitirme recopilar y distribuir fรกcilmente CGU de defensores de la marca y personas influyentes. La plataforma me facilita la identificaciรณn y el contacto con los defensores de la marca y les proporciona las herramientas para crear y compartir CGU de alta calidad en mi nombre.
Puede ser una forma muy eficaz de ampliar mi alcance y aprovechar las redes de mis promotores". Otra ventaja de Greenfly es su escalabilidad. Puedo gestionar y seguir fรกcilmente el rendimiento de varias campaรฑas de CGU simultรกneamente en varios canales y plataformas.
Joe Flanagan, fundador de 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus no es una plataforma UGC tรญpica, pero puede incluirse en esta categorรญa sobre todo porque proporciona a las marcas de noticias y medios de comunicaciรณn una comunicaciรณn directa con sus lectores, que pueden enviar sus comentarios, opiniones o temas para los artรญculos que comparten las marcas de noticias.
Disqus tambiรฉn ofrece varias funciones y ajustes personalizables, lo que permite a los usuarios personalizar fรกcilmente su experiencia UGC para satisfacer mejor sus necesidades individuales.
He aquรญ la experiencia de un experto en marketing:
Disqus proporciona una plataforma fรกcil de usar para gestionar el contenido generado por los usuarios, permitiรฉndoles crear publicaciones y comentar las ya existentes. Tambiรฉn ofrece potentes herramientas para analizar y filtrar los contenidos generados por los usuarios, lo que facilita la bรบsqueda de los mรกs relevantes y significativos.
Brenton ThomasDirector General de Twibi Agencia de marketing digital
18. Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager le permite recopilar fรกcilmente contenidos generados por los usuarios de diferentes redes sociales en un panel centralizado, lo que le proporciona informaciรณn en tiempo real sobre sus campaรฑas. Ademรกs, ofrece funciones de participaciรณn, como las encuestas, que permiten plantear preguntas especรญficas a los usuarios o recabar opiniones sobre sus productos. Esto ayuda a las marcas a comprender mejor lo que sus clientes piensan y sienten realmente.
Lo que mรกs destaca de Adobe Social son sus mรฉtricas de usabilidad que resumen cuรกntas personas han interactuado con el contenido compartido a lo largo del tiempo. Esto ofrece a los profesionales del marketing una visiรณn รบnica del รฉxito y el valor de sus campaรฑas de UGC.
Carly HillDirector de Operaciones, VirtualHolidayParty.com
19. InboxQ
InboxQ permite a los usuarios enviar preguntas e ideas a una pรกgina estรกtica o publicarlas a travรฉs de una amplia gama de canales sociales, como Twitter, Facebook y YouTube. Dispone de funciones como seguimiento de temas, seguimiento de hashtags, anรกlisis de opiniones, visualizaciรณn de datos en tiempo real e integraciones con software de marketing por correo.
Segรบn los vendedores:
Su caracterรญstica รบnica es que incluye un componente de IA, que permite detectar temas o tendencias antes de que se popularicen para personalizar con precisiรณn las respuestas y crear el mรกximo valor para los clientes. Este componente de IA ayuda a maximizar el compromiso de nuestros clientes proporcionรกndoles soluciones relevantes mรกs rรกpido de lo que pueden ofrecer otras plataformas.
Michael AlexisCEO, pequeรฑa hoguera
20. Pulsar
Pulsar dispone de herramientas para recopilar CGU de diversas fuentes, como redes sociales, encuestas y comentarios de los clientes. Esto permite a las empresas recopilar informaciรณn y datos valiosos sobre los clientes.
Tambiรฉn proporciona herramientas de anรกlisis avanzadas que pueden analizar el CGU y proporcionar informaciรณn sobre las preferencias, el comportamiento y la opiniรณn de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus esfuerzos de marketing.
En general, Pulsar es una buena opciรณn para recopilar, analizar y mostrar CGU porque ofrece una soluciรณn integral para que las empresas recopilen informaciรณn valiosa sobre los clientes, mejoren sus esfuerzos de marketing y aumenten la participaciรณn de los clientes.
Jason MossPresidente y Cofundador, Tecnologรญas Moss
Principales caracterรญsticas del software UGC
A la hora de elegir una plataforma de contenido generado por el usuario, hay que tener en cuenta varios componentes clave, que dependen del tipo de campaรฑas de contenido generado por el usuario que quieras realizar y del tipo de empresa para la que realices la campaรฑa. Ademรกs, algunos de los usuarios actuales evalรบan y puntรบan las herramientas de CGU en funciรณn de su facilidad de uso, facilidad de instalaciรณn, calidad de la asistencia, etc.
Ademรกs, es importante comparar las plataformas de CGU en funciรณn de sus caracterรญsticas clave, como:
- Agregaciรณn:el tipo de contenidos que la plataforma recoge.
- Descubrimiento de contenidos y personas influyentes: identificar el contenido que menciona su marca y encontrar a las personas influyentes clave que comparten ese contenido.
- Conservaciรณn de contenidos: recopilar todo ese contenido en torno a una determinada รกrea o tema de interรฉs (hashtags, canales, palabras clave, etc.)
- Gestiรณn de derechos: Debe poder solicitar los derechos de reutilizaciรณn de los contenidos creados por los creadores de CGU que hablen de su empresa.
- Pantalla: debe poder mostrar el CGU en varios canales, como sitios web, correo electrรณnico, eventos, impresos, etc.
- Gestiรณn de influyentes deberรญa permitirle rastrear a los creadores de contenidos verificados y conectar con ellos si desea lanzar una campaรฑa de marketing de influencers.
- Anรกlisis y mรฉtricas detalladas: Deberรญa poder ver informaciรณn sobre la participaciรณn de los usuarios y el rendimiento de toda la campaรฑa.
- Widgets de compra: Esta es una de las principales caracterรญsticas para las marcas de comercio electrรณnico que quieren reutilizar su UGC y vender mรกs de sus productos con la ayuda de los clientes existentes.
ยฟPor quรฉ utilizar una plataforma de contenidos generados por los usuarios?
Generar y reutilizar contenidos creados por personas y clientes reales puede tener un impacto directo en tus esfuerzos de participaciรณn en redes sociales, aumentar la confianza en tu sitio web y, potencialmente, incrementar los ingresos en mรกs de un 10%. Una herramienta de CGU te ayuda a generar y reutilizar este contenido de forma eficiente. En resumen, he aquรญ por quรฉ necesitas una plataforma de UGC:
- Acceda a contenidos de alta calidad. Los clientes comparten informaciรณn valiosรญsima sobre sus marcas y, con las herramientas adecuadas, usted puede recopilarla en unos pocos clics y reutilizarla con fines de marketing.
- Identificar posibles clientes fieles. Utilizando seguimiento de las redes sociales como parte de su paquete UGC, podrรก descubrir clientes que hablan de su marca de una forma que antes no era posible.
- Reduzca el proceso manual de solicitar derechos de contenido. Descubrir contenido sobre tu marca en las redes sociales lleva mucho tiempo, y pedir permiso para reutilizarlo, el doble. Puedes automatizar por completo el proceso de derechos de contenido.
- Mostrar la prueba social. Con la automatizaciรณn para agregar y mostrar publicaciones de Instagram o reseรฑas de Google en su sitio web, puede mostrar pruebas de clientes reales que influirรกn en otros visitantes del sitio web para que tomen mejores decisiones de compra.
- Llegar al pรบblico objetivo. Las plataformas UGC pueden ayudarle a encontrar y llegar a las personas que hablan de su marca. De este modo, podrรก encontrar y trabajar con un Creador de CGU dirigiรฉndose a las mismas personas que usted.
La importancia del CGU para las empresas
El CGU permite a clientes y marcas establecer una conexiรณn personal y autรฉntica.
ยฟCรณmo? Los clientes comparten sus opiniones sobre una determinada marca y sus productos, lo que, al ser visto por sus seguidores, constituye marketing boca a boca.
Aumenta el porcentaje de clics
Segรบn la รบltima Estadรญsticas UGC:
- Cuando los contenidos generados por los usuarios se incorporan al marketing por correo electrรณnico, el porcentaje de clics aumenta en 78%.
- Las conversiones web aumentan en 29% cuando se incluye contenido generado por el usuario, y los anuncios basados en contenido generado por el usuario registran tasas de clics cuatro veces superiores.
Aumenta el alcance y la participaciรณn
Cuando la gente ve que sus amigos y familiares comparten experiencias positivas con una determinada marca, es mรกs probable que ellos mismos compren de esa marca.
92% de los consumidores dicen que confรญan mรกs en las recomendaciones de la gente que en las marcas. Ademรกs, las publicaciones de CGU en las redes sociales tienen una tasa de participaciรณn 28% mayor que el contenido de marca.
Aumenta el nรบmero de ventas
Y lo que es mรกs importante, el CGU aumenta las ventas y los ingresos, ยกque es el objetivo final!
Un asombroso 80% de los consumidores afirma que comprarรญa a una marca que utiliza CGU.
Conclusiรณn
Aprovechar el poder del CGU es un complemento necesario para cualquier estrategia de marketing hoy en dรญa, ya que permite a las marcas conectar con su pรบblico de una forma mรกs autรฉntica y personal.
Con la plataforma de contenido generado por el usuario adecuada, puede aumentar la confianza, el alcance y la participaciรณn de su marca, lo que fortalecerรก las relaciones con sus clientes y dispararรก sus ventas.
Por eso es muy importante explorar cuidadosamente todas las opciones presentadas anteriormente y comprobar todo lo que ofrecen para encontrar la plataforma UGC adecuada para su negocio.
Para tu informaciรณn: puedes integrar automรกticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscrรญbete ahora.
Preguntas frecuentes sobre las plataformas UGC
ยฟQuรฉ es el CGU en las redes sociales?
En el contexto de las redes sociales, el CGU se refiere a cualquier forma de contenido, como imรกgenes, vรญdeos, texto y audio, creado y publicado por usuarios no remunerados en sitios como Facebook, Instagram y Twitter.
ยฟCรณmo se gana dinero con el CGU?
creadores de contenido generado por usuarios (CGU), disponen de varias vรญas para monetizar la creaciรณn de contenidos y la distribuciรณn de CGU a travรฉs de Internet, entre otras la venta de productos o servicios, la promociรณn de una marca determinada, la oferta de modelos basados en suscripciones, la participaciรณn en programas de afiliaciรณn, etc.
ยฟEs TikTok una plataforma UGC?
Por supuesto. TikTok permite a los usuarios crear, subir y compartir vรญdeos cortos, a menudo acompaรฑados de mรบsica, filtros y otros efectos, que las marcas pueden reutilizar con fines promocionales.
ยฟCuรกnto cuesta el CGU?
En la mayorรญa de los casos, el CGU puede obtenerse de forma gratuita, ya que los usuarios habituales estรกn encantados de que se les incluya en el proyecto. campaรฑas de marketing de sus marcas favoritas. Dicho esto, para obtener un fragmento de CGU de influencers populares, las marcas tendrรญan que pagar un precio determinado, normalmente a partir de $150.
