En los รบltimos aรฑos, el contenido generado por el usuario (CGU) ha surgido como un canal de crecimiento para las pequeรฑas empresas. Al fin y al cabo, ayuda a los emprendedores a establecer una fuerte conexiรณn con su pรบblico, crear una comunidad en torno a su marca y profundizar en el compromiso con sus clientes.
Al igual que el innovador programa de Coca-Cola "Comparte una Coca-Cola". UGCque incrementรณ las ventas de la empresa en 2% en EE.UU., puede utilizar el CGU para crear una campaรฑa emocionalmente atractiva que haga que sus clientes hablen y compartan las maravillas de su marca.
ยฟQuรฉ son los contenidos generados por los usuarios (CGU)?
ยฟQuรฉ significa UGC y para quรฉ se utiliza? He aquรญ un resumen:
Contenidos generados por los usuarios (tambiรฉn conocido como UGC o contenido generado por el consumidor) es un tรฉrmino de marketing que se refiere a una forma de contenido original creado y publicado por los clientes y defensores de la marca a travรฉs de sus canales de medios sociales y plataformas en lรญnea.
Esencialmente, el CGU es el contenido que tus usuarios crean en apoyo (o no) de tu negocio. Como tal, es el Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) para impulsar sus esfuerzos de marketing, ya que viene con varios beneficios y en diferentes formas, incluyendo Vรญdeos UGCfotos, testimonios, etc.
He aquรญ un ejemplo de un testimonio sobre EmbedSocial, que es una forma comรบn de CGU:
Diferencias entre contenidos generados por usuarios y contenidos de personas influyentes
Si bien los contenidos generados por los usuarios (CGU) y los contenidos generados por personas influyentes (CGI) son creados por personas que no trabajan para la empresa en cuestiรณn, la marca tiene cierto control sobre el segundo tipo, ya que colabora con influencers para generar el contenido.
He aquรญ cรณmo se comparan ambos tipos de contenidos:
Como puede ver, las empresas modernas deberรญan utilizar ambos tipos de contenido para impulsar sus esfuerzos de marketing, ya que el primero fomenta la autenticidad genuina y fomenta el compromiso de los usuarios, mientras que el segundo aprovecha la fama del influencer para llegar a un pรบblico objetivo.
Tipos de contenidos generados por los consumidores
El contenido generado por el usuario tiene distintos sabores, cada uno con sus pros y sus contras a la hora de planificar la estrategia de marketing perfecta y llegar a su pรบblico. Dicho esto, deberรญas combinar mรกs de uno de los siguientes tipos de CGU para atender a diferentes segmentos de clientes:
- Fotos y vรญdeos en las redes sociales - esta categorรญa incluye todas las publicaciones atractivas y visualmente ricas que los consumidores comparten en las redes sociales, incluidas las imรกgenes de los feeds y las historias, Instagram reelsy vรญdeos que ponen de relieve la experiencia real del usuario con una marca;
- Opiniones, testimonios y valoraciones de los clientes - Las opiniones, los testimonios y las valoraciones de los clientes son CGU orgรกnico que se puede encontrar en Google, en las plataformas sociales, en las pรกginas de sus productos y a travรฉs de agregadores de opiniones como Tripadvisor, Yelp, G2 y Trustpilot;
- Recomendaciones en tuits, grupos o foros - La gente recomienda en las redes sociales los productos y servicios que compra. Por eso, los grupos de Facebook, diversos foros e incluso X son destinos populares entre los posibles compradores;
- Entrevistas a clientes y estudios de casos - entrevistas de larga duraciรณn con clientes y historias de รฉxito son excelentes para revelar las ventajas e inconvenientes de los productos y hacen maravillas para incitar a la compra, especialmente en los sectores B2B para compras importantes;
- Entradas de blog con opiniones de expertos - este formato tan particular es mรกs eficaz en sectores como los viajes, la tecnologรญa o los gadgets, la moda y la alimentaciรณn, pero, en general, puede aplicarse a cualquier servicio o producto, ya que se necesita un experto para evaluar su producto;
- Bricolaje y tutoriales - Los usuarios de las redes sociales crean ahora contenidos de bricolaje y de instrucciones para productos que llevan mucho tiempo utilizando y, a menudo, de forma รบnica; estos contenidos son autรฉnticos, relacionables, centrados en el usuario y ofrecen una visiรณn real de las caracterรญsticas del producto.
Para aprovechar al mรกximo este tipo de CGU, establezca un proceso de gestiรณn de la reputaciรณn en lรญnea que gestiona y muestra las mejores opiniones de sus clientes.
Imagรญnese las ventajas que obtendrรก cuando incorpore este tipo de contenido a su sitio web.
Otros tipos de CGU en funciรณn de su fuente
Tambiรฉn deberรญamos incluir los contenidos generados por los empleados (CGA) y los CGU de pago, que incluyen ciertos incentivos, a diferencia de los CGU orgรกnicos no solicitados mencionados anteriormente.
Contenidos generados por los empleados (CGA)
Similar al CGU orgรกnico, contenidos generados por los empleados (CGA) es contenido autรฉntico sobre su marca, productos y servicios. La diferencia es que lo crean sus empleados en lugar de clientes aleatorios en redes sociales, foros y otras plataformas en lรญnea. Este contenido ofrece una visiรณn autรฉntica de la cultura y el funcionamiento de la empresa, una perspectiva รบnica que el CGU externo no puede captar. Ademรกs, humaniza la marca y muestra sus valores y el equipo que estรก detrรกs de su รฉxito.
Como ejemplo, echa un vistazo a este simpรกtico post de Ferrari en el que sus dos pilotos de F1 se divierten durante el fin de semana del Gran Premio de Japรณn:
Contenidos de pago generados por los usuarios
En lugar de buscar contenido generado por los usuarios en las redes sociales, tambiรฉn puedes colaborar con creadores de contenido generado por usuarios (CGU), que elaborarรก y distribuirรก contenidos frescos y atractivos para usted.
El proceso comienza cuando las marcas buscan influencers o creadores de contenidos especializados en su nicho de mercado, como moda, alimentaciรณn, viajes o similares. Una vez que los descubren, los incentivan para que utilicen sus productos o servicios y compartan sus experiencias.
Por ejemplo, echa un vistazo a este cliente que comparte una serie de fotos a travรฉs de Instagram Stories de un regalo de marca que ha recibido:
Fuentes de contenidos generados por los usuarios
Cualquiera puede crear CGU hoy en dรญa, ya que los consumidores modernos tienen acceso a Internet y a diferentes plataformas de medios sociales en las que publican actualizaciones de texto, fotos, vรญdeos, carretes y todo lo demรกs. Por lo tanto, podrรก recoger UGC. de usuarios como:
- Usuarios habituales de las redes sociales - Los usuarios habituales de plataformas de medios sociales como Instagram, Twitter, Facebook, TikTok y YouTube son el grupo mรกs numeroso que crea CGU, ya que les encanta compartir sus experiencias vitales y opiniones sobre diversas marcas y productos;
- Clientes y defensores de la marca - sus clientes reales y defensores de la marca tambiรฉn suelen compartir reseรฑas, testimonios, fotos y vรญdeos de los productos y servicios que han utilizado en plataformas como Google, Amazon, Yep, Tripadvisor, etc;
- Corriente principal y microinfluenciadores - Asociarse con usuarios de las redes sociales con un gran nรบmero de seguidores (o con una audiencia mรกs reducida y comprometida) puede ayudarle a crear contenidos genuinos que llegarรกn a un nicho muy especรญfico y le permitirรกn alcanzar sus objetivos de marketing;
- Creadores profesionales de contenidos - Los entusiastas de los viajes, los fotรณgrafos, los jugadores, los artistas, los activistas y otros grupos de blogueros y creativos publican contenidos de alta calidad en las redes sociales. Marketing UGC campaรฑa.
A todos estos creadores les gusta compartir sus experiencias, conocimientos, opiniones y creatividad sin exigirte ningรบn incentivo en particular. Esta es la autenticidad que le ayuda a utilizar el CGU para influir en las tendencias y opiniones, y convertir a los visitantes de su sitio web en fieles seguidores.
Ejemplos de campaรฑas de contenidos generados por los usuarios
ยฟNecesita nuevas ideas para su prรณxima estrategia de marketing generado por los usuarios?
Echa un vistazo a estos magnรญficos ejemplos de usuarios y empresas que aprovechan los contenidos generados por los clientes para aumentar la notoriedad de su marca e incrementar su alcance en Internet.
1. Steven Wommack crea atractivos tutoriales para Instagram
Los contenidos generados por los usuarios (CGU) no pueden ser mรกs impactantes que los tutoriales creados por los propios usuarios. Influenciadores de Instagram que explican cรณmo utilizar mejor una determinada funciรณn. Por ejemplo, @stevenwommack muestra aquรญ a sus hordas de fieles seguidores cรณmo utilizar Reels:
2. CLUSE muestra fotos del CGU en su sitio web
La empresa relojera CLUSE quiere inspirar a los compradores potenciales para que creen el look definitivo con sus productos. Para ello, publican todos los UGC que recopilan de consumidores cotidianos que llevan artรญculos CLUSE, y estos seguidores solo tienen que etiquetar #CLUSE en Instagram:
3. Los clientes de Cybertruck impulsan un movimiento UGC viral
El lanzamiento del cibercamiรณn de Tesla encendiรณ una masiva orgรกnica UGC que impulsรณ la popularidad del producto, sobre todo gracias a los nuevos clientes que compartieron su entusiasmo a travรฉs de las redes sociales. publicaciones en redes socialescon pruebas en carretera y presentaciones de las caracterรญsticas del vehรญculo.
El resultado: uno de los mejores campaรฑas de marketing en redes sociales que se convirtiรณ en un poderoso testimonio del atractivo del producto y la satisfacciรณn del cliente. El empresario Alexis Ohanian compartiรณ su experiencia con el Cybertruck en las redes sociales:
4. Outdoor Voices crea exitosas campaรฑas de hashtags
La empresa de ropa deportiva Voces al aire libre tiene la misiรณn de hacer que el mundo se mueva. Para alcanzar su objetivo, invitan a sus clientes a ponerse en movimiento y mostrar al mundo cรณmo lo hacen con el hashtag 1TP5HaciendoCosas vistiendo la ropa de la marca:
5. GoPro ha clavado el juego UGC desde el principio
ยฟSabe quiรฉn tiene los mejores contenidos para el consumidor?
ยกGoPro! Sรญ, empresa de cรกmaras, y lo hacen dejando que sus clientes muestren las maravillas de sus productos, ยกy ni siquiera tienen que gastar un cรฉntimo para ello!
Por ejemplo El reto del millรณn de dรณlares de GoProque ha generado una tonelada de contenido de marketing gratuito gracias a los clientes que comparten todo tipo de vรญdeos emocionantes:
6. ChatGPT debe gran parte de su crecimiento a los contenidos de los creadores
Los creadores de redes sociales y los lรญderes de opiniรณn en plataformas profesionales como LinkedIn y YouTube demostraron ser una fuerza impulsora en el crecimiento del modelo lingรผรญstico de IA mรกs popular de la actualidad. Todo lo que siguen haciendo es mostrar al pรบblico las mejores formas de utilizar ChatGPT.
He aquรญ un ejemplo ofrecido por YouTuber Daragh Walsh:
7. Spotify Wrapped es el viaje musical favorito de todos
Como muchos de ustedes sabrรกn, Spotify Envuelto es una campaรฑa de contenidos generados por los usuarios innovadora y muy celebrada que se ha convertido en una tradiciรณn anual para sus usuarios.
Se trata de un resumen personalizado de las aventuras anuales de los usuarios de la plataforma, que ayuda a la marca a desarrollar una relaciรณn con sus consumidores. Al fin y al cabo, la mรบsica forma parte del viaje de todo el mundo, y Spotify nos demuestra lo importante que es.
A los usuarios les encanta compartir sus #SpotifyWrapped en las redes sociales:
Mรกs informaciรณn:
ยฟDรณnde utilizan las marcas los contenidos generados por los usuarios?
Una vez recopilado todo el CGU que necesitas, ยฟquรฉ es lo siguiente?
Tiene que empezar a utilizar el contenido en sus esfuerzos de marketing mediante la reutilizaciรณn y la difusiรณn. incrustar su CGU donde tenga mรกs impacto, como aquรญ:
1. Utiliza CGU en tus campaรฑas en redes sociales
Ejemplo: Campaรฑa #RealBeauty de Dove
La campaรฑa #RealBeauty de Dove es pionera en el uso de contenidos generados por los usuarios que cuestionan los estereotipos de belleza y promueven la positividad corporal, ya que anima a las mujeres a compartir sus propias historias, fotos y vรญdeos en las redes sociales para redefinir lo que significa la belleza:
2. Coloca reseรฑas en tu muro del amor
Ejemplo: Leisuretec Muro del Amor
Esta nueva tendencia consiste en que las empresas y marcas creen pรกginas web enteras llenas de reseรฑas y testimonios para que sus visitantes sean recibidos por todas las cosas buenas que los clientes tienen que decir sobre ellos. Un buen ejemplo de ello es la pรกgina "Wall of Love" de Leisuretec:
3. Mejore con รฉl el contenido de su sitio web
Ejemplo: Airbnb muestra las historias de sus anfitriones
Airbnb publica las historias de sus anfitriones en su sitio web, proporcionando asรญ Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) de la calidad y diversidad de sus alojamientos y establecer una conexiรณn mรกs profunda con los anfitriones y huรฉspedes, tanto actuales como potenciales, lo que la diferencia de los hoteles tradicionales:
4. Hacer un feed shoppable con รฉl
Ejemplo: #AsSeenOnMe shoppable feed de ASOS
Algunas marcas incrustan las fotos de sus clientes en las redes sociales en sus sitios web y etiquetan los productos que sus clientes llevan puestos o utilizan para crear la secciรณn perfecta "Shop my feed". De este modo, muestran el producto en acciรณn y agilizan la experiencia de compra. Asรญ es como ASOS utiliza el hashtag #AsSeenOnMe para crear la secciรณn "Shop my feed" perfecta. feed de Instagram para comprar:
5. Potencie sus secciones de atenciรณn al cliente y preguntas frecuentes
Ejemplo: La comunidad Beauty Insider de Sephora
La Beauty Insider Community de Sephora es una plataforma en la que los clientes pueden hacer preguntas y compartir consejos de belleza, recomendaciones y reseรฑas de productos, y este intercambio de consejos entre iguales mejora la experiencia de compra de los clientes de la marca:
6. Inclรบyalo en sus concursos y sorteos
Ejemplo: Concurso #Wanderlust de National Geographic
Para mejorar su sitio web con contenidos atractivos generados por los usuarios, National Geographic lanzรณ el concurso #WanderlustContest, invitando a viajeros de todo el mundo a enviar sus propias fotos que capten la esencia de la exploraciรณn y la aventura y aรฑadirles la etiqueta #wanderlustcontest. ยฟEl premio? varias expediciones de viaje y fotografรญa con el equipo de Nat Geo:
7. Aรฑรกdalo a sus campaรฑas de correo electrรณnico
Ejemplo: Las campaรฑas de correo electrรณnico de Glossier
La marca de belleza Glossier incorpora a menudo CGU en su correo electrรณnico campaรฑas de marketing para mostrar los favoritos de los clientes e incluir testimonios reales de usuarios, como se ve a continuaciรณn. Estos correos electrรณnicos sirven como recomendaciones personalizadas de productos y fomentan el sentido de comunidad:
8. Diseรฑa tus anuncios con รฉl
Ejemplo: La campaรฑa "Shot on iPhone" de Apple
Apple suele incluir fotos y vรญdeos tomados por usuarios de iPhone en sus campaรฑas publicitarias en el mundo real para destacar las capacidades de la cรกmara del telรฉfono y poner la creatividad de sus usuarios en primer plano, sirviendo como poderosa prueba social de la calidad del producto. Mira cรณmo se imprimieron estas imรกgenes y se colocaron en vallas publicitarias en varios lugares:
Beneficios de los contenidos generados por los usuarios en 2024
UGC es el billete dorado en el embudo del marketing digital debido a sus rendimientos sรบper eficientes, ya que cuesta poco o nada conseguirlo y utilizarlo. Ademรกs, viene con varios beneficios:
- Humaniza su marca - no hay mejor manera de generar confianza en tu marca que humanizarla y acercarla a tus clientes:UGC lo hace muy bien, ya que los consumidores confรญan en su autenticidad cruda y no solicitada;
- Aรฑade autenticidad y credibilidad - estos contenidos autรฉnticos y exclusivos generan un mayor compromiso, lo que se hace evidente en el aumento de comentarios, "me gusta" y menciones a la marca por parte de clientes realistas que te elogian en las redes sociales;
- Influye en sus tasas de conversiรณn - El UGC influye significativamente en la proceso de toma de decisiones del consumidorEn รบltima instancia, los visitantes potenciales se convierten en clientes fieles y defensores de la marca, ya que estรกn mรกs dispuestos a comprarle a usted;
- Reconstruye la confianza en su marca y compensa las percepciones negativas. - El CGU ayuda a (re)construir o reforzar la lealtad y la confianza de los consumidores en su marca y sus servicios, especialmente si se ha enfrentado a retos o es nuevo en el mercado;
- Capacita y educa a sus clientes - El CGU tambiรฉn sirve como herramienta educativa para los clientes potenciales. Pueden preguntar/compartir sus conocimientos, obtener y dar recomendaciones a otros, y obtener consejos y trucos de uso sobre determinados productos;
- Cuesta menos tiempo y dinero que el contenido de marca - puedes centrarte en otras รกreas de la estrategia de marketing, ya que no necesitas pagar por nuevos contenidos al poder reutilizar tus contenidos de Instagram, Facebook y TikTok UGCo recopilar opiniones y testimonios;
- Ofrece un compromiso continuado en las redes sociales - Al recopilar CGU, creas una comunidad activa en torno a tu marca, lo que proporciona comentarios y perspectivas continuas para mejorar; recuerda: todo el mundo quiere sentir que su voz importa;
- Impulse sus esfuerzos de SEO a travรฉs de las opiniones de los clientes - La incorporaciรณn de reseรฑas de clientes mejora su estrategia SEO, mejorando la visibilidad y accesibilidad en lรญnea, ya que Google mostrarรก primero a los clientes sus soluciones mejor reseรฑadas.
Puede cosechar todos estos beneficios si crea una estrategia integral de CGU que utilice plenamente el contenido que ha obtenido de los clientes cotidianos. Una vez que lo hagas, obtendrรกs mucho mรกs que un aumento de las ventas: construirรกs una marca mรกs saludable a largo plazo.
He aquรญ algunos ejemplos Estadรญsticas UGC que corroboran este punto:
Para tu informaciรณn: puedes integrar automรกticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscrรญbete ahora.
Genere automรกticamente pruebas sociales y contenidos generados por los usuarios
#1 Una plataforma de gestiรณn de contenido generado por el usuario (UGC) para generar, guardar, analizar y mostrar automรกticamente CGU en su sitio web.
Cรณmo los contenidos generados por los usuarios pueden impulsar las campaรฑas de marketing: 13 experiencias de expertos
Hemos preguntado a expertos en marketing: ยฟPuede compartir un caso de uso en el que el aprovechamiento de los contenidos generados por los usuarios haya mejorado sus esfuerzos de marketing? ยฟCuรกles fueron las conclusiones? Esto es lo que compartieron:
- Atraer a la comunidad con contenidos autรฉnticos
- Humanizar la marca con contenido generado por chatbot
- Exponer casos de รฉxito de clientes
- Genera confianza con fotos de clientes etiquetadas con hashtags
- Mejore el SEO local con fotos de clientes
- Humanizar los nichos de mercado con historias de clientes
- Transformar a los clientes en embajadores de la marca
- Crear una autรฉntica comunidad de marca
- Descubrir nuevas aplicaciones de servicios a travรฉs del CGU
- Ganar autoridad con colaboraciones de blogueros
- Equilibrar los concursos con las votaciones judiciales y sociales
- Ampliar el alcance de la marca con CGU orgรกnico
- Amplรญe el atractivo B2B con UGC en el espacio de trabajo
1. Involucrar a la comunidad con contenidos autรฉnticos
Un claro ejemplo de nuestro trabajo en Ever Wallpaper fue nuestro concurso "Diseรฑa tu propio espacio". Invitamos a nuestros clientes a enviar fotos de sus habitaciones decoradas con nuestros papeles pintados. Esta iniciativa no solo implicรณ a nuestra comunidad, sino que tambiรฉn mostrรณ la versatilidad de nuestros productos en entornos reales.
El entusiasmo y la creatividad de los participantes se tradujeron en un aumento significativo de nuestra participaciรณn en las redes sociales y del trรกfico de nuestro sitio web. De esta experiencia, la principal enseรฑanza fue el poder de los contenidos autรฉnticos generados por los clientes para generar confianza y fomentar el sentimiento de comunidad.
Nos recordรณ que la gente valora ver cรณmo otros utilizan nuestros productos en sus espacios diversos y รบnicos, lo que inspira a mรกs clientes a confiar en la calidad y el atractivo estรฉtico de nuestros papeles pintados.
Rengie WisperCofundador, Papel pintado Ever
2. Humanizar la marca con contenido generado por chatbot
En mi puesto al frente de MBC Group, hemos apostado fuerte por aprovechar los contenidos generados por los usuarios para transformar nuestras iniciativas de marketing, sobre todo a travรฉs de nuestra tecnologรญa de chatbot AiDen. Este movimiento se manifestรณ poderosamente en una campaรฑa que orquestamos para una floreciente plataforma de comercio electrรณnico especializada en productos hechos a mano. Pusimos en marcha una funciรณn en la que los clientes podรญan compartir sus experiencias de compra y fotos a travรฉs del chatbot, que luego se seleccionaban para mostrarlas en las redes sociales de la plataforma. Este enfoque no solo reforzรณ nuestras tasas de participaciรณn, sino que humanizรณ significativamente la marca, fomentando un fuerte sentido de comunidad entre compradores y vendedores.
En concreto, la campaรฑa dio lugar a un aumento de 45% en la participaciรณn de los usuarios en las redes sociales de la plataforma y a un incremento de 30% en las compras repetidas. El รฉxito tangible residiรณ en la autenticidad y la cercanรญa de las experiencias compartidas con los clientes. Esta estrategia puso de relieve el gran valor inherente a las historias reales y cercanas de los clientes, por encima de las narrativas de marketing tradicionales y pulidas. Reforzรณ la idea de que los consumidores buscan conexiones genuinas con las marcas.
De esta experiencia surgiรณ una idea clave: facilitar y fomentar el intercambio de contenidos generados por los usuarios puede servir como un poderoso catalizador de marketing. No se trata sรณlo del contenido en sรญ, sino de fomentar un ecosistema en el que los clientes se sientan valorados y vistos. Este enfoque puede amplificar significativamente el alcance y la resonancia de una marca, transformando a los espectadores pasivos en participantes activos y defensores de la marca. La eficacia de los contenidos generados por los usuarios radica en su autenticidad, que ofrece una herramienta convincente y generadora de confianza que puede superar a los medios publicitarios tradicionales.
Matthew MontezFundador, El Grupo MBC
3. Exponer casos de รฉxito de clientes
En un giro creativo, Digital Web Solutions lanzรณ una campaรฑa de contenidos generados por los usuarios en la que invitaba a los clientes a compartir sus historias de รฉxito utilizando nuestros servicios de marketing digital. La iniciativa, bautizada "Tu รฉxito, nuestra misiรณn", destacaba los beneficios tangibles conseguidos por nuestros clientes y humanizaba nuestra marca. Uno de los vรญdeos mรกs memorables fue el del propietario de una pequeรฑa empresa cuyos ingresos se dispararon gracias a nuestras estrategias de publicidad dirigida. Este vรญdeo, compartido en nuestras plataformas digitales, no solo atrajo una gran atenciรณn, sino que tambiรฉn demostrรณ el impacto real de nuestros servicios en las empresas.
El รฉxito de la campaรฑa nos enseรฑรณ una valiosa lecciรณn: cuando los clientes comparten sus historias, ello conlleva una autenticidad y una confianza que ningรบn marketing tradicional puede igualar. Esta estrategia nos permitiรณ mostrar nuestra experiencia en marketing digital e IA de una manera atractiva y persuasiva. Puso de relieve que detrรกs de cada servicio que ofrecemos, hay una historia de crecimiento y รฉxito esperando a ser contada. Aprovechar los contenidos generados por los usuarios no solo mejorรณ nuestros esfuerzos de marketing, sino que transformรณ la forma en que conectamos con nuestro pรบblico, demostrando que los avales mรกs poderosos proceden directamente de aquellos a quienes servimos.
Vaibhav KakkarCEO, Soluciones web digitales
4. Genera confianza con fotos de clientes etiquetadas con hashtags
La incorporaciรณn de contenidos generados por los usuarios (CGU) a nuestra estrategia de marketing resultรณ enormemente beneficiosa. En una campaรฑa, animamos a los clientes a compartir fotos y testimonios de sus experiencias con nuestro producto en las redes sociales utilizando un hashtag especรญfico.
La respuesta fue abrumadoramente positiva, y los clientes compartieron historias e imรกgenes autรฉnticas que calaron hondo en nuestro pรบblico objetivo. Al mostrar ejemplos reales de nuestro producto en acciรณn, no solo generamos confianza y credibilidad, sino que tambiรฉn fomentamos un sentimiento de comunidad entre nuestros clientes.
El CGU sirviรณ como poderosa prueba social, validando el valor de nuestro producto de una manera que los mensajes de marketing tradicionales no podรญan igualar. La clave de esta experiencia fue la importancia de la autenticidad y la conexiรณn genuina en los esfuerzos de marketing. Al dar a nuestros clientes una plataforma para compartir sus experiencias, humanizamos nuestra marca y creamos un diรกlogo mรกs significativo con nuestro pรบblico.
Ademรกs, el contenido generado por el usuario nos proporcionรณ informaciรณn valiosa sobre cรณmo los clientes utilizaban nuestro producto en su vida cotidiana, lo que nos ayudรณ a adaptar futuras iniciativas de marketing para satisfacer mejor sus necesidades. En general, el aprovechamiento de los contenidos generados por los usuarios demostrรณ ser una forma rentable e impactante de mejorar nuestros esfuerzos de marketing, impulsando la participaciรณn y fidelizando a la marca en el proceso.
Anna LearieEspecialista en divulgaciรณn, Freya
5. Mejorar el SEO local con fotos de clientes
En That Local Pack, nuestra inmersiรณn en el aprovechamiento de los contenidos generados por los usuarios (CGU) se centrรณ especรญficamente en las empresas locales de los sectores de la limpieza y los servicios para automรณviles. Un caso destacado fue el de una empresa local de lavado de coches con la que colaboramos. Pusimos en marcha una estrategia en la que se animaba a los clientes a compartir en las redes sociales fotos del antes y el despuรฉs de sus coches, etiquetando a la empresa y utilizando un hashtag especรญfico de la campaรฑa. Esta iniciativa no solo mostrรณ la calidad del servicio, sino que ampliรณ orgรกnicamente la presencia online de nuestro cliente.
Los resultados se notaron de inmediato. Vimos un aumento de 40% en la participaciรณn en las plataformas de medios sociales del lavadero de coches y un aumento de 25% en las reservas directamente atribuido a la campaรฑa. El รฉxito de esta estrategia nos enseรฑรณ dos lecciones importantes. En primer lugar, la satisfacciรณn genuina de los clientes, captada a travรฉs de su propia lente, proporciona una autenticidad que no puede igualarse con el contenido de marketing convencional. En segundo lugar, hacer que el proceso resulte atractivo y fรกcil para los clientes fomenta la participaciรณn, lo que genera una comunidad en torno a la marca.
Ken FortneyFundador, La manada local
Este enfoque sustenta mi creencia en el poder del CGU y su papel fundamental en SEO local estrategias. No sรณlo aumentan su visibilidad en lรญnea, sino que tambiรฉn mejoran significativamente la confianza y la lealtad de la comunidad. Lo mรกs importante es que las experiencias autรฉnticas de los clientes, compartidas con sus propias voces, son activos de valor incalculable. No sรณlo actรบan como testimonios, sino que tambiรฉn sirven como catalizador para el crecimiento orgรกnico, haciendo del CGU una piedra angular de las estrategias de marketing digital eficaces para las empresas locales.
6. Humanizar los nichos de mercado con historias de clientes
En Palmetto Surety Corporation, el aprovechamiento de los contenidos generados por los usuarios desempeรฑรณ un papel crucial en la redefiniciรณn de nuestras estrategias de marketing, especialmente en lo que respecta a las fianzas, un segmento de mercado tradicionalmente considerado aburrido y muy tรฉcnico. Pusimos en marcha una campaรฑa para animar a nuestros clientes a compartir sus historias de รฉxito y la facilidad de obtener fianzas con nosotros, destacando la eficacia de nuestro proceso y el apoyo de nuestro servicio de atenciรณn al cliente. Este contenido se compartiรณ en varias plataformas sociales utilizando un hashtag especรญfico que creamos para la campaรฑa.
La campaรฑa dio lugar a un aumento de 35% en la participaciรณn en nuestras plataformas digitales y a un notable crecimiento de 20% en las solicitudes de bonos en un periodo de tres meses. Los testimonios generados por los usuarios actuaron como autรฉnticos avales, aumentando significativamente la confianza entre los clientes potenciales. Esta iniciativa dejรณ claro que, incluso en nichos de mercado como el nuestro, el contenido generado por el usuario puede ser una herramienta poderosa para humanizar la marca, simplificar servicios complejos y crear relatos relacionables que atraigan a posibles clientes.
Haiko de Poel JrEspecialista en marketing, Palmetto Surety Corporation
La lecciรณn es importante: sea cual sea el sector, existe la oportunidad de aprovechar las opiniones de los clientes satisfechos para reforzar la credibilidad y atraer nuevos negocios. La clave estรก en animar a los clientes a compartir sus experiencias de una forma que les resulte natural y gratificante, y luego amplificar estas historias genuinas a travรฉs de sus plataformas. Esto no solo enriquece la combinaciรณn de contenidos, sino que tambiรฉn crea una comunidad en torno a la marca, impulsada por experiencias de clientes autรฉnticas que generan confianza.
7. Transformar a los clientes en embajadores de la marca
En Raincross, aprovechar el contenido generado por el usuario (CGU) ha sido fundamental para humanizar nuestra marca y profundizar en las conexiones con nuestra diversa clientela. Un ejemplo impactante de ello fue una campaรฑa en la que destacamos a reseรฑas positivas de clientes en las redes sociales, centrรกndose especialmente en cรณmo nuestras soluciones de marketing digital impulsaron sus negocios. Al compartir estas historias de รฉxito, reales y cercanas, no solo mostramos nuestras capacidades en un contexto real, sino que tambiรฉn creamos una plataforma para que nuestros clientes celebraran sus logros.
Esta estrategia produjo un aumento inmediato de nuestros รญndices de participaciรณn. A lo largo de la campaรฑa, la participaciรณn en las redes sociales se disparรณ en aproximadamente 50%, y las consultas sobre nuestros servicios aumentaron notablemente. Aprendimos que el CGU no consiste solo en publicar reseรฑas de clientes en un sitio web, sino en crear una narrativa que entrelaza el viaje del cliente con la identidad de nuestra marca. Este enfoque fomentรณ un sentimiento de comunidad y confianza que los mรฉtodos de marketing tradicionales no podรญan lograr.
La conclusiรณn de nuestra experiencia es clara: la autenticidad vende. En una era digital en la que los consumidores son bombardeados con contenidos, las historias autรฉnticas destacan. Aplicar el CGU nos permitiรณ transformar a nuestros clientes en embajadores de la marca, cuyos apoyos eran mucho mรกs persuasivos que cualquier texto de marketing que pudiรฉramos elaborar. Esto subraya la importancia de escuchar y compartir las voces de quienes interactรบan con tu marca. Esto no solo enriquece su estrategia de marketing, sino que tambiรฉn crea una comunidad leal y comprometida con su marca.
Kevin WattsPresidente y Fundador, Raincross
8. Crear una autรฉntica comunidad de marca
En mi experiencia en Plumb Development, centrada en estrategias de marketing digital creativas y personalizadas, obtuvimos un รฉxito notable con nuestra campaรฑa "Bragging Rights" para el sector del automรณvil. Esta iniciativa se diseรฑรณ para aprovechar los contenidos generados por los usuarios de forma que no solo celebraran la compra del consumidor, sino que tambiรฉn mostraran con autenticidad su experiencia con la marca. Al desarrollar una plataforma similar a Instagram para que los propietarios de coches nuevos compartieran fotos y experiencias, aprovechamos el entusiasmo genuino y las historias personales de nuestros clientes.
El resultado directo de esta campaรฑa fue un aumento de la participaciรณn y un notable incremento de las recomendaciones. Quedรณ claro que cuando los clientes compartรญan su alegrรญa y satisfacciรณn en Internet, se convertรญa en una potente forma de prueba social. El contenido generado por los usuarios a travรฉs de esta campaรฑa provocรณ un efecto dominรณ, generando mรกs interรฉs y confianza en la marca entre los posibles compradores. El รฉxito de la campaรฑa "Derechos de fanfarronear" fue cuantificable, con un aumento significativo tanto de la participaciรณn en lรญnea como de las visitas al concesionario fรญsico, impulsado por los testimonios autรฉnticos y las experiencias compartidas de nuestros clientes.
La iniciativa "Derecho a presumir" puso de relieve dos aspectos clave:
En primer lugar, el poder del contenido generado por el usuario reside en su autenticidad: tiene la capacidad de generar confianza y fomentar una comunidad en torno a una marca de maneras que la publicidad tradicional no puede.
En segundo lugar, los incentivos por compartir, aunque pueden ser mรญnimos, amplifican las tasas de participaciรณn y el compromiso. Esta estrategia no solo beneficia a la marca por su mayor visibilidad y autenticidad, sino que tambiรฉn recompensa a los clientes, creando un ecosistema mutuamente beneficioso que puede aprovecharse en todos los sectores.
Brian KrattFundador y Director General, Plumb Development, Inc
9. Descubrir nuevas aplicaciones de servicios a travรฉs del CGU
El uso de contenido generado por el usuario (CGU) ha sido un componente clave de la estrategia de marketing de WorkStaff360, especialmente en lo que respecta a nuestra campaรฑa de testimonios de clientes. Animar a los clientes satisfechos a publicar sus interacciones con nuestros asistentes virtuales en nuestro sitio web y en las redes sociales ha aportado valiosos hallazgos y ventajas.
La campaรฑa arrojรณ algunos datos interesantes, uno de los cuales fue la identificaciรณn de beneficios inesperados de nuestros servicios que incluso nosotros desconocรญamos. Descubrimos a travรฉs del CGU que un gran nรบmero de nuestros clientes estaban probando nuevas ideas e iniciativas empresariales, ademรกs de asignar tareas a nuestros asistentes virtuales. Ahora tenemos mรกs oportunidades de promocionar nuestros servicios a empresarios y nuevas empresas que buscan ayuda adaptable y asequible como resultado de este caso de uso imprevisto.
La importancia de contar historias en el CGU fue otro hallazgo significativo. Los comentarios de los clientes nos permitieron presentar casos reales en los que nuestros asistentes virtuales habรญan tenido un impacto notable en los negocios de nuestros clientes, en lugar de limitarse a enumerar caracterรญsticas y ventajas. Nuestro marketing se hizo mรกs atractivo al utilizar un enfoque narrativo, que tambiรฉn ayudรณ a los clientes potenciales a ver cรณmo nuestros servicios podรญan mejorar sus propios procesos empresariales.
Aqeel AbbasCEO, WorkStaff360
10. Ganar autoridad con colaboraciones de blogueros
La asociaciรณn con creadores digitales de la zona de Flagstaff ha ayudado a nuestro cliente, Americana Motor Hotel, a mejorar su imagen en las redes sociales.
Hace poco colaboramos en un sorteo con un bloguero de viajes de Arizona con una audiencia de 293.000 personas, y los resultados para la pรกgina de Americana fueron alucinantes. Durante los cinco dรญas que durรณ el sorteo, Americana ganรณ 865 seguidores y llegรณ a los feeds de Reel de 63.000 nuevos miembros de la audiencia del blogger.
Chelsea Evans-FlowerPropietario, Scott Social
Si los expertos locales adoran y recomiendan el hotel, es probable que sus seguidores reserven una estancia o lo visiten, porque ยฟa quiรฉn no le gusta una recomendaciรณn bien contrastada? Su colaboraciรณn y respaldo ayudan a la marca a consolidarse aรบn mรกs como una autoridad en el sector hotelero.
11. Equilibrar los concursos con votaciones juzgadas y sociales
Hace aรฑos organicรฉ un concurso de reposterรญa para un minorista de San Diego. Juntos anunciamos un concurso de magdalenas en el que los clientes podรญan enviar fotos de sus magdalenas caseras y el minorista las publicaba en su pรกgina de Facebook. Los usuarios de Facebook podรญan votar por sus favoritos.
Hicimos varios concursos a lo largo de varios aรฑos, con temas festivos, como Halloween y Navidad. Los concursos fueron un gran รฉxito y las interacciones en las redes sociales del minorista se dispararon. Incluso llegaron a dominar tanto sus redes sociales que fueron capaces de tomar el relevo y empezar a generar sus propios contenidos para mantener el interรฉs de la gente, incluso cuando no habรญa concursos en marcha.
Lo que mรกs aprendรญ de la experiencia fue que, si vas a organizar un concurso en el que la gente envรญe sus creaciones, es importante que haya una parte del concurso en la que se juzgue y otra en la que se vote en las redes sociales. Asรญ evitarรกs que creaciones que se lo merecen no reciban lo que se merecen porque sus creadores son malos en las redes sociales y no saben cรณmo conseguir que la gente les dรฉ "me gusta", y que creaciones que no se lo merecen reciban mรกs "me gusta" y votos de los que se merecen porque sus creadores son buenos en las redes sociales.
Cuando se trata de cosas como la reposterรญa, a la gente le encanta presumir, y una competiciรณn amistosa puede ayudar mucho a aumentar la participaciรณn en las redes sociales si se hace correctamente.
Rob Swystun, estratega de contenidos, Rob Swystun Content Marketing & Ghostwriting Inc.
12. Ampliar el alcance de la marca con CGU orgรกnico
Hemos tenido un gran รฉxito con los contenidos generados por los usuarios (CGU), que son increรญblemente escalables. Nos ha ayudado a ampliar el alcance de nuestra marca al utilizarlo en varias plataformas de redes sociales y mejorar nuestro mensaje gracias a que los usuarios lo comparten, lo que se traduce en un mayor compromiso.
Los resultados que hemos obtenido demuestran que este enfoque potencia el alcance orgรกnico, un mรฉtodo de promociรณn de contenidos mucho mรกs rentable que la publicidad de pago. Ademรกs, los contenidos generados por los usuarios nos permiten reutilizarlos en boletines, material impreso y nuestro sitio web.
Creemos que la fuerza de los contenidos generados por los usuarios reside en su capacidad para difundirse orgรกnicamente a travรฉs de las redes sociales, ya que son creados por aficionados deseosos de compartir sus experiencias y fotos con los demรกs. Esta difusiรณn orgรกnica hace del contenido generado por el usuario un elemento fundamental de nuestra estrategia de marketing en redes sociales, ya que garantiza que llegue a los feeds de los usuarios, donde puede ser visto e interactuar con รฉl un pรบblico mรกs amplio.
Patrick BeltrรกnDirector de Marketing, Ardoz Digital
13. Ampliar el atractivo B2B con UGC en el espacio de trabajo
En mi experiencia al frente del equipo de Cleartail Marketing, hemos visto cรณmo la incorporaciรณn de contenido generado por el usuario (CGU) puede mejorar drรกsticamente nuestros esfuerzos de marketing y los de nuestros clientes. Un caso memorable fue el de un cliente B2B especializado en material de oficina.
Animamos a sus clientes a compartir en LinkedIn y Twitter la transformaciรณn de sus espacios de trabajo con los productos de nuestro cliente. Utilizando un hashtag especรญfico para esta campaรฑa, conseguimos no solo aumentar la notoriedad de nuestro cliente en LinkedIn, sino tambiรฉn en Twitter. participaciรณn en las redes sociales por 35% sino que tambiรฉn mejoraron su generaciรณn de contactos por 25% en sรณlo tres meses. Esta estrategia demostrรณ que, incluso en un contexto B2B, las historias autรฉnticas de clientes y los elementos visuales podรญan amplificar significativamente el atractivo y el alcance de una marca.
Magee CleggCEO, Cleartail Marketing
Una de las principales conclusiones de esta experiencia es que el CGU proporciona un nivel de credibilidad que el marketing tradicional no puede igualar. Ver a personas reales en entornos de trabajo reales utilizando los productos de nuestro cliente creรณ una narrativa convincente con la que los clientes potenciales podรญan identificarse y en la que podรญan confiar. Y lo que es mรกs importante, aprendimos el valor de comprometerse activamente con los usuarios que aportan contenidos y recompensarles por ello. Al reconocer y compartir las contribuciones de los usuarios, fomentamos una comunidad mรกs fuerte en torno a la marca de nuestro cliente, impulsando una mayor participaciรณn y generaciรณn de contenidos.
Otro aspecto fundamental fue la importancia de las estrategias especรญficas de cada plataforma para el CGU. La naturaleza profesional de LinkedIn la convirtiรณ en una plataforma ideal para mostrar las transformaciones del lugar de trabajo, mientras que el amplio alcance de Twitter ayudรณ a generar expectaciรณn y a fomentar que se compartieran mรกs. Adaptar nuestro enfoque a cada plataforma maximizรณ el impacto de la campaรฑa. Adoptar el CGU nos enseรฑรณ que las experiencias autรฉnticas de los clientes tienen un valor incalculable a la hora de generar confianza, aumentar la fidelidad a la marca e impulsar un compromiso significativo. Es una estrategia que creo que puede transformar los esfuerzos de marketing en todos los sectores, ofreciendo una conexiรณn genuina entre las marcas y su pรบblico.
Magee Clegg
7 consejos para empezar con los contenidos generados por los usuarios
Una vez que haya incorporado los contenidos generados por los consumidores a su conjunto de herramientas de marketing en redes sociales, siga algunos consejos y trucos estรกndar para maximizar sus beneficios:
- Haga que su marca se pueda compartir-considere quรฉ tienen de รบnico sus productos y quรฉ puede hacer para facilitar una gran experiencia a sus clientes: el envase, un gran servicio, una sorpresa en la entrega, una tarjeta de cumpleaรฑos inesperada, un evento comunitario, etc;
- Elegir las redes sociales adecuadas-piense en dรณnde interactรบa su audiencia en lรญnea y dรณnde podrรญan tener mayor influencia sus clientes potenciales y defensores. Por ejemplo, una marca de comercio electrรณnico deberรญa utilizar una plataforma visual como Instagram;
- Solicitar permiso para compartir contenidos-Debes idear y aplicar un sistema sรณlido para obtener permiso para utilizar el CGU de alguien, expresar tu agradecimiento por el contenido en cuestiรณn y prometer al creador una mayor exposiciรณn una vez que vuelvas a compartirlo;
- Dar crรฉdito al creador del contenido-etiquetar siempre al creador original del contenido directamente en la publicaciรณn, lo que facilita a los fans y seguidores verificar que el contenido es autรฉntico y creado por un cliente ajeno a tu empresa;
- Ofrecer algo a cambio-Los concursos y sorteos en las redes sociales son una forma estupenda de generar rรกpidamente una cantidad considerable de CGU. Asรญ que la prรณxima vez que quieras que tus seguidores te proporcionen contenidos generados por los usuarios, piensa quรฉ puedes ofrecerles a cambio;
- Analice y mida sus contenidos-Las mรฉtricas UGC son excelentes para la investigaciรณn de clientes. Por lo tanto, eche un vistazo mรกs de cerca a cรณmo los compradores utilizan su marca y quรฉ lenguaje utilizan para describirla. Puede que descubras nuevas formas de utilizar tus productos.
- Reutilizaciรณn de contenidos en todos los canales de marketing-Tus contenidos generados por los clientes tambiรฉn son muy flexibles, lo que te permite utilizarlos en cualquier lugar en el que estรฉs presente, incluido tu sitio web y todas tus plataformas de redes sociales.
Siga las tendencias futuras del CGU
El futuro del marketing de contenidos generados por los usuarios (CGU) apunta hacia mรกs experiencias inmersivas e integradas. Por este motivo, el comercio electrรณnico adoptarรก aรบn mรกs el CGU, incorporando opiniones, fotos y vรญdeos de los clientes directamente en las pรกginas de los productos.
Ademรกs, el contenido generado por el usuario (UGC) en vรญdeo y en directo, incluidas las posibles experiencias de RV/AR, cobrarรก mayor protagonismo, impulsado por plataformas como TikTok e Instagram Reels, y La IA adaptarรก el CGU a los intereses individualesy mejorar la personalizaciรณn y el compromiso.
Por fin, los testimonios y los estudios de casos serรกn cruciales para la creaciรณn de confianza en el marketing B2B, mientras que se espera que las marcas D2C mรกs pequeรฑas se orienten hacia asociaciones con personas influyentes centradas en nichos especรญficos, valorando la participaciรณn de la comunidad por encima de un mayor alcance.
Mejore su CGU mediante una sรณlida plataforma de CGU
Una de las mayores ventajas del mejores plataformas UGC es que te permiten crear widgets de CGU interactivos a partir de tus mejores contenidos e incrustar el CGU en un sitio web.
Por ejemplo, un software integral de contenidos generados por los usuarios como EmbedSocial recopilarรก automรกticamente todos los contenidos generados por los clientes que mencionen su marca, los mostrarรก en interactivos widgets del sitio weby le proporcionarรกn informaciรณn sobre su impacto en los รญndices de conversiรณn.
Tenga en cuenta tambiรฉn sus necesidades reales. Por ejemplo, si es una marca de comercio electrรณnico, querrรก crear feeds de CGU que puedan comprarse y obtener automรกticamente derechos UGC.
Para tu informaciรณn: puedes integrar automรกticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscrรญbete ahora.
Conclusiรณn: Los consumidores confรญan en los contenidos creados por otros usuarios.
En lugar de sobrevender su producto con costosas estrategias de marketing en redes sociales, deje que otros muestren al mundo lo bueno que es reutilizando su contenido original.
Para conseguir estos contenidos, anime a los compradores, creadores de contenidos profesionales, microinfluenciadoresy expertos del sector para que describan su marca con sus propias palabras y estilo.
Sin embargo, como empresa en lรญnea, tambiรฉn debe estar abierta a las crรญticas de los consumidores y estar dispuesta a convertir cada negativa en una realidad. reseรฑas de los clientes en una lecciรณn aprendida.
En cualquier caso, confรญe en Plataformas UGC ya que pueden ayudarle a reunir todo el contenido autรฉntico generado por los usuarios en un solo lugar y utilizarlo para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Preguntas frecuentes sobre el significado de UGC
ยฟPor quรฉ es importante el CGU para sus canales de medios sociales?
El CGU le ayudarรก a conectar con su pรบblico objetivo. Ademรกs, proporciona informaciรณn valiosa sobre lo que interesa a los consumidores y cรณmo perciben su marca.
ยฟPor quรฉ es importante moderar los contenidos en las campaรฑas generadas por los usuarios?
Al lanzar una campaรฑa de contenidos generados por los usuarios, como concursos de hashtags o sorteos, es importante establecer las reglas y establecer un proceso de supervisiรณn, porque quieres descubrir cualquier contenido que pueda violar tu marca. A veces, los usuarios pueden publicar un vรญdeo que les puede parecer gracioso pero que puede contener lenguaje daรฑino para ciertas personas, que tรบ, como marca, quieres desvincular. Para realizar la moderaciรณn de contenidos, normalmente necesitas una herramienta de monitorizaciรณn que te ayude a encontrar el contenido en Instagram y denunciarlo.
ยฟQuรฉ es el marketing de contenidos generado por el usuario?
El marketing de contenidos generados por los usuarios consiste en aprovechar la creaciรณn de contenidos por parte de los clientes o seguidores existentes, en lugar de la marca, para promocionar productos o servicios. Se valora por su autenticidad y su capacidad para fomentar la participaciรณn de la comunidad en torno a una marca.
ยฟQuรฉ es una plataforma de contenidos generados por los usuarios?
Las plataformas UGC son soluciones de software SaaS que ofrecen funcionalidades para agregar, almacenar y reutilizar fรกcilmente los contenidos de los clientes compartidos en las redes sociales u otros canales y perfiles en lรญnea. Por ejemplo, EmbedSocial es una completa plataforma de CGU que permite a las marcas recopilar y incrustar publicaciones en redes sociales o reseรฑas publicadas por otras personas en Facebook y Google.
ยฟCรณmo obtener contenidos generados por los usuarios?
La mejor forma de conseguir contenido generado por los usuarios es incentivar o animar a tus clientes a que compartan sus experiencias. Por ejemplo, pรญdales que escriban testimonios a cambio de un botรญn o cree experiencias "deliberadas" de las que la gente no dude en hablar y compartir, como envases interesantes, iniciativas sociales, una atenciรณn al cliente excepcional, etc.
ยฟCรณmo puedo fomentar el CGU?
Puede animar a mรกs usuarios a generar contenido UGC para su marca de varias maneras, como organizando concursos y sorteos, generando contenido, utilizando hashtags para fomentar la participaciรณn en las redes sociales y presentando UGC en su sitio web o blog.
ยฟExiste algรบn riesgo asociado al uso del CGU?
El uso de contenidos generados por los usuarios conlleva algunos riesgos. Por ejemplo, la posibilidad de reseรฑas negativas o falsas, los problemas de derechos de autor y la dependencia de las plataformas de redes sociales. Por eso, asegรบrate de que te autorizan a reutilizar los contenidos de tus clientes, sobre todo si muestras sus imรกgenes u otros contenidos en campaรฑas de marketing masivo.
