Comment collecter et exploiter les témoignages de clients SaaS ? Widgets et exemples

Nous sommes également une entreprise SaaS et nous savons que les avis et les témoignages sont essentiels à notre réussite en tant qu'entreprise de logiciels en tant que service (SaaS).

Mais comment recueillir efficacement ces témoignages et, surtout, comment les utiliser pour renforcer la confiance et la réputation afin d'attirer davantage de clients à la fin de la journée ?

Nous vous présentons ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur les témoignages pour SaaS, y compris leurs avantages, la manière de les recueillir et de les gérer. De plus, nous présentons quelques exemples dignes d'intérêt.

Que vous soyez une startup ou une marque établie, ce guide vous fournira les outils nécessaires pour exploiter le pouvoir des témoignages dans votre stratégie marketing dès maintenant !

Qu'est-ce qui fait un bon témoignage SaaS ?

Les bons témoignages sur le SaaS donnent des indications précises sur la manière dont une solution SaaS a permis de résoudre les problèmes d'un client et d'améliorer ses activités, et ils comprennent souvent des éléments clés tels que

• Exposé clair du problème et de la solution : Un témoignage SaaS convaincant expose clairement le défi ou le problème du client avant l'utilisation de la solution SaaS, suivi d'un compte rendu détaillé de la manière dont le logiciel a effectivement abordé ou résolu ce problème ;
• Résultats et avantages mesurables : Les meilleurs témoignages pour une entreprise SaaS incluent des résultats quantifiables et des avantages liés à l'utilisation du produit, qui peuvent comprendre des indicateurs tels que l'augmentation de la productivité, les économies de coûts et l'amélioration de l'efficacité ;
• Attribution et contexte : Le fait d'indiquer le nom, le rôle et le secteur d'activité de la personne ou de l'entreprise qui donne son aval ajoute une couche d'authenticité. En outre, le fait d'indiquer la taille de l'entreprise ou un cas d'utilisation spécifique peut rendre le témoignage plus compréhensible pour les clients ;
• Autorisation et vérification : Il est essentiel de s'assurer que le client a donné son accord explicite pour l'utilisation de son témoignage. Certaines entreprises peuvent également demander l'autorisation de permettre aux clients potentiels de contacter la personne qui a donné son aval pour vérification ;
• Éléments multimédias : L'inclusion d'images, de vidéos ou de captures d'écran peut renforcer l'impact du témoignage, en particulier pour les solutions SaaS ayant une composante visuelle ou d'interface utilisateur. C'est un excellent moyen pour les petites entreprises de renforcer la confiance et la notoriété de leur marque sur le marché.

Un témoignage bien conçu valide l'efficacité d'un produit SaaS et sert d'outil de persuasion dans le processus de prise de décision des clients potentiels. Après tout, il fournit une preuve concrète de la valeur de la solution et établit la confiance entre le fournisseur de SaaS et son public.

Pourquoi recueillir des témoignages sur SaaS ?

Recueillir des témoignages pour votre SaaS est un investissement stratégique qui bénéficie à vos efforts de marketing et contribue à la satisfaction des clients à long terme et à la croissance de l'entreprise.

Voici comment les témoignages aident votre entreprise SaaS à prospérer :

1. Différenciez votre SaaS de vos concurrents

Les témoignages positifs permettent à votre produit SaaS de se démarquer de la concurrence.

Ils mettent en évidence les caractéristiques distinctives, les points forts et les propositions de vente uniques qui font de votre solution le choix privilégié sur un marché encombré, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel.

2. Encourager l'amélioration des produits

Les commentaires constructifs des clients dans les témoignages peuvent fournir des informations précieuses.

Les avis de tiers vous aident à identifier les faiblesses de vos produits et à les améliorer. Ce cycle d'amélioration continue démontre votre engagement à satisfaire vos clients et garantit que votre solution SaaS reste à la pointe de l'innovation dans le secteur.

3. Servir de preuve sociale

Vos témoignages SaaS constituent une preuve sociale efficace.

Après tout, ils démontrent que des clients réels ont trouvé de la valeur dans votre solution SaaS - une approbation collective qui renforce la crédibilité et la fiabilité de votre produit.

4. Gagner plus de clients

Les témoignages utilisés dans vos campagnes de marketing vous aident à acquérir de nouveaux clients.

Ces expériences authentiques et positives de clients sont des récits convaincants qui illustrent clairement les principaux avantages liés au choix de votre produit SaaS. Elles incitent les clients potentiels à choisir votre solution logicielle dans différentes situations.

5. Établir la confiance

La collecte de témoignages sur les SaaS est une stratégie fondamentale pour renforcer la crédibilité et la confiance.

Lorsque les utilisateurs potentiels voient des commentaires positifs d'utilisateurs satisfaits, ils ont confiance dans la capacité de votre produit à tenir ses promesses, ce qui les incite à investir dans votre entreprise.

Types de témoignages SaaS

Vous pouvez recueillir des témoignages SaaS sous différentes formes, qui peuvent toutes illustrer l'impact des solutions logicielles de votre entreprise, y compris les suivantes :

• Témoignages textuelsles témoignages écrits comprennent des déclarations concises et percutantes sur les expériences positives du client et les avantages qu'il a tirés de votre SaaS ;
• Témoignages vidéole format des témoignages vidéo permet aux clients de partager leurs expériences et leurs commentaires sur vos produits et services ; ils offrent une touche dynamique et personnelle puisque les utilisateurs satisfaits s'adressent directement à des clients potentiels ;
• Études de cas SaaS-sont parmi les témoignages les plus percutants que vous puissiez rencontrer, car ils offrent une histoire détaillée (avec des informations contextuelles) décrivant le parcours de clients spécifiques qui ont utilisé avec succès votre produit SaaS pour résoudre un problème unique ;
• Mentions dans les médias sociauxles mentions de clients sur les plateformes de médias sociaux comme Twitter, LinkedIn, Instagram, etc., peuvent constituer de puissants témoignages pour les entreprises SaaS ; le partage de captures d'écran ou de liens vers ces mentions peut ajouter de la crédibilité aux efforts de marketing de l'entreprise ;
• CGU pour les produits SaaSLes CGU comprennent tout contenu créé directement par les clients qui présentent leurs expériences avec une solution SaaS. Il peut s'agir d'articles de blog, de vidéos de partage d'écran, de publications sur les médias sociaux ou de vidéos YouTube spécifiquement liées au produit SaaS ou à l'entreprise.
• Critiques et évaluations en ligne-les avis des clients sur des plateformes telles que G2 Crowd, Capterra ou Trustpilot constituent également des témoignages précieux pour les produits SaaS ; l'utilisation des évaluations positives et des extraits trouvés sur ces plateformes peut vous aider à convertir des clients potentiels en clients payants ;
• Retour d'information par courrier électroniqueles clients satisfaits peuvent également faire part de leurs expériences positives avec votre produit SaaS par courrier électronique ; avec l'autorisation du client, vous pouvez faire figurer ces messages dans vos supports marketing lorsque vous faites la promotion de votre marque et de vos produits.

N'oubliez pas de recueillir tous les témoignages que vous pouvez trouver, qu'ils soient positifs ou négatifs. Si vous pouvez mettre en avant les meilleurs, il y a beaucoup à apprendre des "mauvais".

Comment recueillir des témoignages pour votre SaaS ?

Les témoignages de clients pour les entreprises de logiciels et de SaaS peuvent faire ou défaire leur succès initial. Si vous dirigez ce type d'entreprise, suivez les étapes ci-dessous pour recueillir et intégrer des témoignages sur votre site web.

1. Créer et intégrer un formulaire web personnalisé pour les témoignages

La création et l'intégration d'un formulaire web sur votre site web vous permettent de recueillir rapidement et de manière fiable des témoignages spécifiques et exploitables de vos clients. Voici un guide sur la manière de procéder :

1. Choisissez une plateforme pour votre formulaire personnalisé : Utilisez des plateformes de création de formulaires conviviales comme Google Forms, Typeform, Qualtrics, EmbedForms, etc. Elles offrent des modèles personnalisables et des interfaces simples pour vos formulaires de témoignages ;
2. Formulez des questions claires et précises : Dans la plateforme de formulaire que vous avez choisie, créez des questions ciblées sur l'expérience des clients avec votre SaaS, en vous concentrant sur les fonctionnalités ou les aspects qui les ont aidés à résoudre leurs problèmes et qui ont eu le plus de valeur à leurs yeux ;
3. Ajouter des options à choix multiples ou déroulantes : Utilisez des questions à choix multiples ou à échelle d'évaluation pour recueillir un retour d'information structuré. Vous pouvez également inclure un menu déroulant dans lequel les clients peuvent choisir le segment de votre SaaS qu'ils souhaitent évaluer ;
4. Ajoutez une section de témoignages ouverte : Incluez dans votre formulaire un champ dédié où les clients peuvent faire part de leur expérience avec votre SaaS en utilisant leurs propres mots ;
5. Demander l'autorisation d'utilisation : Ajoutez une case à cocher ou une déclaration à la fin de votre formulaire personnalisé pour demander l'autorisation d'utiliser leur témoignage dans votre matériel de marketing ;

6. Intégrez le formulaire sur votre site web : Une fois le formulaire créé, vous pouvez généralement l'intégrer à votre site web en copiant un simple code dans votre outil de création de sites web ; n'oubliez pas de choisir une section bien visible de la page pour que les utilisateurs ne la manquent pas.

Témoignages pour SaaS

Pour obtenir un formulaire de témoignages gratuit, inscrivez-vous à EmbedReviews et configurez votre propre formulaire de collecte avec votre propre URL, que vous pouvez partager par courrier électronique, SMS ou créer un widget pour votre site web. En outre, utilisez reviewswidgets pour afficher les témoignages sur votre site web avec un bouton "Laissez un commentaire" inclus dans le widget.

Formulaire de témoignage

Si vous avez besoin d'autres formulaires personnalisés avec des questions et des types de champs supplémentaires, alors EmbedForms vous aidera à personnaliser davantage votre site. Il propose des widgets web attrayants que vous pouvez créer à partir de zéro sans connaissances préalables en matière de codage ni investissement en temps.

2. Envoyer un courriel de demande de témoignage

Saviez-vous que demander des témoignages par courrier électronique est une stratégie très efficace ?

C'est vrai ! Si vous créez des e-mails de demande d'évaluation convaincants et personnalisés qui reconnaissent les expériences spécifiques de l'utilisateur avec votre marque et vos produits SaaS et qui expliquent pourquoi vous avez besoin de leur aide, vous vous rapprocherez d'eux et augmenterez vos chances d'obtenir une réponse positive.

En voici un exemple :

Vous devez leur fournir un formulaire de collecte de témoignages simple qui ne leur prendra pas trop de temps. Vous pouvez leur dire que vous afficherez leurs témoignages sur votre site web pour les motiver.

3. Envoyer des SMS aux clients

Tout comme les courriels, les messages SMS constituent également une méthode efficace pour capter l'attention de votre public et l'inciter à vous envoyer un retour d'information de qualité. Toutefois, gardez à l'esprit les points suivants :

• Avant d'envoyer des SMS, assurez-vous qu'ils sont conformes aux réglementations en vigueur en matière de protection des données et de la vie privée, telles que le GDPR ou le CAN-SPAM ;
• Créez des messages SMS personnalisés qui s'adressent aux clients par leur nom et se concentrent sur leurs interactions spécifiques avec vos produits SaaS ;
• Expliquez clairement pourquoi leurs commentaires sont importants et comment ils peuvent bénéficier à la fois à la communauté des utilisateurs et aux acheteurs potentiels qui évaluent votre SaaS ;
• Fournissez un lien vers une page dédiée à l'envoi de témoignages où ils peuvent évaluer leur expérience avec votre solution SaaS et donner leur avis.

Voyons comment EmbedSocial compose ses demandes d'avis de clients par SMS :

Le message d'EmbedSocial est courtois et reconnaissant et comprend tous les liens nécessaires pour que les utilisateurs puissent rapidement laisser leur avis et cesser de recevoir des courriels et des SMS s'ils le souhaitent.

4. Recueillir des témoignages sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont souvent une mine de commentaires de la part des clients, et il suffit à votre équipe marketing de parcourir vos profils et les mentions pertinentes pour voir ce que le public pense de votre marque et de la qualité des produits et services que vous proposez.

En outre, tous les commentaires que vous rencontrez sur les médias sociaux sont extrêmement authentiques. Par conséquent, lorsque vous trouvez un témoignage particulièrement élogieux, vous devez immédiatement contacter l'auteur original pour lui demander la permission de l'utiliser dans le cadre de vos efforts de marketing !

Par conséquent, surveillez de près les plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, car ce sont les destinations en ligne privilégiées pour le partage des commentaires.

Remarque : Vous pouvez encourager vos utilisateurs à partager leurs expériences en utilisant un hashtag spécifique lié à vos produits et services SaaS, ce qui facilite également le suivi des commentaires. Par exemple, Canva recueille des témoignages sur une page dédiée aux "Histoires de clients" et les partage sur plusieurs canaux de médias sociaux. De plus, il encourage l'utilisation de hashtags tels que #MadeWithCanva, #CanvaCommunityAwards, etc.

5. Appelez vos clients ou demandez-leur de vous fournir des témoignages lors d'une conférence de presse.

Pour les sociétés SaaS qui utilisent déjà Zoom pour des démonstrations et des présentations, la collecte de témoignages pendant ces appels change la donne.

Chez EmbedSocial, nous considérons chaque appel Zoom comme plus qu'une simple réunion ; c'est une occasion en or d'approfondir les relations avec les clients et de recueillir des témoignages authentiques. La clé est d'intégrer cet appel dans le parcours de votre client, en transformant une démo ou une présentation régulière en un point de contact précieux pour obtenir un retour d'information.

Bratislav Petrovski, gestionnaire de compte chez EmbedSocial

Avec la permission de votre client, enregistrez l'appel Zoom. L'intérêt de l'enregistrement est qu'il permet de capturer ces moments authentiques et non scénarisés qui manquent souvent aux témoignages écrits.

En intégrant cette stratégie simple mais efficace dans vos interactions avec Zoom, vous recueillez des témoignages percutants et vous renforcez la confiance et la fidélité de vos clients.

10 exemples d'exploitation de témoignages de SaaS

Gérer efficacement vos témoignages SaaS est un aspect important de l'exploitation de la preuve sociale à son plein potentiel. Voyons quelles sont les meilleures pratiques pour que vos témoignages donnent une image positive de votre solution SaaS et trouvent un écho favorable auprès de vos clients potentiels.

Nous avons également inclus des exemples de la façon dont de vraies entreprises SaaS utilisent leurs témoignages pour attirer et fidéliser leurs clients.

1. Créez une page "Wall of Love" sur votre site web

Le maintien d'un référentiel centralisé pour vos témoignages SaaS est un atout indispensable dans la gestion des témoignages, car il permet de s'assurer que tous les commentaires sont systématiquement organisés et accessibles.

C'est pourquoi les entreprises de SaaS créent un centre de validation des clients, qui est un "mur de l'amour" sur leur site web - une page qui rassemble tous les témoignages en un seul endroit.

Après tout, vous pouvez obtenir des avis et des témoignages sur différentes plateformes, notamment G2, Trustpilot, Google, Facebook, LinkedIn, par courrier électronique ou même en personne.

Cette approche systématique vous aide à rationaliser le processus de découverte de tous vos témoignages et à maintenir un dossier actualisé auquel vous pouvez accéder à tout moment.

Pour commencer et intégrer votre Wall of Love dès maintenant, choisissez l'un de nos modèles prédéfinis :

2. Ajoutez des pages de témoignages sur vos pages d'atterrissage

Affichage slider de témoignages au premier plan sur votre site web fournit une preuve sociale efficace à vos visiteurs, ce qui les incite à faire confiance à votre marque.

Pour commencer

Pour intégrer votre propre curseur d'avis et de témoignages, consultez notre bibliothèque de widgets prédéfinis :

Parcourir les revues sliders

3. Utilisez des témoignages dans votre matériel de marketing SaaS

En plus de les afficher sur votre site web, vous pouvez également réutiliser tous les avis et témoignages positifs que vous obtenez dans le cadre de vos efforts de marketing, y compris les articles de blog, les pages de renvoi, les livres électroniques, les études de cas, les webinaires, les messages sur les médias sociaux, les publicités traditionnelles, etc.

Ce faisant, vous renforcez votre message avec des histoires de réussite réelles, qui offrent une proposition de valeur qui persuade les clients potentiels d'essayer vos services SaaS.

Il suffit de voir comment HubSpot utilise le retour d'information de ses clients pour créer des études de cas détaillées qui sont affichées en bonne place sur son site web :

4. Intégrer des témoignages dans vos campagnes d'e-mailing

Les témoignages d'utilisateurs peuvent également constituer une arme puissante pour vos campagnes d'e-mailing, car ils peuvent être utilisés dans tous les types d'e-mails, des lettres d'information aux argumentaires de vente. En fin de compte, les témoignages fournissent une preuve sociale irréfutable qui augmente toujours les taux d'engagement de votre marque.

Prendre Section Par exemple, une plateforme de cours en ligne a choisi le format de l'e-mail pour mettre en avant une de ses caractéristiques spécifiques par le biais d'un témoignage posté par ses utilisateurs :

5. Créer des témoignages vidéo promotionnels

Les témoignages vidéo constituent un moyen dynamique et attrayant de mettre en évidence la satisfaction des clients. En fin de compte, ils apportent une touche humaine, permettant aux clients potentiels de se connecter émotionnellement à la marque grâce aux expériences positives partagées par d'autres.

La création de courtes séquences vidéo montrant des clients qui expliquent comment votre solution SaaS a rationalisé leurs processus ou résolu leurs problèmes constitue un complément convaincant à toute stratégie de marketing. Une fois que vous les avez réalisées, vous pouvez les diffuser sur tous vos canaux en ligne.

Par exemple, regardez les témoignages vidéo de Figma pour son produit de conception :

6. Intégrer des badges interactifs pour les avis recueillis auprès de Capterra, G2, etc.

Vous pouvez également reprendre et intégrer directement vos témoignages tels qu'ils figurent sur d'autres sites d'évaluation.

Des plateformes telles que Capterra, G2 et Trustpilot recueillent régulièrement des avis et des témoignages sur toutes sortes de produits et, comme elles ne demandent pas aux utilisateurs de les fournir, vous pouvez trouver sur ces sites certains des avis les plus honnêtes et les plus précieux de l'internet.

Voici des exemples de badges d'évaluation que vous pouvez utiliser dès maintenant :

7. Ajouter des témoignages de clients sur les pages d'inscription et d'essai

Il s'agit de l'un des Les pages les plus importantes pour toute entreprise SaaS, et le fait d'avoir des témoignages de clients antérieurs peut améliorer considérablement le taux de conversion.

Voici un exemple d'utilisation de notre widget d'avis pour afficher les derniers avis de nos clients :

8. Publier des témoignages sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont un moyen puissant de partager vos témoignages SaaS et de créer une communauté autour de votre outil.

Par exemple, chez EmbedSocial, nous publions régulièrement des captures d'écran des témoignages de nos clients et les partageons sur les médias sociaux, tels que notre page LinkedIn ou notre profil Instagram :

Avec cette approche, nous essayons de démontrer les avantages et l'impact positif de notre plateforme UGC, en encourageant la confiance et en montrant les expériences de nos clients.

9. Utiliser des témoignages sur les SaaS dans les publicités payantes

L'utilisation de témoignages SaaS dans les publicités payantes consiste à incorporer des commentaires de clients ou des histoires de réussite dans vos campagnes publicitaires sur différentes plateformes comme Google Ads, les médias sociaux ou d'autres canaux de publicité numérique. AppSumo est un bon exemple de cette approche.

AppSumo est une plateforme SaaS conçue pour permettre aux entrepreneurs d'acheter et de vendre des produits numériques. L'entreprise utilise activement des campagnes payantes pour présenter des témoignages de clients qui ont réussi, promouvoir des webinaires, etc. En voici un exemple :

10. Ajouter des témoignages de SaaS à proximité des plans tarifaires

Ajoutez des témoignages à côté de vos plans tarifaires SaaS pour rassurer les clients potentiels sur la valeur qu'ils recevront. Ils auront ainsi la possibilité de lire ce que d'autres personnes ont dit de votre solution SaaS et de choisir directement un plan adapté à leurs besoins.

Nous avons un excellent exemple - EmbedSocial 🙂 Il s'agit d'une plateforme UGC largement utilisée qui permet aux utilisateurs de collecter et d'intégrer du contenu généré par les utilisateurs.

Nous mettons constamment à jour les témoignages reçus dans une barre d'évaluation située sous les plans tarifaires afin que les utilisateurs potentiels puissent prendre connaissance de l'expérience positive de nos utilisateurs actuels :

Questions sur les témoignages SaaS : que dois-je demander ?

La qualité de vos témoignages est directement proportionnelle aux questions que vous posez pour les obtenir. Quelles sont donc les questions à poser ? Voici quelques suggestions :

1. Quels défis spécifiques deviez-vous relever avant d'utiliser notre solution SaaS ?
2. Comment notre solution SaaS a-t-elle contribué à la réalisation de vos objectifs commerciaux ?
3. Quelles sont les fonctionnalités de notre solution SaaS qui vous aident le plus dans vos tâches quotidiennes ?
4. Comment notre produit SaaS a-t-il amélioré votre flux de travail ou vos processus d'entreprise ?
5. Qu'est-ce qui différencie notre solution SaaS des autres logiciels que vous avez utilisés par le passé ?
6. Recommanderiez-vous notre solution SaaS à d'autres acteurs de votre secteur ? Pourquoi ?
7. Pouvez-vous nous faire part de réalisations notables accomplies avec notre produit SaaS ?
8. Comment évaluez-vous l'assistance à la clientèle et le service que vous avez reçu de notre part ?
9. Avez-vous constaté des gains de temps ou de productivité depuis que vous utilisez notre solution ?

10. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur votre expérience avec notre produit SaaS ?

Lire la suite :

70+ questions de témoignage pour des réponses de qualité

Gestion des témoignages SaaS

Une fois que vous avez recueilli vos témoignages, il est très important de suivre, d'analyser et de répondre aux commentaires de vos utilisateurs.

Les options énumérées ci-dessous font partie du logiciel de gestion des révisions EmbedRevies :

1. Contrôler les examens

EmbedReviews propose quelques options pour mieux gérer vos témoignages en un seul endroit.

La page des avis offre des fonctionnalités telles que le marquage, la recherche et des options permettant de répondre rapidement à un avis sur Google.

Il est également nécessaire de mettre en œuvre une fonction de marquage robuste avec diverses options de filtrage, telles que les caractéristiques des produits, les secteurs d'activité ou les données démographiques des clients, car vous devez trouver rapidement des témoignages spécifiques et pertinents pour améliorer vos offres et trouver des retours d'information élogieux.

2. Générer des rapports

La génération de rapports personnalisables avec des filtres pré-appliqués peut être une fonction très bénéfique pour les professionnels du marketing qui cherchent à améliorer l'image de leur marque ou leurs efforts de marketing.

En utilisant les filtres de période, vous serez en mesure d'analyser le nombre d'avis que vous avez reçus et de voir s'il y a un changement dans le sentiment des utilisateurs sur lequel vous pouvez agir rapidement.

3. Exporter et intégrer au système de gestion de la relation client (CRM)

Grâce à la plateforme EmbedReviews, vous pouvez exporter et importer les témoignages générés dans votre site web. CRM.

Vos équipes de vente disposent ainsi d'informations et de références précieuses à exploiter dans leurs interactions, ce qui leur permet de renforcer leurs relations avec les clients tout en augmentant leur chiffre d'affaires.

Commencez à recueillir des témoignages dès aujourd'hui

La mise en œuvre de certaines stratégies de collecte et de gestion des témoignages SaaS est un élément clé de la recette du succès SaaS. Les entreprises SaaS doivent collecter et exploiter les témoignages afin d'attirer et de convertir davantage de clients et, en fin de compte, de favoriser la croissance et la réussite de l'entreprise.

Voici 6 points clés sur lesquels vous devriez vous concentrer :

1. Les témoignages renforcent la confiance : Les témoignages dignes de confiance jouent un rôle essentiel dans l'établissement de la confiance avec les clients potentiels.
2. Utiliser des mesures d'incitation : Pour encourager une participation active au processus de collecte de témoignages, envisagez de mettre en place des incitations ou des récompenses pour les clients qui partagent leurs expériences.
3. Tirez parti des témoignages vidéo : Les témoignages vidéo offrent aux clients un moyen dynamique et attrayant de partager leurs expériences.
4. Le placement stratégique est important : Le placement stratégique des témoignages sur différents points de contact est crucial pour un impact maximal.
5. Utilisez les témoignages dans la publicité payante : L'intégration de témoignages dans vos campagnes de publicité payante renforce la crédibilité de votre message.
6. Adapter les témoignages à différents publics : Reconnaître la diversité des besoins et des intérêts des groupes démographiques et des secteurs d'activité ciblés.