Les meilleurs outils de Social Listening en 2025 + tableau comparatif

Par :

Saviez-vous que 63,7% de la population mondiale est prรฉsente sur les mรฉdias sociaux ? Cela reprรฉsente plus de 5,17 milliards de conversations potentielles sur votre marque en ce moment mรชme. Mais le hic, c'est que la plupart de ces conversations ne sont pas dans la section des commentaires.

Pensez-y : Combien de fois faites-vous dรฉfiler un contenu sans appuyer sur le bouton "J'aime" ? Vos clients font de mรชme. Ils regardent, lisent et prennent des dรฉcisions d'achat sans laisser de trace dans vos indicateurs.

C'est lร  que รฉcoute sociale arrive.

Il s'agit de suivre Mentions sur Instagram et des hashtags et comprendre comment les gens perรงoivent votre marque et interagissent avec elle dans le paysage numรฉrique.

Image

Lancer l'รฉcoute des mรฉdias sociaux ร  grande รฉchelle

Essayez EmbedSocial et gรฉnรฉrez ce que les gens disent de votre marque sur les mรฉdias sociaux.

Essai gratuit

En travaillant avec des centaines de marques, nous avons dรฉcouvert que les informations les plus prรฉcieuses proviennent souvent des coins les plus calmes d'Internet. Laissez-moi donc vous montrer comment exploiter ces conversations invisibles et les transformer en informations exploitables.

Qu'est-ce qu'un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux ?

social media listening

Avec l'introduction rรฉcente de l'IA, l'รฉcoute des mรฉdias sociaux a connu un vรฉritable essor. En outre, nous nous attendons ร  ce qu'elle soit largement adoptรฉe en 2025, car la course ร  la collecte de donnรฉes alimentรฉe par l'analyse de l'IA offre d'รฉnormes avantages ร  toutes les marques et entreprises.

Selon Brandwatch, 96% des clients insatisfaits ne se plaignent pas directement auprรจs des marques. Au lieu de cela, ils racontent leurs expรฉriences ร  leurs amis et aux personnes qui les suivent.

C'est lร  que l'รฉcoute sociale devient cruciale :

Les outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux sont plates-formes d'intelligence en temps rรฉel conรงu pour transformer le bruit chaotique des messages sur les mรฉdias sociaux en informations commerciales exploitables. Ces outils vont au-delร  de la surveillance des mentions et des hashtags ; ils servent ร  conseillers stratรฉgiquesL'utilisation de l'IA pour prรฉdire l'avenir tendances des mรฉdias sociauxLes donnรฉes de l'enquรชte sur la consommation d'รฉnergie, les sentiments des clients et l'avantage concurrentiel.

Le bavardage dans les mรฉdias sociaux n'est pas que du bruit, c'est une mine d'or. tรฉmoignages de clientsDes marques comme Nike et Starbucks utilisent ces outils pour garder une longueur d'avance. Elles gardent en permanence un ล“il sur les principales plateformes de mรฉdias sociaux.

Par exemple, en utilisant des mรฉthodes de social listening, Nike a dรฉtectรฉ un intรฉrรชt croissant pour les produits durables, ce qui a conduit au succรจs de sa campagne "Move to Zero". Cela dit, voyons pourquoi 2025 pourrait รชtre le tournant de l'รฉcoute sociale.

Le saviez-vous ?

Contrairement ร  ce que l'on pourrait croire, outils de surveillance des mรฉdias sociaux-qui suivent les mentions en temps rรฉel et les mots-clรฉs spรฉcifiques ร  la marque pour rรฉpondre aux problรจmes immรฉdiats, les outils d'รฉcoute sociale analysent les tendances plus larges et le sentiment au fil du temps pour informer la stratรฉgie, ce qui les rend proactifs.

Les meilleurs outils d'รฉcoute sociale pour 2025

L'รฉcoute sociale n'est pas une simple tendance - c'est une mรฉthode รฉprouvรฉe pour gรฉnรฉrer un retour sur investissement et dรฉmontrer la valeur des stratรฉgies de mรฉdias sociaux. Les entreprises qui tirent parti de l'รฉcoute sociale sont beaucoup plus confiantes dans leur retour sur investissement que les entreprises qui n'รฉcoutent pas.

En 2025, l'รฉcoute sociale ira au-delร  du suivi des mentions. Il s'agira de dรฉcouvrir ce qui intรฉresse vraiment vos clients, de repรฉrer les opportunitรฉs avant vos concurrents et de prendre des dรฉcisions รฉclairรฉes qui donnent des rรฉsultats.

Que vous soyez en train de vivre un moment viral ou de peaufiner vos campagnes, ces outils vous donnent les informations dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance.

Explorons les meilleurs outils de social listening de 2025 et comment ils vous aident ร  surfer sur la vague de la micro-viralitรฉ, ร  suivre les moments culturels et ร  prendre des dรฉcisions basรฉes sur des donnรฉes :

  1. EmbedSocial
  2. Sprout Social
  3. Brandwatch
  4. Hootsuite
  5. Arroseur arrosรฉ
  6. HubSpot

Tableau comparatif des meilleurs outils de social listening :

OutilMeilleur pourCaractรฉristiques principalesTarification
EmbedSocialAgrรฉgation et affichage contenu gรฉnรฉrรฉ par l'utilisateur- Collecte des mentions sur X, Instagram, YouTube
- Analyse des sentiments et des tendances alimentรฉe par l'IA
- Widgets d'affichage des CGU
- Intรฉgration de Google et Facebook
Commence ร  $29/mois
Plan gratuit disponible
Sprout SocialGestion et รฉcoute des mรฉdias sociaux tout-en-un- ร‰coute sociale multiplateforme
- Analyse des sentiments
- Dรฉcouverte des tendances et rapports sur les campagnes
- Outils de collaboration en รฉquipe
Commence ร  $249/mois
Essai gratuit disponible
BrandwatchAnalyse avancรฉe des donnรฉes et dรฉcouverte des tendances- Perspectives prรฉdictives de l'IA
- Plus de 100 millions de sources de donnรฉes contrรดlรฉes
- Alertes en temps rรฉel
- Tableaux de bord personnalisรฉs
- Intรฉgration avec Hootsuite et Google Analytics
Prix sur demande (pour les entreprises)
HootsuiteSimplicitรฉ et accessibilitรฉ financiรจre pour les PME- Suivi des mentions de la marque et des mots-clรฉs
- Intรฉgration multiplateforme
- Rapports de tendance programmรฉs
- Flux de travail de collaboration d'รฉquipe
Commence ร  $99/mois
Arroseur arrosรฉCapacitรฉs de niveau entreprise avec intรฉgrations CRM- Analyse des sentiments et de l'intention par l'IA
- Surveillance en temps rรฉel de plus de 25 rรฉseaux
- Intรฉgration des plateformes de CRM et de marketing
- Sรฉcuritรฉ au niveau de l'entreprise
Tarification personnalisรฉe (Entreprise uniquement)
HubSpotLes marques axรฉes sur la gestion de la relation client ont besoin d'informations sociales- Intรฉgrรฉ ร  HubSpot CRM
- Analyse comparative des concurrents
- Flux de travail automatisรฉs ร  partir des mentions
- Rapports de campagne approfondis
Inclus dans les packages HubSpot

1. EmbedSocial - Le meilleur moyen d'agrรฉger et d'afficher du contenu gรฉnรฉrรฉ par les utilisateurs

EmbedSocial offre une solution unique pour la collecte, la gestion et l'affichage d'informations sur la santรฉ. commentaires des clients ร  partir de diffรฉrents canaux, y compris les mรฉdias sociaux. Ses capacitรฉs d'รฉcoute sociale en font un outil puissant pour identifier le sentiment des clients, dรฉcouvrir les tendances et mettre en valeur les contenu gรฉnรฉrรฉ par l'utilisateur.

EmbedSocial est un puissant surveillance des mรฉdias sociaux avec des intรฉgrations et des connexions API officielles qui permettent aux utilisateurs de collecter du contenu prรฉcieux ร  partir des plateformes suivantes :

  • X Hashtags : Suivez les conversations et les tendances en surveillant des hashtags spรฉcifiques.
  • X Mentions (anciennement Twitter) : Recueillez du contenu auprรจs des personnes qui mentionnent votre compte X.
  • Hashtags Instagram : Rassemblez les vidรฉos et les messages des personnes qui utilisent un hashtag spรฉcifique.
  • Mentions Instagram : Recueillir automatiquement ce que les gens disent sur Instagram ร  propos de votre marque et de vos produits. organiser le contenu UGC et des mรฉdias sociaux en un seul endroit.
  • YouTube : Suivez les mentions et les hashtags associรฉs ร  votre marque.
EmbedSocial UGC and social listening platform

Caractรฉristiques principales :

  • Agrรฉgation des mentions, des avis et des commentaires sur les mรฉdias sociaux en un seul endroit
  • Analyse alimentรฉe par l'IA pour identifier le sentiment des clients et les tendances clรฉs.
  • Widgets personnalisables pour afficher le contenu gรฉnรฉrรฉ par les utilisateurs sur les sites web
  • Intรฉgration avec Google Reviews, Facebook et Instagram
  • Mises ร  jour automatiques pour que le contenu reste frais et pertinent

Prix :

EmbedSocial est un puissant outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux. Il propose des plans flexibles ร  partir de $29/mois, avec une option gratuite pour les fonctions de base et les petites entreprises. Donc, si vous cherchez l'un des meilleurs agrรฉgateurs de mรฉdias sociaux pour les spรฉcialistes du marketing qui fonctionne รฉgalement comme un outil d'รฉcoute sociale, vous avez besoin de celui-ci !

2. Sprout Social - Gestion complรจte des mรฉdias sociaux et de l'รฉcoute

Sprout Social combine l'รฉcoute sociale avec des outils de gestion avancรฉs, ce qui en fait la solution idรฉale pour les marques ร  la recherche d'une plateforme tout-en-un. Ses capacitรฉs d'รฉcoute aident les marques ร  dรฉcouvrir des informations exploitables et ร  mesurer le sentiment d'appartenance ร  la marque.

sprout social landing page

Caractรฉristiques principales :

  • ร‰coute sociale sur plusieurs plateformes, notamment Twitter, Instagram et Facebook.
  • Analyse des sentiments pour suivre la perception du public
  • Dรฉcouverte des tendances pour garder une longueur d'avance sur la concurrence
  • Rapports dรฉtaillรฉs sur les campagnes de mรฉdias sociaux
  • Outils de collaboration pour les รฉquipes

Prix :

Les forfaits commencent ร  $249/mois, et un essai gratuit est disponible pour explorer les fonctionnalitรฉs de la plateforme.

3. Brandwatch - Analyse avancรฉe des donnรฉes et dรฉcouverte des tendances

Brandwatch est un outil puissant d'analyse approfondie des mรฉdias sociaux et de dรฉcouverte des tendances. Il convient parfaitement aux entreprises qui cherchent ร  prendre des dรฉcisions fondรฉes sur des donnรฉes, en s'appuyant sur des informations complรจtes provenant des mรฉdias sociaux.

brandwatch landing page

Caractรฉristiques principales :

  • Analyse des tendances et informations prรฉdictives basรฉes sur l'IA
  • Surveillance de plus de 100 millions de sources de donnรฉes
  • Alertes en temps rรฉel pour les mentions critiques ou les crises
  • Tableaux de bord personnalisables pour des analyses avancรฉes
  • Intรฉgration avec des outils tels que Hootsuite et Google Analytics

Prix :

Les tarifs de Brandwatch sont disponibles sur demande et s'adressent principalement aux entreprises.

4. Hootsuite - Tableau de bord facile ร  utiliser avec de puissants outils d'รฉcoute

Hootsuite est un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles, grรขce ร  son interface simple et ร  ses puissantes fonctions d'รฉcoute. Il aide les marques ร  suivre les conversations et les mentions sur plusieurs plateformes.

hootsuite landing page

Caractรฉristiques principales :

  • ร‰coute sociale pour les mentions de la marque et les mots-clรฉs
  • Intรฉgration avec les principaux rรฉseaux sociaux
  • Rapports programmรฉs pour le suivi des tendances dans le temps
  • Collaboration facile avec les flux de travail en รฉquipe
  • Des plans abordables pour les petites entreprises

Prix :

Les forfaits Hootsuite commencent ร  $99/mois pour les professionnels, et des tarifs personnalisรฉs sont disponibles pour les รฉquipes plus importantes.

5. Sprinklr - Outil d'entreprise avec de nombreuses intรฉgrations

Arroseur arrosรฉ est un outil d'entreprise robuste dont l'une des fonctions principales est l'รฉcoute sociale. Il est idรฉal pour les grandes entreprises ร  la recherche d'intรฉgrations avancรฉes et d'informations globales.

sprinklr landing page

Caractรฉristiques principales :

  • Analyse du sentiment et de l'intention alimentรฉe par l'IA
  • Surveillance en temps rรฉel de plus de 25 rรฉseaux sociaux
  • Capacitรฉs d'intรฉgration รฉtendues avec les plates-formes de gestion de la relation client et de marketing
  • Fonctions de sรฉcuritรฉ et de conformitรฉ au niveau de l'entreprise
  • Hautement personnalisable pour rรฉpondre aux besoins uniques des entreprises

Prix :

La tarification est personnalisรฉe en fonction de l'รฉtendue de l'utilisation et de la taille de l'entreprise.

6. HubSpot - Idรฉal pour l'intรฉgration CRM et les informations sociales

HubSpot amรฉliore ses capacitรฉs de CRM avec des outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux intรฉgrรฉs, ce qui en fait une option prรฉcieuse pour les marques qui se concentrent sur l'engagement personnalisรฉ et le marketing rationalisรฉ.

hubspot landing page

Caractรฉristiques principales :

  • Social listening intรฉgrรฉ au CRM de HubSpot
  • Analyse des concurrents pour l'รฉtalonnage des performances
  • Flux de travail automatisรฉs dรฉclenchรฉs par les mentions sociales
  • Rapports dรฉtaillรฉs pour l'optimisation des campagnes
  • Interface conviviale et excellente assistance ร  la clientรจle

Prix :

Les outils de mรฉdias sociaux de HubSpot sont inclus dans leurs plans Marketing Hub, ร  partir de $50/mois pour les fonctionnalitรฉs de base.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un outil d'รฉcoute sociale ?

Abeer AlessaPDG de Le groupe BoldLa phrase est parfaite :

"ร‰couter son public, c'est tout. Elle est au cล“ur de tout. Les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer leurs clients. Aujourd'hui, l'รฉcoute sociale n'est plus une option, c'est une nรฉcessitรฉ ! L'รฉcoute sociale n'est plus une option, c'est une nรฉcessitรฉ !"

Elle a raison, et voici pourquoi :

mind map showcasing the benefits of social listening tools
  • La gรฉnรฉration Z, moteur du changement - ils font leurs achats par le biais de vidรฉos, de flux en direct et d'influenceurs. Pour eux, le shopping est dรฉsormais une expรฉrience et non plus une simple transaction ;
  • La confiance se construit par l'รฉcoute - Les clients d'aujourd'hui veulent plus qu'un simple argumentaire de vente. Ils veulent la preuve que vous les รฉcoutez et que vous vous intรฉressez ร  ce qu'ils ont ร  dire ;
  • Les publics mondiaux ne sont pas uniformes - ce qui fonctionne sur un marchรฉ peut รฉchouer sur un autre. L'รฉcoute sociale vous aide ร  comprendre les diffรฉrences culturelles et ร  vous y adapter ;
  • La gestion de crise facilitรฉe - Les outils d'รฉcoute sociale vous permettent d'identifier et de traiter les problรจmes de relations publiques en temps rรฉel et d'aider votre รฉquipe de relations publiques. rรฉputation en ligne avant qu'il ne soit trop tard ;
  • Garder une longueur d'avance sur les tendances - en surveillant les conversations, vous pouvez repรฉrer les tendances รฉmergentes et adapter votre stratรฉgie ร  ce qui prรฉoccupe le plus votre public.

Comme vous pouvez le constater, les outils d'รฉcoute sociale permettent aux marques d'accรฉder aux canaux de mรฉdias sociaux et aux informations nรฉcessaires pour rester pertinentes, se connecter de maniรจre authentique et rรฉagir rapidement.

C'est ainsi que vous gagnerez aujourd'hui et demain. En fin de compte, les outils d'รฉcoute sociale sont une un complรฉment indispensable ร  votre panoplie marketing.

Besoin d'รชtre rassurรฉ ? Regardez cette confรฉrence du 2024 Web Summit :

17 avis d'experts sur les raisons pour lesquelles vous devriez investir dans des outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux en 2025.

Nous avons interrogรฉ 30 experts en marketing sur le rรดle des outils d'รฉcoute sociale dans leurs stratรฉgies 2025. Voici ce que certains d'entre eux avaient ร  dire :

  1. Investir dans des outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux
  2. Utiliser Mention pour les relations publiques et le suivi de LinkedIn
  3. Envisager l'รฉcoute sociale pour obtenir des informations sur le marchรฉ
  4. Suivi des mentions de la marque pour des informations en temps rรฉel
  5. Rรฉinvestir dans l'รฉcoute sociale des tendances du secteur
  6. Amรฉliorer le marketing de contenu grรขce ร  l'รฉcoute sociale
  7. Suivre le sentiment des clients grรขce ร  l'รฉcoute sociale
  8. Investir dans l'รฉcoute sociale pour l'engagement des clients
  9. Investir dans des outils d'รฉcoute sociale pilotรฉs par l'IA
  10. Surveiller les mentions de la marque pour gรฉrer les crises
  11. Utiliser l'รฉcoute sociale pour l'analyse de la concurrence
  12. Investir dans l'รฉcoute sociale pour gagner en compรฉtitivitรฉ
  13. Utiliser l'รฉcoute sociale pour les campagnes vidรฉo
  14. Tirer parti de la surveillance des mรฉdias sociaux pour les campagnes
  15. Utiliser l'รฉcoute sociale pour les services juridiques
  16. Utiliser l'รฉcoute sociale pour obtenir un avantage concurrentiel
  17. Investir dans l'รฉcoute sociale pour mieux comprendre le commerce รฉlectronique

1. Investir dans des outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux

D'ici 2025, il sera essentiel d'investir dans un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux. Il ne s'agit plus seulement de suivre les mentions, mais de comprendre les conversations les plus profondes et les modรจles รฉmergents qui influencent les stratรฉgies d'une maniรจre qui รฉchappe aux analyses standard. Nous avons vu de nos propres yeux comment ces outils transforment les campagnes, en nous aidant ร  affiner le contenu des publicitรฉs, ร  ajuster la segmentation de l'audience et ร  rester agiles dans un paysage social qui รฉvolue rapidement.

Cody JensenPDG et fondateur, Fleur de recherche

2. Utiliser Mention pour les relations publiques et le suivi LinkedIn

Pour les entreprises B2B, LinkedIn reste une plateforme essentielle pour l'activation des ventes et le dรฉveloppement des compรฉtences. gรฉnรฉration de prospectsC'est pourquoi nous utilisons des outils tels que Mention pour suivre les performances et les activitรฉs de relations publiques. Instagram, bien que moins important pour nos opรฉrations, soutient l'image de marque du recrutement. En exploitant les bons outils d'รฉcoute sociale, nous pouvons suivre les conversations adaptรฉes ร  la valeur unique de chaque plateforme et prendre des dรฉcisions fondรฉes sur des donnรฉes pour obtenir de meilleurs rรฉsultats.

Olga NatalchenkoResponsable des relations publiques, Wiserbrand

3. Envisager l'รฉcoute sociale pour obtenir des informations sur le marchรฉ

Les outils d'รฉcoute sociale n'ont pas รฉtรฉ au centre de nos prรฉoccupations, รฉtant donnรฉ l'importance que nous accordons aux relations directes avec les clients. Toutefois, l'annรฉe 2025 pourrait marquer un changement. Avec l'รฉvolution du paysage B2B de LinkedIn, nous voyons des opportunitรฉs d'utiliser ces outils pour suivre les tendances de l'industrie dans le domaine du dรฉveloppement de logiciels, surveiller les conversations des dรฉcideurs et obtenir des informations sur la concurrence. Nous ne nous concentrons pas seulement sur les mentions de marques, mais aussi sur les mots-clรฉs du secteur et les conversations des dรฉcideurs qui pourraient signaler de nouvelles opportunitรฉs.

Oleh SorokopudChef du marketing numรฉrique, Softjourn

4. Suivre les mentions de la marque pour obtenir des informations en temps rรฉel

Les outils d'รฉcoute sociale permettent de prendre le pouls des conversations du secteur. Sans eux, vous รชtes dans l'ignorance.

Avec la multiplication des conversations en ligne, ces outils vous aident ร  suivre les mentions de la marque, les mots-clรฉs et les hashtags sur les diffรฉrentes plateformes, offrant ainsi un aperรงu en temps rรฉel de l'opinion des clients ร  l'รฉgard de votre marque.

Au-delร  des mentions directes, l'รฉcoute sociale rรฉvรจle les tendances des sentiments des clients, qu'ils soient positifs ou nรฉgatifs, afin que vous puissiez agir rapidement pour rรฉpondre aux prรฉoccupations, amรฉliorer le service ร  la clientรจle et mรชme transformer les dรฉfis en opportunitรฉs de fidรฉlisation.

Il ne s'agit pas seulement de votre marque. L'observation des concurrents vous permet d'obtenir des informations prรฉcieuses sur leurs stratรฉgies et de dรฉcouvrir des possibilitรฉs d'amรฉliorer vos propres campagnes et de rรฉpondre aux besoins du marchรฉ.

Grรขce aux progrรจs de l'IA et de l'analyse prรฉdictive, ces outils vous aident ร  anticiper les tendances et ร  garder une longueur d'avance dans le monde numรฉrique en constante รฉvolution d'aujourd'hui. Investir dans le social listening n'est pas seulement intelligent, c'est essentiel pour amรฉliorer le marketing et renforcer les liens avec votre public.

Nikita SharmaChef du marketing, Hicentrik Digital Marketing

Les donnรฉes montrent que l'รฉcoute sociale en temps rรฉel a un impact direct sur le retour sur investissement. Chez Social Status, nous redoublons d'efforts pour utiliser ces outils, car ils se sont rรฉvรฉlรฉs inestimables pour suivre les conversations du secteur et le sentiment des clients. Sans capacitรฉs d'รฉcoute sociale, les marques manquent des signaux critiques du marchรฉ et des opportunitรฉs รฉmergentes.

Pour nous, le principal avantage rรฉside dans la capacitรฉ ร  convertir les donnรฉes sociales en informations exploitables. Notre stratรฉgie s'appuie sur l'รฉcoute sociale pour identifier rapidement les tendances, faรงonner les piliers du contenu et prendre des dรฉcisions fondรฉes sur des donnรฉes qui trouvent un รฉcho auprรจs de notre public.

Tim HillCofondateur et directeur gรฉnรฉral, Statut social

6. Amรฉliorer le marketing de contenu grรขce ร  l'รฉcoute sociale

En 2025, investir dans un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux est essentiel pour amรฉliorer votre stratรฉgie de contenu. Des outils tels que Brandwatch, Sprout Social ou Hootsuite vous permettent de suivre l'engagement du public, de repรฉrer les tendances et d'analyser les concurrents.

J'ai utilisรฉ Brandwatch pour suivre les conversations de la campagne et ajuster les messages, ce qui a permis d'augmenter l'engagement de 15%. L'รฉcoute sociale permet รฉgalement de dรฉcouvrir les lacunes dans les stratรฉgies des concurrents, ce qui vous donne un avantage concurrentiel. Ces outils vous permettent de rester ร  l'avant-garde des tendances, de mesurer le succรจs avec prรฉcision et de prendre des dรฉcisions fondรฉes sur des donnรฉes pour un meilleur retour sur investissement.

Sebastian PetrosiResponsable du marketing de contenu, Howtostream.ca

7. Suivre le sentiment des clients grรขce ร  l'รฉcoute sociale

D'aprรจs mon expรฉrience, l'รฉcoute des mรฉdias sociaux change la donne pour ce qui est de comprendre le sentiment des clients. En suivant les conversations sur ma marque, mes concurrents et les tendances du secteur, j'obtiens des informations en temps rรฉel sur ce que pense et ressent mon public. Par exemple, lorsque nous avons travaillรฉ avec une marque de mode, nous avons utilisรฉ l'รฉcoute des mรฉdias sociaux pour recueillir des commentaires sur sa derniรจre collection. Cela nous a permis d'ajuster nos stratรฉgies marketing et de rรฉpondre immรฉdiatement aux besoins de notre public.

J'apprรฉcie รฉgalement la faรงon dont l'รฉcoute sociale peut stimuler la personnalisation du marketing. L'analyse des conversations sur les mรฉdias sociaux m'a aidรฉ ร  repรฉrer les prรฉfรฉrences et les problรจmes des clients. Lorsque j'ai remarquรฉ que les conversations portaient davantage sur la mode durable, j'ai modifiรฉ notre message pour mettre l'accent sur les pratiques respectueuses de l'environnement, ce qui a stimulรฉ l'engagement.

C'est aussi un excellent moyen de garder une longueur d'avance sur la concurrence. En observant la faรงon dont les clients perรงoivent les marques concurrentes, j'ai pu affiner mes propres stratรฉgies de marketing. Lorsque le nouveau produit d'un concurrent a reรงu des critiques mitigรฉes, nous avons utilisรฉ ce retour d'information pour identifier les lacunes et amรฉliorer notre propre offre.

L'รฉcoute sociale agit comme un systรจme d'alerte prรฉcoce. En gardant un ล“il sur les conversations en ligne, je peux repรฉrer les problรจmes potentiels avant qu'ils ne prennent de l'ampleur. Lorsque des clients ont fait part de leurs prรฉoccupations concernant une fonctionnalitรฉ du produit, nous avons rรฉagi rapidement, montrant ainsi que nous accordions de l'importance ร  leurs commentaires et que nous รฉtions dรฉterminรฉs ร  apporter des amรฉliorations.

Kate DzhevagaCMO, responsable de la croissance, SYMVOLT

8. Investir dans l'รฉcoute sociale pour l'engagement des clients

D'aprรจs mon expรฉrience, les outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux seront essentiels en 2025, et voici pourquoi. Les mรฉdias sociaux sont en train de devenir le lieu privilรฉgiรฉ de l'engagement des clients, ce qui rend crucial pour les entreprises de suivre et de comprendre le sentiment des clients en temps rรฉel. Chez Pretty Moment, nous avons transformรฉ notre gamme de produits en analysant les conversations des clients en temps rรฉel sur Instagram et TikTok.

Au-delร  de la surveillance des mentions, ces outils fournissent des informations concurrentielles exploitables. Notre รฉquipe chez Digital Silk a utilisรฉ l'รฉcoute sociale pour identifier les opportunitรฉs de marchรฉ รฉmergentes, contribuant directement ร  une augmentation des revenus de 40%. Dans le paysage numรฉrique de 2025, qui รฉvolue rapidement, ces outils ne sont pas seulement utiles, ils sont essentiels pour un succรจs basรฉ sur les donnรฉes.

Eva MillerVice-prรฉsident du marketing, Joli moment

9. Investir dans des outils d'รฉcoute sociale pilotรฉs par l'IA

ร€ l'horizon 2025, je pense que les outils d'รฉcoute sociale doivent รฉvoluer au-delร  du simple suivi. En tant que directeur de l'Inbound Marketing, je n'investirai que dans des plateformes qui offrent une analyse des sentiments pilotรฉe par l'IA, des perspectives prรฉdictives et une segmentation prรฉcise de l'audience. Avec des plateformes comme Discord, Instagram et TikTok en constante รฉvolution, nous avons besoin d'outils capables de repรฉrer les tendances รฉmergentes et d'aider ร  crรฉer des campagnes pertinentes et opportunes.

L'essor du commerce social, notamment par le biais de plateformes telles que TikTok Shop, exige des outils capables de relier directement les conversations ร  l'intention d'achat. Ces solutions doivent s'intรฉgrer harmonieusement aux outils de marketing existants, tels que HubSpot ou Salesforce, et fournir des indicateurs de retour sur investissement clairs. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de tableaux de bord sophistiquรฉs, mais de rester compรฉtitif dans un paysage numรฉrique en constante รฉvolution.

Aimie YeDirecteur de l'Inbound Marketing, Centime

Image

Transformer les mentions Instagram en ventes

Incorporez des mentions Instagram et renforcez la confiance grรขce ร  un vรฉritable contenu gรฉnรฉrรฉ par les utilisateurs.

Essai gratuit

10. Surveiller les mentions de la marque pour la gestion de la crise

Avec l'explosion des plateformes sociales et les conversations qui se dรฉroulent en permanence, il est plus important que jamais de savoir ce que les gens disent de votre marque. Un bon outil d'รฉcoute me permet de suivre les mots-clรฉs et les mentions de la marque en temps rรฉel, ce qui m'aide ร  dรฉtecter rapidement les crises potentielles et ร  dรฉcouvrir de nouvelles faรงons de communiquer avec mon public.

L'annรฉe derniรจre, par exemple, notre outil a signalรฉ une plainte virale concernant notre produit. Nous avons immรฉdiatement rรฉagi, abordรฉ le problรจme publiquement et transformรฉ une situation nรฉgative en une occasion de mettre en avant notre attachement au service ร  la clientรจle. Cette rรฉponse rapide nous a valu des รฉloges en ligne et a renforcรฉ la rรฉputation de notre marque. Sans cet outil, nous n'aurions probablement pas vu la plainte avant qu'il ne soit trop tard.

Dans le monde en constante รฉvolution d'aujourd'hui, rester ร  l'avant-garde sur les mรฉdias sociaux n'est pas facultatif - c'est essentiel pour gรฉrer la rรฉputation et rester connectรฉ. C'est pourquoi l'investissement dans un outil d'รฉcoute sociale est une prioritรฉ absolue pour 2025 et au-delร .

Daniel Nyquist, CMO, Liste croisรฉe

11. Utiliser l'รฉcoute sociale pour l'analyse de la concurrence

L'utilisation de l'รฉcoute sociale pour l'analyse de la concurrence a eu un impact incroyable pour moi. Avec un tel outil, je peux suivre en temps rรฉel les conversations sur notre marque sans passer des heures ร  chercher dans les commentaires. Lors du lancement de notre produit l'annรฉe derniรจre, cet outil m'a aidรฉ ร  identifier les discussions sur les caractรฉristiques que notre concurrent offrait et que nous n'offrions pas. Cette information a conduit ร  la crรฉation d'un tableau comparatif dans notre marketing, ce qui a permis d'augmenter les ventes de 15%.

Il ne s'agit pas seulement d'entendre les commentaires, mais aussi d'agir en consรฉquence. Par exemple, lors d'une vente saisonniรจre, j'ai ajustรฉ nos prix en fonction des informations fournies par les concurrents, ce qui nous a permis de rester compรฉtitifs. L'outil a mรชme signalรฉ un influenceur qui mentionnait notre produit, ce qui a dรฉbouchรฉ sur un partenariat et des centaines de nouveaux adeptes. Les mรฉdias sociaux รฉvoluent rapidement, et le fait de disposer de ce type d'informations m'aide ร  prendre des dรฉcisions sรปres et opportunes qui donnent vraiment des rรฉsultats.

Chris BajdaEntrepreneur dans le domaine du commerce รฉlectronique et associรฉ directeur, Jour des mariรฉs

12. Investir dans l'รฉcoute sociale pour acquรฉrir un avantage concurrentiel

Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence en 2025, il faut investir dans des outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux. Ces outils ne se contentent pas de suivre les conversations : ils rรฉvรจlent les sentiments des clients, identifient les tendances et vous aident ร  adapter vos stratรฉgies aux besoins du marchรฉ. Ces outils facilitent รฉgalement la gestion des crises, en vous permettant de dรฉtecter et de rรฉsoudre les problรจmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Par exemple, un petit cafรฉ a utilisรฉ l'รฉcoute sociale pour repรฉrer la demande croissante de lait d'avoine dans sa rรฉgion. Il a rapidement ajoutรฉ des options de lait d'avoine ร  son menu et a organisรฉ un concours sur les mรฉdias sociaux, ce qui a stimulรฉ l'engagement et les ventes. De telles informations vous permettent d'offrir ร  vos clients exactement ce dont ils ont envie.

Aaron WhittakerVice-prรฉsident de la gรฉnรฉration de la demande et du marketing, Agence de marketing numรฉrique Thrive

13. Utiliser l'รฉcoute sociale pour les campagnes vidรฉo

Je prรฉvois d'utiliser un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux en 2025 parce qu'il me permet de savoir ce qui intรฉresse vraiment le public. Les tendances des mรฉdias sociaux รฉvoluent rapidement, et des outils comme celui-ci permettent de les suivre. L'annรฉe derniรจre, j'ai remarquรฉ un engouement pour les vidรฉos de type "day in the life" sur TikTok, ce qui nous a incitรฉs ร  proposer ร  un client une campagne mettant en scรจne les activitรฉs quotidiennes de son รฉquipe. Cette campagne a augmentรฉ l'engagement de 30%, humanisรฉ la marque et permis ร  son public de se sentir plus proche des personnes qui en sont ร  l'origine. 

Les outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux facilitent la dรฉtection de ces opportunitรฉs et me permettent d'รฉlaborer des stratรฉgies vidรฉo qui semblent opportunes et personnelles. En 2025, j'ai l'intention d'utiliser ces outils encore davantage pour comprendre les comportements du public et proposer des contenus qui le touchent vraiment.

Spencer Romenco, stratรจge en chef de la croissance, Poussรฉe de croissance

14. Tirer parti de la surveillance des mรฉdias sociaux pour les campagnes

Les outils de surveillance des mรฉdias sociaux ne se limitent pas ร  la simple collecte de donnรฉes : ils permettent de transformer les idรฉes en stratรฉgies exploitables. Par exemple, lors d'une campagne de produits de beautรฉ, nous avons utilisรฉ un outil de veille pour repรฉrer une tendance รฉmergente autour d'un ingrรฉdient de soin de la peau. En collaborant avec des influenceurs qui prรฉsentaient cette tendance, nous avons lancรฉ avec succรจs une campagne qui a captรฉ l'attention de notre public cible. Si nous n'avions pas รฉcoutรฉ et observรฉ les tendances du marchรฉ, nous aurions pu manquer cette opportunitรฉ.

Ces outils aident รฉgalement les marques ร  faire le lien entre les รฉmotions du public et la planification stratรฉgique, afin de crรฉer des campagnes qui suscitent un vรฉritable engagement et laissent une impression durable.

Les meilleures techniques pratiques pour rรฉussir :

  • Surveiller les concurrents pour trouver des opportunitรฉs et se dรฉmarquer.
  • Crรฉez des notifications pour les hashtags ou les sujets afin de repรฉrer rapidement les tendances.
  • ร‰valuer le sentiment du public afin d'amรฉliorer la communication et l'interaction.
  • Identifiez les influenceurs qui ont une rรฉsonance auprรจs de votre public afin de mettre en place des collaborations fructueuses.
  • Tenez compte des commentaires des clients pour instaurer la confiance et protรฉger la rรฉputation de votre marque.

Inigo RiveroDirecteur gรฉnรฉral, Maison des spรฉcialistes du marketing

Je continuerai ร  investir dans un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux en 2025 parce que je veux des informations prรฉcises et exploitables qui influencent directement la maniรจre dont les campagnes sont planifiรฉes et mesurรฉes. Il ne suffit pas de se fier aux mesures traditionnelles telles que les likes ou les impressions, qui ne permettent gรฉnรฉralement pas de savoir si vos efforts influencent rรฉellement le comportement ou la perception. Un outil d'รฉcoute me permet de suivre les conversations rรฉelles qui se dรฉroulent autour d'une campagne, en dรฉcouvrant les nuances qui se cachent derriรจre ce que le public pense et ce qu'il ressent.

Lorsque je mรจne des campagnes pour des cabinets d'avocats, par exemple, je dois surveiller la faรงon dont les clients potentiels discutent des services juridiques. Sont-ils prรฉoccupรฉs par le coรปt, l'expertise ou l'accessibilitรฉ ? Un outil d'รฉcoute me permet d'identifier ces tendances en temps rรฉel, ce qui me permet d'affiner le message pour rรฉpondre immรฉdiatement ร  ces prรฉoccupations. C'est ce qui permet d'obtenir des rรฉsultats mesurables, qu'il s'agisse d'amรฉliorer les taux de clics ou d'augmenter les conversions.

Mushfiq SarkerDirecteur gรฉnรฉral, LaGrande Marketing

16. Utiliser l'รฉcoute sociale pour obtenir un avantage concurrentiel

Il y a quelques annรฉes, notre entreprise "Liquid Web" avait du mal ร  รฉtablir des liens avec ses clients et ร  les satisfaire. Nous devions prรชter plus d'attention ร  ce que les gens disaient de nous en ligne. J'ai dรฉcidรฉ d'essayer un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux pour nous aider ร  comprendre ce dont les gens parlaient. Au dรฉbut, je n'ai pas vu de grands changements, mais j'ai rapidement remarquรฉ quelque chose d'important : les clients mentionnaient des problรจmes liรฉs ร  une caractรฉristique spรฉcifique du produit. En corrigeant ce problรจme, nous avons rendu les clients beaucoup plus heureux.

Lorsque nous avons commencรฉ ร  รฉcouter plus attentivement ce que les gens disaient, nous avons รฉgalement remarquรฉ une nouvelle tendance que nos concurrents utilisaient dรฉjร . Grรขce ร  l'outil des mรฉdias sociaux, nous avons pu nous emparer rapidement de cette tendance et ajuster nos messages pour qu'ils correspondent ร  ce qui intรฉressait les gens. Cela nous a permis d'atteindre plus de personnes et d'obtenir 40% plus de prospects parce que nous parlions de ce qui importait le plus ร  notre public.

Aujourd'hui, avec le recul, je me rends compte ร  quel point il รฉtait important d'utiliser un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux. Il ne s'agit pas seulement de voir ce que les gens disent de votre marque - il s'agit de dรฉcouvrir ce qui les intรฉresse vraiment et d'utiliser ces informations pour amรฉliorer votre entreprise. Si vous envisagez d'en utiliser un, je vous le recommande vivement. Il vous aide ร  prendre de meilleures dรฉcisions et peut conduire ร  d'excellents rรฉsultats.

Sachin Puri, Directeur de la croissance, Web liquide

17. Investir dans l'รฉcoute sociale pour obtenir des informations sur le commerce รฉlectronique

En tant que propriรฉtaire d'une entreprise de commerce รฉlectronique, l'investissement dans un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux en 2025 est une รฉvidence. Compte tenu de l'augmentation exponentielle du nombre d'utilisateurs de mรฉdias sociaux, l'exploitation de ces plateformes pour obtenir des informations clรฉs est devenue essentielle au succรจs d'une marque. D'aprรจs mon expรฉrience ร  la tรชte de Bulletproof Zone, ces outils fournissent des donnรฉes inestimables sur les prรฉfรฉrences, les tendances et les commentaires des clients. 

Il y a trois ans, nous avons mis en place un outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux et avons constatรฉ une augmentation impressionnante du trafic sur le site web et des ventes. Ces informations exploitables nous ont aidรฉs ร  adapter plus efficacement nos offres de produits et nos stratรฉgies de marketing. Je crois donc fermement au potentiel de retour sur investissement de cet investissement. Non seulement il stimule les relations avec les clients et la notoriรฉtรฉ de la marque, mais il nous donne aussi un avantage indispensable sur nos concurrents dans cet environnement de commerce รฉlectronique en constante รฉvolution.

Kevin Lim, PDG, Zone ร  l'รฉpreuve des balles

Comment choisir le meilleur logiciel d'รฉcoute des mรฉdias sociaux

Le choix du bon outil d'รฉcoute des mรฉdias sociaux peut รชtre dรฉterminant pour votre stratรฉgie. Voici comment choisir la plateforme qui vous convient le mieux :

Trouver un outil adaptรฉ ร  votre flux de travail

Votre logiciel d'รฉcoute sociale doit travailler avec vous, et non contre vous. Recherchez des plateformes qui s'intรจgrent facilement ร  vos systรจmes existants, tels que les outils de CRM ou d'email marketing, afin que vous puissiez agir sur les informations sans avoir ร  faire des pieds et des mains.

Donnez la prioritรฉ aux outils qui correspondent ร  vos objectifs

Rรฉflรฉchissez ร  ce dont vous avez le plus besoin. S'agit-il de suivre les tendances, de surveiller les concurrents ou d'analyser les sentiments ? Choisissez un logiciel qui fournit des informations directement liรฉes ร  vos objectifs spรฉcifiques.

Commencer simplement, puis augmenter

Il n'est pas nรฉcessaire d'opter pour un outil de grande envergure dรจs le dรฉpart. Trouvez un outil avec un point d'entrรฉe gรฉrable - prix et fonctionnalitรฉs - et veillez ร  ce qu'il puisse se dรฉvelopper au fur et ร  mesure que votre entreprise รฉvolue. Les options รฉvolutives vous permettent de ne jamais payer pour ce dont vous n'avez pas besoin.

ร‰valuer les capacitรฉs de reporting et d'analyse

Recherchez des outils offrant de solides fonctions de reporting, telles que des tableaux de bord personnalisables et des analyses dรฉtaillรฉes. Ces fonctions vous aident ร  suivre les performances et ร  prรฉsenter des informations exploitables ร  vos parties prenantes de maniรจre claire et pertinente.

Concentrez-vous sur votre public, pas seulement sur l'outil

En fin de compte, l'objectif n'est pas seulement de suivre les mentions. Il s'agit d'รฉcouter vos clients, de savoir ce qui leur tient ร  cล“ur, ce qu'ils disent et comment vous pouvez les aider. Les meilleurs outils vous aident ร  rester pertinent et ร  instaurer la confiance, et pas seulement ร  collecter des donnรฉes.

Bonnes pratiques pour l'utilisation d'outils d'รฉcoute des mรฉdias sociaux

L'รฉcoute sociale transforme les mรฉtriques de surface en informations exploitables, comblant ainsi le fossรฉ entre les "mรฉtriques de vanitรฉ" et le retour sur investissement mesurable. Il s'agit de recueillir des donnรฉes et de comprendre vos clients, d'anticiper leurs besoins et de prendre des dรฉcisions qui ont un impact rรฉel.

Utilisez ces stratรฉgies axรฉes sur le client pour transformer vos efforts en rรฉsultats tangibles :

mind map showcasing the best practices of using social listening tools
  1. Fixer des objectifs clairs, axรฉs sur l'entreprise - dรฉfinir des objectifs clairs et mesurables, tels que l'augmentation des ventes, l'amรฉlioration de la satisfaction des clients ou l'identification des opportunitรฉs de marchรฉ. Une รฉcoute ciblรฉe permet d'obtenir des rรฉsultats concrets ;
  2. Suivre les conversations pertinentes - surveillez les mots-clรฉs, les hashtags et les conversations qui concernent directement votre public et votre secteur d'activitรฉ. Utilisez les informations en temps rรฉel pour rester ร  l'affรปt des tendances et comprendre comment elles trouvent un รฉcho auprรจs de votre communautรฉ ;
  3. Agir rapidement sur le retour d'information - Des rรฉponses rapides renforcent la confiance et montrent aux clients qu'ils sont รฉcoutรฉs. Qu'il s'agisse de rรฉsoudre les problรจmes des clients ou de participer ร  des moments culturels, il faut agir. rapidement maintenir une attitude positive ร  l'รฉgard des rรฉputation dans les mรฉdias sociaux;
  4. Transformer les connaissances en stratรฉgies concrรจtes - utiliser les donnรฉes d'รฉcoute sociale pour รฉclairer les dรฉcisions dans les domaines du marketing, des ventes et du dรฉveloppement de produits. Identifiez les lacunes du marchรฉ, le sentiment des clients et mรชme les crises potentielles avant qu'elles ne dรฉgรฉnรจrent, et adaptez votre stratรฉgie ;
  5. Connecter les informations d'รฉcoute au retour sur investissement - utiliser les donnรฉes recueillies pour dรฉmontrer des rรฉsultats tangibles, qu'il s'agisse de gรฉnรฉrer du trafic, d'augmenter le nombre d'inscriptions de clients ou d'amรฉliorer le sentiment d'appartenance ร  la marque. Relier l'รฉcoute sociale au retour sur investissement permet de sรฉcuriser les investissements futurs.

Conclusion : Les outils d'รฉcoute sociale sont essentiels ร  la rรฉussite de votre entreprise ร  l'รจre numรฉrique !

En 2025, les organisations donnent la prioritรฉ aux outils d'รฉcoute sociale car ils sont directement liรฉs au retour sur investissement et permettent d'affiner les stratรฉgies grรขce ร  des donnรฉes en temps rรฉel. Grรขce ร  ces outils, les marques peuvent :

  • Identifier les tendances avant qu'elles n'atteignent leur apogรฉe,
  • S'engager de maniรจre significative auprรจs de leur public,
  • Stimuler les ventes en alignant les campagnes sur les moments culturels.

Alors, qu'attendez-vous ? Amรฉliorez votre boรฎte ร  outils pour la gestion des mรฉdias sociaux avec une plateforme d'รฉcoute sociale pour commencer ร  transformer vos informations en succรจs mesurables.

Par ailleurs, si vous recherchez un produit tout-en-un Gestion de l'UGC et outil de preuve sociale qui libรจre รฉgalement votre potentiel d'รฉcoute sociale, essayez EmbedSocial dรจs aujourd'hui !

Image

Lancer l'รฉcoute des mรฉdias sociaux ร  grande รฉchelle

Essayez EmbedSocial et gรฉnรฉrez ce que les gens disent de votre marque sur les mรฉdias sociaux.

Essai gratuit

FAQ sur les outils d'รฉcoute sociale

Qu'est-ce qu'un outil d'รฉcoute sociale ?

Les outils d'รฉcoute sociale vous aident ร  mieux comprendre vos clients en suivant les conversations, les mentions et les tendances sur les mรฉdias sociaux, les blogs et les forums. Ils vont au-delร  de l'engagement de surface pour fournir des informations approfondies sur le sentiment des clients et les besoins du marchรฉ, ce qui vous permet de prendre des dรฉcisions plus judicieuses et d'รฉtablir des liens plus solides.

Comment fonctionnent les outils d'รฉcoute sociale ?

Quel est le meilleur outil pour l'รฉcoute sociale ?

Des outils comme EmbedSocial, Sprout Social et Brandwatch sont parmi les meilleurs pour suivre les conversations en ligne et recueillir des informations. Chaque plateforme offre des fonctionnalitรฉs uniques adaptรฉes aux diffรฉrents besoins des entreprises, qu'il s'agisse d'une petite startup ou d'une grande entreprise cherchant ร  acquรฉrir un avantage concurrentiel grรขce ร  des stratรฉgies basรฉes sur les donnรฉes.

Combien coรปtent les outils d'รฉcoute sociale ?

Les prix vont des versions gratuites avec des fonctions de base aux plans premium ร  partir d'environ $29/mois (EmbedSocial). Les options รฉvolutives offrent des donnรฉes plus robustes, des informations plus approfondies et des capacitรฉs de reporting amรฉliorรฉes, et ce au fur et ร  mesure que vos besoins augmentent.

Existe-t-il des outils d'รฉcoute sociale gratuits ?

Oui, des plateformes comme EmbedSocial offrent des plans gratuits, qui sont parfaits pour les entreprises qui commencent ร  explorer l'รฉcoute sociale. Pour ceux qui recherchent des informations et des analyses plus avancรฉes, les plans payants fournissent les outils supplรฉmentaires nรฉcessaires pour tirer le meilleur parti de vos efforts en matiรจre de mรฉdias sociaux.

Comment les outils d'รฉcoute sociale peuvent-ils contribuer ร  amรฉliorer le service ร  la clientรจle ?

L'รฉcoute sociale vous aide ร  identifier les points faibles de vos clients en temps rรฉel, ce qui vous permet de rรฉagir rapidement en proposant des solutions sur mesure qui favorisent la satisfaction. En รฉcoutant activement les commentaires, vous pouvez transformer les frustrations potentielles en opportunitรฉs d'engagement plus approfondi, ce qui vous permettra de fidรฉliser vos clients ร  long terme.

Quels sont les secteurs qui bรฉnรฉficient le plus des outils d'รฉcoute sociale ?

Le commerce รฉlectronique, l'hรดtellerie, la technologie et toute industrie qui se nourrit de la connaissance des clients et des tendances du marchรฉ peuvent tirer une valeur considรฉrable de l'รฉcoute sociale. Ces outils vous permettent de dรฉcouvrir des informations exploitables qui peuvent faรงonner votre stratรฉgie, affiner vos offres de produits et vous rapprocher de vos clients d'une maniรจre plus significative.


Auteur

PDG d'EmbedSocial 

Nikola Bojkov est le PDG d'EmbedSocial, un entrepreneur qui transforme les problรจmes en produits. Avec plus d'une dรฉcennie d'expรฉrience pratique avec les API des mรฉdias sociaux, il guide EmbedSocial dans son rรดle de partenaire technique pour les PME et les grandes agences, en maximisant l'impact de leur contenu gรฉnรฉrรฉ par les utilisateurs. EmbedSocial a des bureaux ร  Skopje, Tokyo et Lisbonne et compte plus de 250 000 utilisateurs.