Se estรก a ler isto, jรก sabe o que รฉ conteรบdo gerado pelos utilizadores (UGC) e que este tem sido um tema em destaque em vรกrias plataformas de redes sociais hรก jรก algum tempo.
Mas como รฉ que se obtรฉm eficazmente o UGC? ร aรญ que as plataformas de UGC e Software UGC entram!
Ao gerir qualquer estratรฉgia de marketing atravรฉs de canais digitais, especialmente quando se trata de reutilizar UGC, รฉ essencial utilizar uma plataforma de UGC. Esta plataforma ajudรก-lo-รก a encontrar, reunir e reutilizar todos os conteรบdos com as avaliaรงรตes mais recentes, que recolheu, para gerar confianรงa na sua marca. A integraรงรฃo de plataformas de UGC em estratรฉgias de marketing mais amplas pode aumentar o envolvimento com a marca e impulsionar as conversรตes, promovendo uma ligaรงรฃo mais autรชntica com os consumidores.
Para sua informaรงรฃo: pode incorporar automaticamente conteรบdos gerados pelo utilizador no seu site. Crie uma conta agora.
Pedimos a especialistas em marketing, diretores executivos e fundadores de empresas que partilhassem as suas experiรชncias na utilizaรงรฃo de plataformas de UGC para identificar quais sรฃo as mais eficazes para profissionais de marketing em todo o mundo.
O que รฉ uma plataforma de conteรบdos gerados pelo utilizador?
UGC (Conteรบdo Gerado pelo Usuรกrio) รฉ um conjunto de ferramentas de marketing online usadas para recolher, selecionar e apresentar conteรบdos autรชnticos criados e publicados pelos clientes de qualquer empresa.
Essencialmente, uma plataforma de UGC pode agregar todas as fotografias, vรญdeos, crรญticas, classificaรงรตes e qualquer outro tipo de media ou feedback deixado pelos clientes na Internet.
Este conceito de plataformas UGC estรก oficialmente definido como uma categoria de software por G2.
Alรฉm disso, profissionais de marketing nas redes sociais utilizam estas plataformas para lanรงar campanhas de sucesso, envolvendo-se com criadores de conteรบdo UGC, que produzem e distribuem publicaรงรตes nos seus prรณprios canais, mencionando a marca ou usando hashtags da marca.
Comparaรงรฃo de plataformas UGC com recomendaรงรตes de peritos
De Hootsuite a EmbedSocial, aqui estรฃo as respostas ร pergunta: "Quais sรฃo as melhores plataformas de UGC que utilizou para recolher, analisar e apresentar UGC โ e porquรช?" Incluรญmos desde plataformas de UGC utilizadas por marcas especializadas na monitorizaรงรฃo e recolha de conteรบdos gerados pelos utilizadores, atรฉ ferramentas que ajudam a transformar esse conteรบdo em provas sociais visรญveis no seu site ou redes sociais.
1. EmbedSocial: A plataforma UGC mais completa para marcas
EmbedSocial รฉ uma das plataformas online mais completas para marcas que pretendem utilizar conteรบdos gerados pelos utilizadores (UGC) em vรกrios canais de marketing. Integra-se facilmente com os principais canais de redes sociais, permitindo a recolha rรกpida e simples de UGC com apenas alguns cliques. Alรฉm disso, inclui ferramentas para analisar e incorporar esse conteรบdo no seu site.
Usamos o EmbedSocial para recolher crรญticas dos nossos clientes no setor do turismo. ร muito fรกcil โ configuramos o formulรกrio e adicionamos o link aos e-mails de follow-up do nosso motor de reservas. Depois, ligamos o formulรกrio a um widget de avaliaรงรตes (outra ferramenta deles), e conseguimos mostrar as estrelas diretamente nos resultados de pesquisa do Google.โ
Lucas S, empresรกrio
A plataforma destaca-se por duas funcionalidades principais: gestรฃo de avaliaรงรตes e agregaรงรฃo de redes sociais.
Plataforma de gestรฃo de avaliaรงรตes EmbedReveiews
Gestรฃo de avaliaรงรตes รฉ um dos pilares da plataforma UGC do EmbedSocial. ร uma das melhores plataformas para recolher facilmente conteรบdo gerado pelo utilizador (UGC) sob a forma de crรญticas e testemunhos online. Tem uma interface de fรกcil utilizaรงรฃo e รฉ especializada na recolha de opiniรตes de redes sociais como o Facebook e o Google. Tambรฉm permite recolher feedback atravรฉs de: email, SMS, formulรกrios no site ou carregamento direto.
As principais funcionalidades incluem a geraรงรฃo automรกtica de avaliaรงรตes a partir da localizaรงรฃo do Google, uma pรกgina "Wall of Love" para apresentar todas as avaliaรงรตes num รบnico local, um formulรกrio de visualizaรงรตes para recolher as opiniรตes dos clientes no sรญtio Web, snippets de avaliaรงรตes do Google e muito mais.
Incorpore o widget de avaliaรงรตes do Google
Recolha e exiba automaticamente avaliaรงรตes autรชnticas do Google no seu site, usando ferramentas inteligentes de gestรฃo de avaliaรงรตes para aumentar as suas vendas.
DICA: Incorpore um widget de avaliaรงรตes do Google no seu site para partilhar testemunhos reais e aumentar a confianรงa de quem o visita. Experimente jรก.
EmbedFeed Agregador de redes sociais para vรกrias plataformas de redes sociais
O EmbedFeed รฉ outro produto de destaque do EmbedSocial, com integraรงรฃo oficial via API com as principais redes sociais. A sua agregaรงรฃo avanรงada de redes sociais ajuda as marcas a recolher conteรบdos das suas prรณprias contas de redes sociais e de contas de terceiros, como criadores de UGC ou clientes reais. Integra-se com vรกrias plataformas de redes sociais, como o Instagram, o TikTok, o YouTube, o Twitter, o LinkedIn, o Threads e o Facebook.
O principal caso de utilizaรงรฃo รฉ a capacidade de obter UGC e provas sociais de uma hashtag especificada, vรญdeos ou fotografias que as pessoas publicaram mencionando a conta Instagram do utilizador.
O EmbedSocial aprovou integraรงรตes com todos os principais agregadores de redes sociais tornando a plataforma muito poderosa. Pode sincronizar conteรบdos nos sites dos utilizadores assim que um cliente os publica em vรกrios canais sociais. Estas integraรงรตes permitem gerir milhares de conteรบdos, como menรงรตes da sua marca no Instagram que sรฃo puxadas sem problemas, tornando a plataforma muito estรกvel para grandes marcas e empresas.
Por fim, os utilizadores podem escolher como querem apresentar o CGU nos seus sites, navegando por uma vasta Biblioteca de modelos que oferece widgets prรฉ-construรญdos, reutilizรกveis e fรกceis de incorporar com apenas alguns cliques.
2. Social Native (Olapic)
Social Native (anteriormente Olapic) รฉ uma das principais plataformas de UGC que recolhe e faz curadoria de conteรบdos gerados pelos utilizadores. Tambรฉm ajuda a descobrir influenciadores que se encaixam melhor no seu modelo de negรณcio e na sua estratรฉgia de redes sociais.
A plataforma foca-se na recolha de imagens e vรญdeos do Instagram e Twitter, utilizando menรงรตes e etiquetas como mรฉtodo principal. Os setores abrangidos incluem comรฉrcio eletrรณnico, marketing por e-mail, marketing nas redes sociais, publicidade digital, entre outros.
Dispรตe de um sistema de sugestรตes baseado em IA que identifica o conteรบdo mais adequado para cada marca e canal de marketing UGC, canais, tornando a segmentaรงรฃo de audiรชncias um processo totalmente automatizado e preciso.
Ao longo dos anos, utilizei vรกrias plataformas de CGU, e algumas das experiรชncias mais marcantes foram com a Pixlee, a Yotpo e a Olapic. Todas fizeram um รณtimo trabalho na recolha, pesquisa e apresentaรงรฃo de CGU, e algumas atรฉ ofereceram opรงรตes para interagir com os clientes. Mudei entre elas porque nenhuma tinha um sistema de sugestรตes de conteรบdos que funcionasse bem para as minhas necessidades โ pelo menos atรฉ encontrar o Olapic.
Experiรชncia de Damjan TanaskovicCMO de Localizรกvel, que utilizaram esta plataforma:
3. Yotpo
Yotpo fornece soluรงรตes de marketing de comรฉrcio eletrรณnico destinadas a grandes lojas Shopify para recolher e apresentar conteรบdos gerados pelos utilizadores em grande escala. O Yotpo integra-se perfeitamente nas principais plataformas de comรฉrcio eletrรณnico, incluindo a Salesforce Commerce Cloud. O seu foco principal sรฃo os pedidos de SMS, a fidelizaรงรฃo e as referรชncias, a recolha de crรญticas e o conteรบdo visual gerado pelo utilizador.
Depois de explorarmos um pouco mais, descobrimos que esta plataforma satisfaz a maioria dos requisitos das empresas de maior dimensรฃo, como seguranรงa de nรญvel empresarial, serviรงo de apoio ao cliente dedicado e faturaรงรฃo consolidada.
4. Onstipe
Onstipe รฉ uma plataforma de conteรบdo gerado pelo utilizador que torna a recolha de UGC incrivelmente simples e eficiente. Basta adicionar a sua hashtag e deixar o resto a cargo da Onstipe para recolher conteรบdos. Depois de recolher o CGU, pode estilizรก-lo para que corresponda ร s cores do seu sรญtio Web ou ao tema do seu evento.
Para mim, o agregador de UGC e o sistema de apresentaรงรฃo mais notรกvel รฉ o Onstipe. Mistura conteรบdos gerados por utilizadores e marcas para comercializar a sua marca numa variedade de plataformas de redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e outras. Receberรก fantรกsticas ferramentas de curadoria e moderaรงรฃo que lhe permitem evitar a apresentaรงรฃo de informaรงรตes irrelevantes.
Recomendaรงรฃo partilhada Dayna Carlin, Diretor de Marketing e Vendas, NovoPath
5. Crowdriff
Crowdriff combina a descoberta de UGC com viagens e turismo globais. Tal como afirmam na sua missรฃo, pretendem tornar as viagens benรฉficas tanto para as pessoas como para o planeta.
Recolhem UGC visuais que inspiram os viajantes a ver o mundo de uma perspetiva diferente e a explorar de forma sustentรกvel. A plataforma รฉ um verdadeiro motor de conteรบdos visuais que se centra nas marcas de viagens.
A plataforma inclui ferramentas de integraรงรฃo de dados para importaรงรฃo/exportaรงรฃo e capacidades de criaรงรฃo de relatรณrios, para que eu possa medir o desempenho dos meus visuais e o impacto no crescimento geral do meu negรณcio. Estas caraterรญsticas fazem do CrowdRiff uma poderosa plataforma de marketing visual UGC para recolher, analisar e apresentar eficazmente conteรบdos gerados pelos utilizadores.
O que faz com que o CrowdRiff se destaque verdadeiramente de outras plataformas de UGC รฉ o facto de tambรฉm oferecer ferramentas de curadoria visual abrangentes para me ajudar a criar histรณrias visuais significativas a partir de UGC com as quais os compradores adoram interagir.
Partilhado por Benjamin Okyere, Engenheiro de dados, Alรญvio do stress:
6. Influรชncia positiva
Upfluence รฉ uma plataforma de marketing de afiliados e influenciadores tudo-em-um que tambรฉm fornece UGC, alรฉm das suas vรกrias funcionalidades. Utilizei a Upfluence, que permite colaborar com influenciadores adequados para criar conteรบdo original para a sua empresa, otimizar as suas campanhas de marketing e aumentar as receitas.
O grande destaque da plataforma รฉ a capacidade de ajudar a atrair influenciadores e garantir o seu compromisso com a campanha. Pode criar relaรงรตes duradouras e gerar mais conteรบdo gerado pelos utilizadores (UGC), que conquista a confianรงa e a fidelidade do seu pรบblico, acompanhando cada fase da colaboraรงรฃo.
Daniel Foley Carter, Fundador, Daniel Foley SEO
7. Instagram
O Instagram รฉ uma das redes sociais mais populares e muitos profissionais de marketing utilizam-na nativamente para interagir com os clientes atravรฉs de DMs e manualmente UGC.
Eis a experiรชncia partilhada por Seth Newman, Diretor, SportingSmiles
Temos um programa para clientes em que, se tirarem uma selfie com o nosso produto e a publicarem no Instagram, enviamos-lhes um kit de limpeza gratuito. Como empresa, fabricamos produtos orais, como moldeiras de branqueamento, retentores e protecรงรตes nocturnas, pelo que tirar uma selfie com estes produtos que mostram os dentes รฉ um ajuste natural.
Incluรญmos instruรงรตes para marcar a nossa conta na selfie, e os resultados tรชm sido รณptimos. A nossa conta tem aumentado em 200 seguidores por mรชs, o que รฉ muito para uma pequena empresa, e a reaรงรฃo natural ร s selfies รฉ sempre positiva: "Os seus dentes estรฃo รณptimos!", "Como รฉ que ficaram tรฃo brancos!", "Tambรฉm preciso de um novo aparelho de contenรงรฃo!" Isto leva a que potenciais compradores curiosos venham ร nossa pรกgina do Instagram antes de se dirigirem ao nosso site. O Instagram รฉ o local perfeito para uma selfie, e a selfie funciona muito bem com a nossa marca, pelo que a melhor plataforma de UGC para nรณs รฉ o Instagram.
8. Trustpilot
Outra ferramenta eficaz para campanhas de UGCรฉ a Trustpilot โ uma plataforma de gestรฃo de avaliaรงรตes de clientes usada em vรกrios sectores, como bancos, joalharias, seguros de viagem, fornecimento de energia, concessionรกrios de automรณveis, imobiliรกrias, seguros, fitness, lojas de animais e muito mais.
ร um dos mais populares sรญtios de avaliaรงรฃo de clientes gratuitoscom caraterรญsticas como emblemas de avaliaรงรฃo, uma pรกgina de avaliaรงรตes, inteligรชncia do consumidor, feedback do cliente, inteligรชncia competitiva, anรกlise de sentimentos e relatรณrios empresariais.
Nรฃo oferecem planos gratuitos, mas pode reservar uma demonstraรงรฃo para todas as opรงรตes pagas.
9. Influee
Influee รฉ uma plataforma de criaรงรฃo de conteรบdos que liga marcas a criadores de todo o mundo. O foco estรก na produรงรฃo de vรญdeos e fotos autรชnticos โ nada de imagens de stock.
A plataforma inclui ferramentas de gestรฃo de campanhas e insights de desempenho, permitindo-me lanรงar projetos com facilidade, colaborar com criadores e acompanhar os resultados. Estas funcionalidades tornam a Influee uma escolha eficaz para marcas que dependem de storytelling visual e querem manter o conteรบdo autรชntico, envolvente e com impacto.
A plataforma estรก equipada com ferramentas de gestรฃo de campanhas e informaรงรตes sobre o desempenho, permitindo-me lanรงar projectos sem esforรงo, colaborar com os criadores e monitorizar os resultados. Estas caraterรญsticas fazem da Influee uma escolha inteligente para as marcas que dependem da narrativa visual e pretendem manter o seu conteรบdo autรชntico, envolvente e impactante.
Estamos muito satisfeitos com a diversidade e a enorme seleรงรฃo de criadores qualificados, com experiรชncia em produzir conteรบdos publicitรกrios que geram vendas. Os anรบncios criados com conteรบdos da Influee tรชm o dobro do tempo de visualizaรงรฃo comparado com os nossos vรญdeos habituais feitos por agรชncias criativas de topo.
Ben GoodmanCofundador de AgeMate
10. Bazaarvoice
Desde classificaรงรตes e crรญticas, perguntas e respostas, conteรบdos sociais e visuais, e muito mais, Bazaarvoice รฉ uma excelente ferramenta de curadoria de conteรบdos que dรก ao utilizador controlo total sobre a recolha, apresentaรงรฃo e distribuiรงรฃo de conteรบdos relacionados. As indรบstrias que abrange sรฃo vestuรกrio e acessรณrios, eletrรณnica de consumo, bens de consumo embalados, alimentos e bebidas, saรบde e beleza.
A Bazaarvoice permite-me ter um vasto leque de opiniรตes e conhecimentos diversificados dos clientes que posso utilizar para promover a minha marca. A Bazaarvoice tambรฉm me permite analisar e moderar o UGC para garantir que cumpre as directrizes da minha marca e as polรญticas da empresa. Isto permite-me manter o controlo sobre o conteรบdo que รฉ apresentado no meu sรญtio Web e nos canais das redes sociais, garantindo que รฉ adequado e benรฉfico para a minha marca.
Michael McCarty, DIRECTOR EXECUTIVO, Proteรงรฃo contra quedas EDGE
11. Pixlee TurnTo
Pixlee TurnTo centra-se principalmente no comรฉrcio e nรฃo em qualquer tipo, mas no comรฉrcio orientado para a comunidade. O que a diferencia do resto รฉ o facto de ser a รบnica plataforma unificada para UGC social, marketing de influรชncia e classificaรงรตes e crรญticas. A plataforma tem widgets de UGC rรกpidos e personalizรกveis que sรฃo assรญncronos e nรฃo bloqueiam o carregamento da pรกgina.
O sรญtio Web nรฃo apresenta preรงos, mas รฉ possรญvel solicitar uma demonstraรงรฃo atravรฉs dos formulรกrios em linha.
12. SocialNewsDesk
No que respeita ร escuta das redes sociais, SocialNewsDesk permite-lhe pesquisar rapidamente, dentro de um determinado perรญodo de tempo ou intervalo de datas, em redes sociais como o Instagram, o Twitter, o Facebook, o YouTube e o Reddit, por publicaรงรตes e comentรกrios relevantes, de acordo com palavras-chave escolhidas por si.
Utilizamo-lo para recuperar campanhas orgรขnicas e pagas de vรกrias fontes ao mesmo tempo, para que possa acompanhar o desempenho de todos os seus esforรงos num รบnico local. A sua funcionalidade "Listening" permite-nos monitorizar as menรงรตes ร marca em grande escala.
Travis Lindemoen, Diretor-Geral, grupo nexus IT
13. Stackla
Com Stackla (adquirida pela Nosto), pode facilmente encontrar, selecionar e publicar CGU em tempo real no seu sรญtio Web, canais de redes sociais e outras propriedades digitais.
Uma das melhores caracterรญsticas da Stackla รฉ a sua poderosa capacidade de anรกlise. Fornece informaรงรตes detalhadas sobre o desempenho do seu UGC, como o alcance, o envolvimento e o sentimento de cada publicaรงรฃo. Isto permite-lhe identificar qual o conteรบdo que tem mais interesse para o seu pรบblico e dar-lhe prioridade em conformidade.
Utilizamos a anรกlise da Stackla para seguir as tendรชncias do UGC e adaptar a estratรฉgia em conformidade. A Stackla tambรฉm tem uma vasta gama de integraรงรตes, facilitando a partilha de CGU em vรกrias plataformas. Por exemplo, pode integrar a Stackla no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube para publicar facilmente conteรบdos tambรฉm nestas redes sociais.
Tristan Harris, Gestor de Marketing Sรฉnior de Geraรงรฃo de Procura, Agรชncia Thrive.
14. Juiz.me
Como outra grande plataforma mais adequada para lojas em linha, Judge.me รฉ perfeitamente compatรญvel com a Loja Virtual do Shopify 2.0. Pode utilizar o Judge.me para recolher, partilhar e gerir avaliaรงรตes num site de comรฉrcio eletrรณnico. ร muito intuitivo e fรกcil de utilizar. Obter avaliaรงรตes de clientes รฉ fรกcil porque pode programar e agendar pedidos de avaliaรงรฃo para serem enviados aos clientes automaticamente atravรฉs da web, e-mail ou SMS.
O widget personalizรกvel corresponde ao design da minha loja online e apresenta crรญticas com texto, fotografias e vรญdeos. Posso apresentar crรญticas e classificaรงรตes de estrelas nas minhas pรกginas de produtos e um carrossel de crรญticas em destaque na pรกgina inicial.
O Judge.me tem muitas opรงรตes que podem ir ao encontro do que pretendo com as crรญticas. A seleรงรฃo de crรญticas รฉ fรกcil porque pode ser publicada automaticamente apรณs a definiรงรฃo de determinadas condiรงรตes a serem cumpridas. Podemos responder ร s crรญticas publicamente no sรญtio Web ou em privado atravรฉs de correio eletrรณnico. O Judge.me tambรฉm detecta crรญticas de spam e linguagem inapropriada para serem tratadas em conformidade.
Experiรชncia de Kevin Huangfundador e diretor executivo da Ambient Home US, que utiliza esta plataforma:
15. Hootsuite
O aspeto mais notรกvel do Hootsuite Insights รฉ a sua capacidade de acompanhar as conversas em vรกrios idiomas. Com esta funcionalidade, os profissionais de marketing podem monitorizar a opiniรฃo pรบblica sobre um produto ou serviรงo entre pรบblicos nacionais e internacionais, permitindo-lhes adaptar a sua estratรฉgia de comunicaรงรฃo em conformidade.
Alรฉm disso, os insights sobre o sentimento do utilizador ajudam a dar ร s empresas um valioso feedback do cliente, que pode ser utilizado para melhorar os seus serviรงos e impulsionar o envolvimento do cliente. Todas estas caracterรญsticas fazem do Hootsuite Insights a plataforma perfeita para as organizaรงรตes que precisam de medir o sucesso das suas campanhas de UGC.
A melhor plataforma de conteรบdos gerados pelo utilizador (UGC) que jรก utilizei รฉ Hootsuite. Esta ferramenta abrangente permite que as organizaรงรตes recolham, ordenem e analisem o UGC de vรกrias fontes, como plataformas de redes sociais ou blogues, ao mesmo tempo que fornece apresentaรงรตes grรกficas detalhadas dos dados.
Tasia Duske, DIRECTOR EXECUTIVO, Hack de Museu
16. Mosca verde
Mosca verde รฉ uma plataforma que ajuda as empresas a automatizar a recolha, organizaรงรฃo e distribuiรงรฃo de suportes digitais. O seu objetivo รฉ ajudar as marcas a obter o poder dos defensores mais leais da marca para aumentar o alcance e o envolvimento nas redes sociais e atrair pรบblicos mais vastos.
Greenfy foi partilhado como uma plataforma UGC por Joe FlanaganFundador de Mundo da moda dos anos 90. Aqui estรฃo mais pormenores sobre a sua experiรชncia com a Greenfy:
Uma das principais razรตes pelas quais prefiro a Greenfly รฉ a sua capacidade de me permitir recolher e distribuir facilmente CGU de defensores e influenciadores da marca. A plataforma facilita-me a identificaรงรฃo e o envolvimento com os defensores da marca e dรก-lhes as ferramentas para criarem e partilharem CGU de alta qualidade em meu nome.
Esta pode ser uma forma poderosa de expandir o meu alcance e explorar as redes dos meus defensores. Outra vantagem do Greenfly รฉ a sua escalabilidade. Posso gerir e acompanhar facilmente o desempenho de vรกrias campanhas de CGU em vรกrios canais e plataformas em simultรขneo.
Joe Flanagan, fundador do 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus nรฃo รฉ uma plataforma tรญpica de UGC, mas pode ser incluรญda nesta categoria sobretudo porque proporciona ร s marcas de notรญcias e meios de comunicaรงรฃo social uma comunicaรงรฃo direta com os seus leitores, que podem enviar os seus comentรกrios, opiniรตes ou tรณpicos para os artigos que as marcas de notรญcias partilham.
O Disqus tambรฉm oferece vรกrias funcionalidades e definiรงรตes personalizรกveis, permitindo que os utilizadores personalizem facilmente a sua experiรชncia de UGC para melhor satisfazer as suas necessidades individuais.
Eis a experiรชncia de um especialista em marketing:
O Disqus fornece uma plataforma fรกcil de utilizar para gerir conteรบdos gerados pelo utilizador, permitindo aos utilizadores criar publicaรงรตes e comentar publicaรงรตes existentes. Tambรฉm fornece ferramentas poderosas para analisar e filtrar o UGC, facilitando a procura dos conteรบdos mais relevantes e significativos.
Brenton ThomasDiretor Executivo da Twibi Agรชncia de Marketing Digital
18. Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager permite-lhe recolher facilmente conteรบdos gerados pelos utilizadores a partir de diferentes redes sociais num painel de controlo centralizado, proporcionando-lhe informaรงรตes em tempo real sobre as suas campanhas. Alรฉm disso, oferece capacidades de envolvimento, como a funcionalidade de inquรฉrito, que permite fazer perguntas especรญficas aos utilizadores ou recolher feedback sobre os seus produtos. Isto ajuda as marcas a compreender melhor o que os seus clientes estรฃo realmente a pensar e a sentir.
O que mais se destaca no Adobe Social รฉ a sua mรฉtrica de usabilidade que resume o nรบmero de pessoas que interagiram com o conteรบdo partilhado ao longo do tempo. Isto dรก aos profissionais de marketing uma visรฃo รบnica do sucesso e do valor das suas campanhas de UGC.
Carly Hill, Diretor de Operaรงรตes, VirtualHolidayParty.com
19. Caixa de entradaQ
O InboxQ permite que os utilizadores enviem perguntas e ideias para uma pรกgina estรกtica ou publiquem atravรฉs de uma vasta gama de canais sociais, como o Twitter, o Facebook e o YouTube. Possui funcionalidades como o seguimento de tรณpicos, o seguimento de hashtags, a anรกlise de sentimentos, a visualizaรงรฃo de dados em tempo real e integraรงรตes com software de marketing de correio.
De acordo com os profissionais de marketing:
A sua caraterรญstica รบnica รฉ o facto de incluir uma componente de IA, que permite a deteรงรฃo de tรณpicos ou tendรชncias antes de se tornarem populares, a fim de personalizar com precisรฃo as respostas e criar o mรกximo valor para os clientes. Esta componente de IA ajuda a maximizar o envolvimento dos nossos clientes, fornecendo-lhes soluรงรตes relevantes mais rapidamente do que outras plataformas podem oferecer.
Michael Alexis, DIRECTOR EXECUTIVO, pequena fogueira
20. Pulsar
Pulsar tem ferramentas para recolher CGU de vรกrias fontes, incluindo redes sociais, inquรฉritos e feedback dos clientes. Isto permite que as empresas recolham informaรงรตes e dados valiosos sobre os clientes.
Tambรฉm fornece ferramentas de anรกlise avanรงadas que podem analisar o UGC e fornecer informaรงรตes sobre as preferรชncias, o comportamento e o sentimento dos clientes. Isto permite ร s empresas tomar decisรตes baseadas em dados e melhorar os seus esforรงos de marketing.
De um modo geral, a Pulsar รฉ uma boa escolha para recolher, analisar e apresentar o CGU porque oferece uma soluรงรฃo abrangente para as empresas recolherem informaรงรตes valiosas sobre os clientes, melhorarem os seus esforรงos de marketing e aumentarem o envolvimento dos clientes.
Jason MossPresidente e cofundador, Moss Technologies
Principais caraterรญsticas do software UGC
Ao considerar qual a plataforma de UGC a escolher, hรก vรกrios componentes-chave a ter em conta - estes dependem do tipo de campanhas de UGC que pretende realizar e do tipo de negรณcio para o qual estรก a realizar essa campanha. Alรฉm disso, alguns dos utilizadores actuais analisam e classificam as ferramentas de UGC de acordo com a facilidade de utilizaรงรฃo, a facilidade de configuraรงรฃo, a qualidade do apoio e outros aspectos semelhantes.
Alรฉm disso, รฉ importante comparar as plataformas de UGC com base nas suas principais caraterรญsticas, tais como:
- Agregaรงรฃo: o tipo de conteรบdo que recolhe.
- Descoberta de conteรบdos e influenciadores: identificar o conteรบdo que menciona a sua marca e encontrar os principais influenciadores que partilham esse conteรบdo.
- Curadoria de conteรบdos: recolher todo esse conteรบdo em torno de uma determinada รกrea ou tรณpico de interesse (hashtags, canais, palavras-chave, etc.)
- Gestรฃo de direitos: Deve poder solicitar os direitos de reutilizaรงรฃo do conteรบdo criado pelos criadores de UGC que falam da sua empresa.
- Ecrรฃ: deve ser capaz de apresentar o CGU em vรกrios canais, como sรญtios Web, correio eletrรณnico, eventos, impressรฃo, etc.
- Gestรฃo de influenciadores deve permitir-lhe seguir os criadores de conteรบdos verificados e estabelecer contacto com eles se quiser lanรงar uma campanha de marketing de influenciadores.
- Analรญtica: Deve poder ver informaรงรตes sobre o envolvimento dos utilizadores e o desempenho de toda a sua campanha.
- Widgets comprรกveis: Esta รฉ uma das principais caraterรญsticas para as marcas de comรฉrcio eletrรณnico que pretendem reutilizar o seu UGC e vender mais produtos com a ajuda dos clientes existentes.
Porquรช utilizar uma plataforma de conteรบdos gerados pelo utilizador?
Gerar e reutilizar conteรบdos criados por pessoas e clientes reais pode ter um impacto significativo no seu esforรงo de envolvimento nas redes sociais, trazer confianรงa aos seus sรญtios Web e possivelmente aumentar as receitas em mais de 10%. Uma ferramenta UGC pode ajudar a gerar e reutilizar este conteรบdo de forma eficiente. Em resumo, eis porque รฉ que precisa de uma plataforma UGC:
- Obter acesso a conteรบdos de alta qualidade. Os clientes partilham informaรงรตes inestimรกveis sobre as suas marcas e, com as ferramentas certas, pode recolhรช-lo com apenas alguns cliques e reutilizรก-lo para fins de marketing.
- Identificar potenciais clientes fiรฉis. Ao utilizar monitorizaรงรฃo das redes sociais como parte do seu conjunto de UGC, irรก descobrir clientes que falam sobre a sua marca de uma forma que antes nรฃo era possรญvel.
- Reduzir o processo manual de pedir direitos de conteรบdo. Descobrir conteรบdos sobre a sua marca nas redes sociais รฉ moroso, e pedir autorizaรงรฃo para reutilizar esses conteรบdos รฉ o dobro do tempo. Pode automatizar completamente o processo de direitos de conteรบdo.
- Apresentar provas sociais. Com a automatizaรงรฃo para agregar e apresentar publicaรงรตes do Instagram ou avaliaรงรตes do Google no seu sรญtio Web, pode mostrar provas de clientes reais que influenciarรฃo outros visitantes do sรญtio Web a tomar melhores decisรตes de compra.
- Atingir o pรบblico-alvo. As plataformas UGC podem ajudรก-lo a encontrar e alcanรงar pessoas que estรฃo a falar sobre a sua marca. Ao fazรช-lo, pode encontrar e trabalhar com um Criador de UGC que visam as mesmas pessoas que tu.
A importรขncia do UGC para as empresas
O UGC permite que os clientes e as marcas estabeleรงam uma ligaรงรฃo pessoal e autรชntica.
Como? Os clientes partilham as suas opiniรตes sobre uma determinada marca e os seus produtos, o que, quando visto pelos seus seguidores, constitui marketing boca-a-boca.
Aumenta as taxas de cliques
De acordo com as รบltimas Estatรญsticas UGC:
- Quando o conteรบdo gerado pelo utilizador รฉ incorporado no marketing por correio eletrรณnico, as taxas de cliques aumentam em 78%.
- As conversรตes na Web aumentam 29% quando รฉ incluรญdo conteรบdo gerado pelo utilizador, e os anรบncios baseados em conteรบdo gerado pelo utilizador registam taxas de cliques quatro vezes mais elevadas.
Aumenta o alcance e o envolvimento
Quando as pessoas vรชem amigos e familiares a partilhar experiรชncias positivas com uma determinada marca, รฉ mais provรกvel que comprem dessa marca.
92% dos consumidores dizem que confiam mais nas recomendaรงรตes das pessoas do que nas marcas. Alรฉm disso, as publicaรงรตes de UGC nos canais das redes sociais tรชm uma taxa de envolvimento 28% superior ร do conteรบdo de marca.
Aumenta o nรบmero de vendas
Mais importante ainda, o UGC aumenta as vendas e as receitas, que รฉ o objetivo final!
Uns espantosos 80% dos consumidores dizem que comprariam a uma marca que utiliza CGU.
Conclusรฃo
Hoje em dia, aproveitar o poder do UGC รฉ uma adiรงรฃo necessรกria a qualquer estratรฉgia de marketing, uma vez que permite ร s marcas ligarem-se ao seu pรบblico de uma forma mais autรชntica e pessoal.
Com a plataforma UGC certa, pode aumentar a fiabilidade, o alcance e o envolvimento da sua marca, construindo assim relaรงรตes mais fortes com os seus clientes e fazendo disparar as suas vendas!
ร por isso que รฉ muito importante explorar cuidadosamente todas as opรงรตes apresentadas acima e verificar tudo o que oferecem para encontrar a plataforma UGC correcta para a sua empresa.
Para sua informaรงรฃo: pode incorporar automaticamente conteรบdos gerados pelo utilizador no seu site. Crie uma conta agora.
FAQs sobre plataformas UGC
O que รฉ o UGC nas redes sociais?
No contexto das redes sociais, o UGC refere-se a qualquer forma de conteรบdo, como imagens, vรญdeos, texto e รกudio, criado e publicado por utilizadores nรฃo remunerados em sรญtios como o Facebook, o Instagram e o Twitter.
Como รฉ que se ganha dinheiro com o UGC?
criadores de conteรบdo UGC, tรชm vรกrias formas de rentabilizar a criaรงรฃo de conteรบdos e a distribuiรงรฃo de CGU na Internet, incluindo, entre outras, a venda de produtos ou serviรงos, a promoรงรฃo de uma determinada marca, a oferta de modelos baseados em assinaturas, a participaรงรฃo em programas de afiliados, etc.
O TikTok รฉ uma plataforma UGC?
Sem dรบvida! O TikTok permite aos utilizadores criar, carregar e partilhar vรญdeos curtos, muitas vezes acompanhados de mรบsica, filtros e outros efeitos, que as marcas podem reutilizar para fins promocionais.
Quanto custa o UGC?
Na maioria dos casos, o UGC pode ser obtido gratuitamente, uma vez que os utilizadores habituais ficam satisfeitos por serem incluรญdos no campanha de marketing das suas marcas favoritas. Dito isto, para obter uma peรงa de UGC de influenciadores populares, as marcas teriam de pagar um determinado preรงo, normalmente a partir de $150.
